【正文】 合n 所謂公務(wù)場(chǎng)合是指執(zhí)行公務(wù)時(shí)涉及的場(chǎng)合。 o 穿 雙排扣西裝 所有的扣子一個(gè)也不能解開，特別是領(lǐng)口的扣子。o 三點(diǎn)一線： 一個(gè)衣冠楚楚的男人，他的襯衣領(lǐng)開口、皮帶袢和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。要慎穿毛衫o 要扣好紐扣o 、牛仔服、超短裙、短褲、旅游鞋 等著裝與時(shí)間相適應(yīng)著裝與時(shí)間相適應(yīng)著裝與地點(diǎn)相適應(yīng)著裝與地點(diǎn)相適應(yīng)著裝與場(chǎng)合相適應(yīng)著裝與場(chǎng)合相適應(yīng)一、著裝的原則與禁忌14........................................................男性穿西裝的七原則o 　 要拆除衣袖上的商標(biāo)o Occasion（場(chǎng)合）（時(shí)間）　涂指甲油時(shí)不著深色； o 精神飽滿，面帶微笑，充滿自信； o 每天刮胡須，飯后潔牙， 杜絕口臭 ,并確信沒有東西塞在牙縫里；o 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；o 領(lǐng)帶：緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾）； 首因，是指首次認(rèn)知客體而在腦中留下的 “第一印象 ”。 禮儀可以凈化公務(wù)員的心靈、陶冶情操，提高品位。 政府機(jī)關(guān)在公務(wù)活動(dòng)中通過講究禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的社會(huì)形象，提升政府在公眾中的美譽(yù)度，有利于政府行為的順利實(shí)施。 從內(nèi)外分：把禮儀分為國(guó)內(nèi)禮儀和涉外禮儀兩大類。167。5........................................................一、如何理解 “禮儀 ”p 什么是 “ 禮儀 ” ？167。4........................................................一、如何理解 “禮儀 ”什么是 “禮節(jié) ”？167。167。 禮的本質(zhì)是 “敬 ”，含有關(guān)心、友好、敬重、謙虛、體貼之意。政務(wù)禮儀 主講：任正臣Email: 1........................................................第一講 政務(wù)禮儀概述 一、如何理解 “禮儀 ” 二、政務(wù)禮儀的功能2........................................................一、如何理解 “禮儀 ”什么是 “ 禮 ” ？167。它是一個(gè)寬泛的概念。 禮貌是一個(gè)人待人接物的行為表現(xiàn)，這種行為表現(xiàn)通過人的語(yǔ)言、儀表、儀容及舉止等體現(xiàn)出來(lái)。 禮節(jié)通常是指人們?cè)诮浑H過程和日常生活中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。 禮儀是表示禮貌的儀式，是對(duì)禮節(jié)與禮貌的統(tǒng)稱。 總之，禮儀是社會(huì)人際關(guān)系中用于溝通思想、交流感情、表達(dá)心意、促進(jìn)了解的一種形式，是社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范的一部分。 q 什么是政務(wù)禮儀？216。n 協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系216。禮儀可以矯正公務(wù)員的不良行為和習(xí)慣。首因效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過 “第一印象 ”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。o 西褲平整，有褲線； o 全身 3種顏色以內(nèi)。（地點(diǎn)）　領(lǐng)帶尖可千萬(wàn)不要觸到皮帶袢上！o 如果你穿西裝，但不系 領(lǐng)帶 ，就可以穿便鞋，如果你系了領(lǐng)帶，就絕不可以了 。o 襪子 :襪子的顏色最好與皮鞋一致 .忌穿不過腳踝的襪子，特別是格子襪子。它一般包括重要會(huì)議場(chǎng)所以及在外出執(zhí)行公務(wù)等情況。必須注意在非常重要的場(chǎng)合短袖襯衫不適合作為正裝來(lái)選擇。二、區(qū)分不同場(chǎng)合20........................................................三、遵守著裝禮儀規(guī)范n 制服的穿著的禁忌 制便混穿、又臟又破、隨意搭配。 21........................................................三、遵守著裝禮儀規(guī)范204。 三大禁忌n 袖口上的商標(biāo)沒有拆除；n 在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶；n 男士在正式場(chǎng)合穿著西裝時(shí)襪子出了問題。所以與外國(guó)人打交道時(shí)，尤其是出訪歐美國(guó)家時(shí)，穿著黑色皮裙是絕對(duì)不可以的。23........................................................女士裙裝的穿著規(guī)范所謂三截腿是指，穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結(jié)果導(dǎo)致裙子一截，襪子一截，腿肚子一截。o 二是認(rèn)真穿好。o 三要注意場(chǎng)合。通常穿著打扮，講究的是著裝、化妝和配飾風(fēng)格統(tǒng)一，相輔相成。o 五是兼顧舉止。特別是穿絲、棉、麻等薄型面料或淺色面料的套裙時(shí)，假如不穿襯裙，就很有可能使內(nèi)衣 “活靈活現(xiàn) ”。西裝有單件上裝和套裝之分。與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺折，尤其是領(lǐng)口。28........................................................男士西裝的穿著規(guī)范o 3．領(lǐng)帶。 