【正文】 略制品賣出 Capa. 擴(kuò)大 新市場(chǎng)開拓 確保忠誠(chéng)顧客 (Royal Customer) 營(yíng)業(yè) Process 革新 顧客訂購(gòu) ~引導(dǎo) :D+3日內(nèi)發(fā)送 營(yíng)業(yè) 物流 情報(bào) Infra. 顧客引導(dǎo) 遵守率 (%) 情報(bào) 納期 遵守率 (%) CRM 顧客 DB Logistics Process 革新 CRM 全速 推進(jìn) 情報(bào) Infra構(gòu)筑 顧客 DB 構(gòu)筑 及 管理 經(jīng)營(yíng)管理 Process 改善 經(jīng)營(yíng)管理 人力運(yùn)營(yíng) 事務(wù)革新 經(jīng)營(yíng)管理 員工員滿足度 (%) 電子決裁 使用率 (%) 經(jīng)營(yíng)管理 Process 構(gòu)筑率 (%) 人力 DB Single 戰(zhàn)略聯(lián)系資源配置 (人力 /物力 ) 組織價(jià)值 最大化 意思決定 Process 構(gòu)筑 經(jīng)營(yíng)管理 Infra. 注 ) 相關(guān) Process :為經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成而相關(guān)的 Process 技術(shù) Key metric : 主要達(dá)成指標(biāo) (測(cè)度 ) 根據(jù) VOB/Process的分析挖掘潛在的 Project 挖掘潛在 Project 評(píng)價(jià)及選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 17 Rev ? 通過分析 COPQ 導(dǎo)出 CTQ 例 區(qū)分 COPQ 項(xiàng)目 細(xì)部 項(xiàng)目 COPQ 金額 潛在 Project名 過程分類 現(xiàn)在 費(fèi)用 品質(zhì) 再作業(yè)發(fā)生 部品 不良 00億 0億 00部品 Ass’y 組裝不良 DMAIC 回路部品 (IC) 不良 DMAIC 00部品 不良 DMAIC Main 部品 不良 DMAIC 仕樣變更 00億 00億 回路部品 不良 DFSS 外觀部品仕樣變更 DFSS Marketing 損失 0億 0億 00制品 需求準(zhǔn)確度 向上 TSS 訂單 取消 Defect 減少 TSS 挖掘潛在 Project 評(píng)價(jià)及選定 根據(jù) VOB/Process分析挖掘潛在的 Project Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 18 Rev Project的評(píng)價(jià) /選定 ? 潛在 Project的選定基準(zhǔn) 選定滿足以下全部基準(zhǔn)的 Project ? 頑 固性問題 ? ? 對(duì) 事業(yè)影響度大的問題 ? ? 管理 可能的規(guī)模 ? ? 成功 可能 ? ? 測(cè)定 可能 ? 挖掘潛在 Project 評(píng)價(jià)及選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 19 Rev Project的評(píng)價(jià) /選定 ? 潛 在 Project的優(yōu)先順序 對(duì) 選定的 Project考慮以下事項(xiàng) ，給于優(yōu)先順序 ? 潛 在影響度 ? 緊急度 ? 機(jī)會(huì) 損失 ? 危險(xiǎn) 性 ? 對(duì) 變化的抵抗 ? 選定最佳的 Project ? 可以利用選定 Matrix 挖掘潛在 Project 評(píng)價(jià)及選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 20 Rev Project的評(píng)價(jià) /選定 ? 選定 Matrix事例 潛在 Project 潛在影響 ↑ 緊急性 ↑ 危險(xiǎn)性 ↓ 變化抵抗 ↓ 投資金額 ↓ 所需時(shí)間 ↓ 計(jì) 很大 (少 ) : 5 大 (少 ) : 4 一般 : 3 少 (大 ) : 2 很少 (大 ) : 1 ? SMT 牌子方式適用 TPT 縮短 ? STW 效率向上 Rank 30 20 20 10 10 10 100 3/90 2/40 3/60 2/20 5/50 2/20 280 4/120 3/60 3/60 2/20 4/40 4/40 340 5/150 4/80 5/100 3/30 3/30 4/30 430 2/60 3/60 4/80 1/10 2/20 1/10 240 3 2 1 4 挖掘潛在 Project 評(píng)價(jià)及選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 21 Rev 競(jìng)爭(zhēng)第一確保 M/S率一位 (全年對(duì)比 10% Up) 維持 品質(zhì)向上 市場(chǎng)不良 : 0 ppm 工程不良 : 0 ppm 部品不良 : 0 ppm 納期 遵守 開發(fā)納期 : 0天 購(gòu)買納期 : 0天 制品納期 : 0天 M/S率 向上 M/S 率 00% Up 費(fèi)用 節(jié)減 節(jié)減制造 Cost 消除 Process 浪費(fèi) 原價(jià)節(jié)減 (%) Marketing革新 新制品開發(fā) (件 ) 加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 (費(fèi)用減少 ) 生產(chǎn)性向上 (%) 銷售向上 (%) Project 1 : PCB 設(shè)計(jì)最佳化 Project 2 : 管理總原價(jià)而節(jié)減制造原價(jià) Project 4 : SMT 設(shè)備稼動(dòng)效率向上 Project 5 : 減縮完成品在庫(kù) Project 3 : 改善使用方法節(jié)減 制造經(jīng)費(fèi) ProJect 1 : 00 Model 雜音品質(zhì) 改善 (0dB) ProJect 2 : 協(xié)力社納入 物流 Process 改善 ProJect 4 : 試生產(chǎn) Process 基準(zhǔn)再指定 ProJect 5 : 為了 00制品的檢出力向上，檢查體系構(gòu)筑 ProJect 3 : 00 工程部品 不良改善 (0000) ? DDT(Drill Down Tree) 作成事例 部門單位 CTQs 事業(yè)單位 CTQs Project的評(píng)價(jià) /選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 22 Rev Project 定義 ? 定義 Project的具體目標(biāo) ? 構(gòu)成執(zhí)行 Project Team ? 設(shè)定 Project的范圍 ? 樹立 Project推進(jìn)計(jì)劃 (階段別檢討日程 ) ? 作成 Project的實(shí)行計(jì)劃書 Project定義 Project選定 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 23 Rev 任務(wù)的 記述 記述需要改善的具體問題與目標(biāo)來作成 Project實(shí)行計(jì)劃書的草案。 ?誰(shuí)都容易使用。 對(duì)特定顧客集團(tuán)或全體顧客集團(tuán)，測(cè)定顧客對(duì)制品或服務(wù)的要求事項(xiàng)與顧客價(jià)值 .這個(gè)情報(bào)在意思決定時(shí)提供具體證據(jù)。 ? 面談 (Interview) 對(duì) Process學(xué)習(xí) 、 Process/服務(wù)特性 、 成果指標(biāo) 及測(cè)度的顧客評(píng)價(jià)。 ? 外部顧客 接收制品或服務(wù)的公司外部顧客。 4. 通過最佳 Project Map作成，相關(guān) Project 的 Process確認(rèn)及理解 設(shè)定范圍方法。Project 定義 Proprietary to Samsung Electronics Company Define Project 定義 2 Rev Measure Define Analyze Improve Control 方法論 ? Six Sigma 介紹 Six Sigma 概要