【正文】 ? 對(duì)于你測(cè)量不了的事情，你是管理不了的，那些能夠被測(cè)量的東西才能被完成。 3)它傳遞著公司的 目標(biāo) ， 激勵(lì) 企業(yè)員工做出承諾， 激勵(lì) 員工竭盡全 力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻(xiàn)。 ? 企業(yè)對(duì)相關(guān)利益者的態(tài)度。 ? （ Mission）： 是企業(yè)存在的目的和理由。 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念 ? 一、企業(yè)宗旨 ? ? 企業(yè)宗旨： 企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想。 ? 它反映企業(yè)管理者為組織將要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)規(guī)定的 價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則； 描述了企業(yè)力圖為自己樹(shù)立的 形象 ；揭示了本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在 目標(biāo)上的差異 ，界定企業(yè)的 主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍 ，以及企業(yè)試圖滿足的顧客基本需求。目前和未來(lái)將要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍。 （所有者、員工、顧客、政府、供應(yīng)商、銷售商、一般公眾。 4)低層的管理部門可以依照它來(lái)制定部門的宗旨，設(shè)置部門使命和 目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和與總體戰(zhàn)略協(xié)同一致的 職能部 門戰(zhàn)略 。（惠普的合伙創(chuàng)始人比爾 ? 年度目標(biāo)： 是指實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略的年度作業(yè)目標(biāo)。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和層次 ? 戰(zhàn)略（ strategy）：重大的、全局性的、左右勝敗的謀劃。該模式表明企業(yè)將如何實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。 ? 三、企業(yè)戰(zhàn)略的 構(gòu)成要素 ? 經(jīng)營(yíng)范圍 ：從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域。 ? 四、企業(yè)戰(zhàn)略的層次 ? ： 又稱 公司戰(zhàn)略 ，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)。職能戰(zhàn)略一般可分為 營(yíng)銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。這個(gè)階段的主要工作包括 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 四種管理職能的活動(dòng)。要想能動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境，就必須分析外部環(huán)境。 如 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、貨幣與財(cái)政 政策、利率、匯率、消費(fèi)、投資、就業(yè)。 (四 )技術(shù)環(huán)境 指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 相關(guān) 的科學(xué)技術(shù)要素的總和 。 產(chǎn)品工藝革新、推出的新產(chǎn)品及其技術(shù)變革的速度 。 開(kāi)發(fā)期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 銷售額 ? ? 經(jīng)驗(yàn)曲線： 是指當(dāng)某一產(chǎn)品的 累積生產(chǎn)量增加 時(shí)，單位成本趨于下降。 ? 五種力量分析模型為我們認(rèn)識(shí)機(jī)遇和威脅提供了依據(jù)，分析不是要簡(jiǎn)單地描述五個(gè)方面，而是希望藉此澄清，它們對(duì) 企業(yè)成本和收益結(jié)構(gòu) 的影響，對(duì) 市場(chǎng)地位 （特別是談判地位）的影響，以及企業(yè)面對(duì)各方面挑戰(zhàn)可以采取的 對(duì)策 。 ? 單位產(chǎn)品成本 規(guī) 模 最低有效規(guī)模 2. 差異化程度 差異化程度越高，進(jìn)入障礙越大。指顧客為了更換供應(yīng)商而必須付出的額外費(fèi)用。 6. 政策與法律 國(guó)家政策對(duì)某些產(chǎn)業(yè)進(jìn)行保護(hù)，如金融業(yè)。 ? 在高科技領(lǐng)域， 替代往往是企業(yè)面對(duì)的主要競(jìng)爭(zhēng) 。 （三）五種競(jìng)爭(zhēng)力之三、四：買方和賣方的議價(jià)實(shí)力 影響買方議價(jià)實(shí)力的因素： ? 。轉(zhuǎn)換成本降低買方的議價(jià)實(shí)力。 產(chǎn)品對(duì)買方的質(zhì)量性能的影響程度 買方此項(xiàng)外購(gòu)?fù)度朐谄淇偝杀局械谋壤? 收益水平等會(huì)影響買方的價(jià)格敏感性。