穿皮鞋還要配上合適的襪子，使它在西裝與皮鞋之間起到一種過渡作用。32........................................................二、介紹禮儀p 介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。q 介紹他人的禮儀順序介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。34........................................................二、介紹禮儀介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。35........................................................二、介紹禮儀o （三）如何介紹集體？ 介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。36........................................................三、名片的使用禮儀q 交換名片的順序 在公務(wù)或商務(wù)場(chǎng)合交換名片時(shí)，往往不止與一人交換名片，而通常是要與許多人交換名片。 關(guān)注兩點(diǎn)：一是應(yīng)在見面之初遞上名片；二是遞送名片時(shí)應(yīng)鄭重其事。將名片遞給他人時(shí)，應(yīng)說 “多多關(guān)照 ”“常聯(lián)系 ”等話語(yǔ)，或是先做以下自我介紹。不要以手指夾著名片給人。 接受名片時(shí)，雙手捧接，或以右手接過。252。n （ 2）面帶笑容。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。握手時(shí)應(yīng)兩眼注視對(duì)方的眼睛，表示誠(chéng)意。在社交、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。43........................................................四、 握手禮儀年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸手。客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人首先伸手與主人相握。46........................................................哪些場(chǎng)合需要考慮座次禮儀？o 組織會(huì)議時(shí)，你需要考慮會(huì)場(chǎng)座次；o 接送客人時(shí)，你需要考慮乘車座次；o 和人交談時(shí)，你需要考慮會(huì)客座次；o 上下樓梯時(shí)，你需要考慮行進(jìn)次序；o 出入電梯時(shí)，你需要考慮先后次序；o 商務(wù)談判時(shí)，你需要考慮談判座次；o 雙邊簽約時(shí)，你需要考慮簽字座次；o 參加宴會(huì)時(shí)，你需要考慮就餐座次；o 工作生活中，你還需考慮更多座次禮儀 ……。但男女同行時(shí)，上下樓梯宜令女士居后。49........................................................二、乘坐轎車的位次排列216。? 越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。o 如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。o 情況三o 職業(yè)司機(jī)駕車，接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時(shí)。需先站在座位邊上， 59........................................................三、會(huì)客時(shí)的位次排列o 3．相對(duì)式o 特點(diǎn)：相對(duì)而坐，有一定距離；o 范圍：主要用于公事公辦，需要拉開彼此距離的情形或用于雙方就某一問題進(jìn)行討論。60........................................................四、會(huì)議的位次排列規(guī)則q 小型會(huì)議面門為上居右為上（進(jìn)門方向）居中為上自由而坐q 大型會(huì)議大型會(huì)議應(yīng)考慮主席臺(tái)、主持人、發(fā)言人位次。發(fā)言席一般可設(shè)于主席臺(tái)正前方，或者其右前方。 67........................................................六、排序的一般游戲規(guī)則o 第一個(gè)游戲規(guī)則，就是要遵守慣例 o 如國(guó)內(nèi)許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫多少來(lái)進(jìn)行排序，而國(guó)際會(huì)議則是按照拉丁字母順序。o 國(guó)內(nèi)政府會(huì)議及公務(wù)場(chǎng)合，座位講究左高。o 第四個(gè)游戲規(guī)則是，確定左和右。人數(shù)多時(shí)還應(yīng)準(zhǔn)備階梯架。 o 第三個(gè)技巧，以右為上。o 第五個(gè)技巧，以遠(yuǎn)為上。o 面門居中位置為主位；o 主左賓右分兩側(cè)而坐；o 或主賓雙方交錯(cuò)而坐；o 越近首席，位次越高；o 同等距離，右高左低。o 情況二：兩位主人o 此時(shí)，第一主位為面門位置，第二主位為背對(duì)入口位置?；顒?dòng)以別國(guó)為主，此時(shí)中國(guó)國(guó)旗為上。o 談判時(shí)，主談人員應(yīng)在自己一方居中而坐，其他人員遵循右高左低的原則，按照職位的高低自近而遠(yuǎn)地在主談人員兩側(cè)就坐。88........................................................十二、簽約座次排列雙邊簽字o 一般簽字桌橫放。多邊簽字o 簽字桌橫放，簽字座席面門而設(shè)，僅為一張。p 不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。公務(wù)往來(lái)是 “ 無(wú)事不登三寶殿 ” ，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者