【正文】 精細(xì)生產(chǎn)模式逐漸為世界各國的汽車制造企業(yè)所采用 ， 成為當(dāng)今世界汽車制造業(yè)的主流生產(chǎn)模式 。 (1) 改進(jìn)：永無休止。 ? 美國麻省理工學(xué)院國際汽車項(xiàng)目組 (IMVP)的 John Krafcik 給日本汽車工業(yè)的生產(chǎn)方式所起的名稱，實(shí)質(zhì)是對(duì)資源占用盡可能少，利用率一種盡可能高的一種“精耕細(xì)作”的生產(chǎn)方式。顧客需求的多樣化和個(gè)性化對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提出了新的問題 。 工業(yè)化初期是一個(gè)產(chǎn)品需求迅速增長的時(shí)期 ， 但由于社會(huì)生產(chǎn)力水平較低 ， 產(chǎn)品往往供不應(yīng)求 。 （ 2） 基于瓶頸約束，指定產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃。 （ 8） 零件的加工批量應(yīng)是可變的。 ? (非瓶頸 )資源的有效利用不等于資源的充分 (100%)利用 一、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) OPT （ 4） 瓶頸上損失一小時(shí)，是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)損失一小時(shí)。 （ 3） V型、 A型、 T型企業(yè)的瓶頸識(shí)別 一、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) OPT ? 關(guān)鍵資源網(wǎng)絡(luò) (主網(wǎng)絡(luò) )： 由瓶頸及其下游作業(yè)構(gòu)成的工程網(wǎng)絡(luò)。 或者，生產(chǎn)負(fù)荷最大的資源。 ? OPT目標(biāo)：尋求需求和能力的最佳匹配 ? MRP和 JIT相結(jié)合的一種的生產(chǎn)組織方式 企業(yè)目標(biāo)： 近期和長遠(yuǎn)贏利財(cái)務(wù)指標(biāo)：凈利潤 投資收益率 現(xiàn)金流量作業(yè)指標(biāo)：產(chǎn)銷率 庫存 運(yùn)行費(fèi)一、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) OPT 1 財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 凈利潤 (Net profit,NP) ? 投資收益率 (Return on investment, ROI) ? 現(xiàn)金流量 (Cash Flow,CF) 2 作業(yè)指標(biāo) ? 產(chǎn)銷率：單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出來并銷售出去的量。 ? 庫存：閑置的資源。 ? ? 非關(guān)鍵資源網(wǎng)絡(luò) (服務(wù)網(wǎng)絡(luò) )： 瓶頸上游作業(yè)構(gòu)成的工程網(wǎng)絡(luò) 一、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù) OPT 4 、 OPT的九條原則 （ 1） 平衡物流，而不是平衡生產(chǎn)能力。 （ 5） 非瓶頸上獲得一小時(shí)是毫無意義的。 （ 9） 排作業(yè)計(jì)劃時(shí)應(yīng)同時(shí)兼顧所有的約束，提前期是作業(yè)計(jì)劃的結(jié)果，而不應(yīng)是預(yù)定值。 關(guān)鍵資源排序：順排 （ 3）為瓶頸建立緩沖，使瓶頸得到充分利用 （ 4） 控制進(jìn)入非瓶頸的物料，平衡企業(yè)物流。 產(chǎn)品數(shù)量增長快 、 品種單一 、 生命周期長是這一時(shí)期的特點(diǎn) 。 二、精細(xì)生產(chǎn) ? 面對(duì)這種形勢(shì) ， 大量生產(chǎn)模式的固有缺陷便暴露無遺：專用 、 高效 、 昂貴的機(jī)器設(shè)備缺乏柔性 ， 不易于變化 ， 產(chǎn)品種類受到限制 ， 使大量生產(chǎn)者拒絕開發(fā)新品種；為了使高的固定成本分?jǐn)偟奖M可能多的產(chǎn)品上 ， 生產(chǎn)線不能停工 ，而為了保證不間斷生產(chǎn) ， 就需要各種緩沖 ， 如過量的庫存 、 過多的供應(yīng)廠家 、 過多的生產(chǎn)工人 、 過大的生產(chǎn)場地等 。 ? 其基本思想是要減少一切不必要的活動(dòng) ， 消除對(duì)資源的浪費(fèi) ， 并通過不斷地改進(jìn) ， 員工之間的協(xié)力工作和溝通來實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量 、 低成本與高效率 。 (2) 消除浪費(fèi)：零庫存和零缺陷 (3) 協(xié)力工作：為完成特定的任務(wù)而將有關(guān)的不同專業(yè)、技能的人員組成一個(gè)小組 ,以及時(shí)溝通、互相配合的工作方式 (4) 溝通：人員、部門、企業(yè)與顧客、企業(yè)與供應(yīng)商之間及時(shí)傳遞信息；現(xiàn)代化的通訊手段是實(shí)現(xiàn)組織之間溝通的物資條件。 二、精細(xì)生產(chǎn) 三、敏捷制造 ? 80年代后期至 90年代初 ， 美國工業(yè)界 （ 特別是汽車界 ） 對(duì)大量生產(chǎn)模式進(jìn)行了系統(tǒng)地反思 ，針對(duì)當(dāng)今世界快速變化 、 需求多樣化和不確定性 、 競爭全球化等特點(diǎn) ， 提出了敏捷制造模式（ AM： Agile Manufacturing） 。 