波特列舉了五項(xiàng)產(chǎn)業(yè)退出障礙 : 專用性資產(chǎn) 退出產(chǎn)業(yè)的固定成本 戰(zhàn)略牽連 感情障礙 政府與社會(huì)的約束 企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成 P ：政治 E ：經(jīng)濟(jì) S ：社會(huì) T ：技術(shù) 潛在進(jìn)入者 產(chǎn)業(yè)內(nèi) 競(jìng)爭(zhēng) 替代品 供應(yīng)商 經(jīng)銷商 第五節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件（資源和能力）分析 資源評(píng)估 資源使用與控制 比較分析 資源均衡評(píng)價(jià) 確認(rèn)關(guān)鍵事件 了解戰(zhàn)略能力 ? 資源評(píng)估： 實(shí)物資源、人力資源、財(cái)務(wù)資源、無(wú)形資產(chǎn) ? 資源評(píng)估時(shí)： ? 第一，資源評(píng)估應(yīng)該包括組織能夠獲得支持的所有資源，而不應(yīng)該只限合法屬于企業(yè)的資源。 ? （ Efficiency）與 有效性 (Effectiveness)分析 ? ? 比較分析： ? 縱向比較，即將企業(yè)的資源狀況與以前各年相比從而找出重大的變化。各活動(dòng)在增值過(guò)程中的作用并不是平等的，那些創(chuàng)造價(jià)值較高的、決定性的環(huán)節(jié)稱為價(jià)值鏈上的 關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如：與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系。 （二）價(jià)值活動(dòng)的構(gòu)成：基本活動(dòng)和支持（輔助）活動(dòng) ? 價(jià)值鏈分析法： ? 運(yùn)用價(jià)值鏈分析法來(lái)確定 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，就是要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力。 ? 1990年，著名管理專家 C. K. Prahalad和 Gary Hamel在他們所著的《 The Core Competence of the Corporation》一書中指出： 核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能 ,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。 ? 他們認(rèn)為，多樣化的公司就像一棵大樹(shù)，樹(shù)干是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹(shù)身的根就是 核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 培養(yǎng)新的核心競(jìng)力的方法 集中法 借用法 收購(gòu)法 融合法 重復(fù)法 核心競(jìng)爭(zhēng)力的部署： 將注意力集中在能發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)能力作用和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力上來(lái)。 保持核心競(jìng)爭(zhēng)力： ： ⑴核心競(jìng)爭(zhēng)力攜帶者的流失。 ： ⑴加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力攜帶者的管理和控制。 ⑸在現(xiàn)有核心技術(shù)或技能融合模式基礎(chǔ)上，利用全面質(zhì)量 管理或“小決策”不斷對(duì)其進(jìn)行改良與改進(jìn)。 ? 機(jī)會(huì)：環(huán)境中重大的有利因素。 關(guān)鍵優(yōu)勢(shì) 關(guān)鍵劣勢(shì) 大量機(jī)會(huì) 大量威脅 積極發(fā)展型戰(zhàn)略 : ? 集中戰(zhàn)略 降低弱勢(shì)型戰(zhàn)略 : ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ? 加強(qiáng)管理 回避威脅性戰(zhàn)略 : ? 開(kāi)發(fā)新細(xì)分市場(chǎng) ? 進(jìn)入新地區(qū) ? 一體化戰(zhàn)略 ? 多元化戰(zhàn)略 防衛(wèi)型戰(zhàn)略 : ? 改變產(chǎn)品或市場(chǎng) ? 榨取 ? 撤退 （ 2） （ 1） （ 3） （ 4） 第六節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià) ? 一、影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和評(píng)價(jià)的基本因素 ? （一）影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂的基本因素 ? ? 任何企業(yè)都存在于它的外部環(huán)境之中，而環(huán)境受股東、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、政府、社區(qū)的影響。如果市場(chǎng)的情況變化程度較大，則企業(yè)的戰(zhàn)略需要具有較大的靈活性。 行業(yè)吸引力 高 中 低 競(jìng)爭(zhēng)能力 強(qiáng) 中 弱 ? 行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)能力： ? (即競(jìng)爭(zhēng)能力 )。 ? 戰(zhàn)略選擇： ? 擴(kuò)張型戰(zhàn)略。 ? 穩(wěn)定或抽資戰(zhàn)略。 競(jìng)爭(zhēng)能力 強(qiáng) 中 弱 開(kāi)發(fā) 增長(zhǎng) 擴(kuò)張 成熟 衰退 產(chǎn)品、市場(chǎng)演變階段 產(chǎn)品 — 市場(chǎng)演變矩陣的運(yùn)用： 產(chǎn)品生命 周期階段 競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng) 競(jìng)爭(zhēng)能力弱 開(kāi)發(fā) 建立市場(chǎng)份額 建立市場(chǎng)份額