物業(yè)公司員工職業(yè)專門培訓(xùn)-wenkub
2023-02-13 14:28:27 本頁面
【正文】 業(yè)有限公司 人力資源部 3/9/2023 開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主關(guān)系 ? 三者良性關(guān)系 ? 三者不良關(guān)系 客戶滿意度 三者良性關(guān)系 房地產(chǎn)開發(fā)商 物業(yè)公司 潛在客戶 原始客戶 潛在客戶 大批潛在客戶 大批潛在客戶 推薦 推薦 三者不良關(guān)系 開發(fā)商 物業(yè)公司 原始客戶 潛在客戶 潛在客戶 大批潛在客戶外流 大批潛在客戶外流 準(zhǔn)確定位 服務(wù)型公司 物業(yè)人員是為業(yè)主服務(wù)的人員，不是管業(yè)主的人員。 ? 定期對(duì)公共區(qū)域殺蟲滅鼠、防疫； ? 辦公樓衛(wèi)生狀況（各區(qū)域、雨天等）； ? 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時(shí)處理。 ? 議題：請(qǐng)問大家， 如果你們公司發(fā)生這樣的事情，會(huì)怎么辦？ 你對(duì)企業(yè)的這種解決方式談?wù)勛约旱目捶ā? 首問 責(zé)任 制的幾點(diǎn)要求 ? 員工禮儀（熱情接待） ? 熟悉本公司服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)制度 ? 熟悉各類崗位主要工作內(nèi)容 ? 了解發(fā)展商及所開發(fā)樓盤大體狀況 ? 責(zé)任意識(shí) 問責(zé)制 ? 無論任何組織、任何人，只要違法侵害了無辜公民的利益或社會(huì)公益，一概必須為自己的行為承擔(dān)否定性的后果 ——行政領(lǐng)域定義 必須為自己的行為承擔(dān)責(zé)任 企
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