而企業(yè)外部則強(qiáng)調(diào) “ 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ” ， 應(yīng)當(dāng)變企業(yè)之間你死我活的競爭關(guān)系為既競爭又合作的 “ 共贏 ” （ Winwin） 關(guān)系 。 三、敏捷制造 四 企業(yè)流程重組 BPR ? 什么是 BPR ? BPR產(chǎn)生的背景 ? BPR的基本原理 ? 實(shí)施 BPR給企業(yè)帶來的收益與變化 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 ? 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，即 BPR，是 Business Process Reengineering 或 Business Process Redesign的縮寫。 ? 1993年 M. Hammer and J. Champy合著一書《 Reengineering the Corporation 》，成為當(dāng)年美國商業(yè)類暢銷書榜首。 ? 這正是 BPR思想形成和實(shí)踐的外部驅(qū)動(dòng)力。 ? 據(jù)“商業(yè)周刊” 1987年報(bào)道，美國一年約有970億美元用于建設(shè)信息系統(tǒng)，但美國的總體生產(chǎn)率自 1973年以來卻沒有明顯增加。 ? 對(duì)很多不合理或無效的工作進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理，收效更差。 ? 由此便產(chǎn)生了重新設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營流程以適應(yīng)先進(jìn)信息技術(shù)的 BPR思想，而信息技術(shù)本身恰恰為這種變革提供了技術(shù)上的支持，使變革成為可能。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR產(chǎn)生的背景 ? 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的深刻變化 ? 企業(yè)管理模式的變革要求 ? 信息技術(shù)的使能作用 ? 豐富多彩的管理思想 ? BPR概念的提出 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR產(chǎn)生的背景 技術(shù)條件 理論基礎(chǔ) 內(nèi)部動(dòng)力 外部壓力 BPR 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR產(chǎn)生的背景 優(yōu)異的流程營運(yùn)需要有優(yōu)異的流程管理 企業(yè)的成功來自于優(yōu)異的流程營運(yùn) 給顧客創(chuàng)造價(jià)值的是企業(yè)流程 企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR的基本原理 BPR的基本含義 許多學(xué)者提出了 BPR的基本含義： ? M. Hammer： Business Process Reengineering ? ： Business Process Redesign ? ： Core Process Redesign ? ： Business Process Improvement 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR的基本原理 BPR的基本含義 ? 按照 M. Hammer的定義， BPR是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程（ Process）進(jìn)行根本的（ Fundamental）重新思考和徹底的（ Radical）重新設(shè)計(jì)，以求得在那些衡量現(xiàn)代企業(yè)績效的關(guān)鍵因素上（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度）取得顯著（Dramatic）改善。 ?BPR實(shí)現(xiàn)先進(jìn) 信息技術(shù)與管理模式的最佳匹配。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR的基本原理 BPR的基本原則 ? 樹立打破常規(guī)的思想 ?企業(yè)在長期運(yùn)作過程中，形成了許多習(xí)以為常的規(guī)章制度。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR的基本原理 BPR的基本原則 ? 以顧客為中心 ?牢固樹立面向顧客的意識(shí)。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR的基本原理 BPR典型案例： IBM信貸過程的重組 推銷員 接受臺(tái) 信貸部 業(yè)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 辦公室 推銷員找到需要貸款購買 IBM產(chǎn)品的客戶，通過電話等向接受臺(tái)提出申請(qǐng) 記錄貸款申請(qǐng) 檢查客戶信用度 制定貸款協(xié)議 確定貸款利息 整理所有資料，形成報(bào)價(jià)信 將報(bào)價(jià)信快遞給推銷員 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 BPR的基本原理 BPR典型案例： IBM信貸過程的重組 問題： ? 流程時(shí)間長：一般需要一周，最長的要 14天； ? 效率低，處理的業(yè)務(wù)量少； ? 無人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)，因而不能及時(shí)回答客戶的詢問： 貸款申請(qǐng)辦理得怎么樣了？何時(shí)能處理完？ ? 顧客滿意度差，常常失去客戶。 ? IBM信貸公司重構(gòu)其信貸過程，整個(gè)過程的處理時(shí)間由一周減為 4小時(shí)，業(yè)務(wù)量卻增加 100倍。 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 實(shí)施 BPR給企業(yè)帶來的收益與變化 組織機(jī)構(gòu)和組織功能發(fā)生變化 對(duì)比內(nèi)容 職能化企業(yè) 流程化企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 遞階層次結(jié)構(gòu) 精細(xì)扁平結(jié)構(gòu)工作單元 職能小組 流程小組、工作團(tuán)隊(duì)信息渠道由上往下層層下達(dá)由下往上層層上報(bào)信息在各部門間傳遞跨職能的業(yè)務(wù)流程、集成的功能通過通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享工作過程 流程分割，工作專門化、序列化流程驅(qū)動(dòng)、職能無縫集成，盡量并行處理管理特點(diǎn)由上往下命令驅(qū)動(dòng)強(qiáng)調(diào)控制的幅度審核工作多由上往下目標(biāo)驅(qū)動(dòng)公開授權(quán)、跨職能的團(tuán)隊(duì)協(xié)作盡量取消不必要的審核對(duì)環(huán)境的適應(yīng) 對(duì)市場需求被動(dòng)反應(yīng) 提倡創(chuàng)新，主動(dòng)快速地對(duì)市場變化作出反應(yīng)管理的角色 命令、控制 培訓(xùn)、教育、支持 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 實(shí)施 BPR給企業(yè)帶來的收益與變化 企業(yè)的競爭力大大提高 企業(yè)文化氛圍發(fā)生改變 關(guān)鍵指標(biāo)得到巨大改進(jìn) 組織結(jié)構(gòu)和功能大大增強(qiáng) 五 供應(yīng)鏈管理 — SCM 一、供應(yīng)鏈管理 —— “橫向一體化”的代表 二、供應(yīng)鏈管理與物流管理 三、合作伙伴選擇 四、物流管理與庫存控制新策略 五、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 六、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 七、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)過程管理策略 一 供應(yīng)鏈管理 —— “橫向一體化”的代表 ? 供應(yīng)鏈 ? 供應(yīng)鏈管理與物流管理 ? 實(shí)施供應(yīng)鏈管理需要解決的問題 傳統(tǒng) “縱向一體化 (Vertical Integration)” 管理模式的主要弊端 ? 增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) ? 承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) ? 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng) ? 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手 ? 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) “大而全”、“小而全”的 “ 縱向一體化 ” 管理模式 管理模式的轉(zhuǎn)變 ? 從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化 Vertical Integration ? Horizontal Integration ? 從“大而全、小而全”向“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”轉(zhuǎn)化 ? 從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計(jì)、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化 ? 供應(yīng)鏈 (Supply Chain) : 是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流、覆蓋從產(chǎn)品 (或服務(wù) )設(shè)計(jì)、原材料采購、制造、包裝到支付給最終用戶的全過程。傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購到銷售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)菑?需求市場 到 供應(yīng)市場 ? 供應(yīng)鏈對(duì)企業(yè)資源管理的影響 供應(yīng)鏈上有 5種基本“流”在流動(dòng)： ? 物流 ? 資金流 ? 信息流 ? 增值流 ? 工作流 ? 供應(yīng)鏈必須是增值鏈 ? 供應(yīng)鏈應(yīng)是集成系統(tǒng) ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)敲艚葜圃旌吞摂M企業(yè)的先導(dǎo) 供應(yīng)鏈管理 物流企業(yè)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系 企業(yè)間系統(tǒng) 顧客 供應(yīng)商、制造商 物流企業(yè) 供應(yīng)鏈計(jì)劃系統(tǒng) 供應(yīng)鏈計(jì)劃 需求計(jì)劃 制造計(jì)劃 庫存計(jì)劃 基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃 物流運(yùn)輸信息系統(tǒng) 運(yùn)輸計(jì)