營銷市場分析-wenkub
2023-02-12 02:06:57 本頁面
【正文】 其它近十種品牌 其它 注： 北京市 312名消費者進行調(diào)研，男性占 %，女性占 %。又稱最終產(chǎn)品市場。市場營銷學 主講 劉俊萍 唐山師范學院經(jīng)管系 第三章 營銷市場分析 第一節(jié) 市場及其分類 第二節(jié) 消費者市場購買行為分析 第三節(jié) 組織市場分析 唐山師范學院經(jīng)管系 P92 第一節(jié) 市場及其分類 一、市場的概念 現(xiàn)代市場的概念： 現(xiàn)代市場是指有購買力和 購買欲望的消費者群體。 （一）含義（ Conception ） Customer Markets : The aim of marketing is to meet and satisfy target customer’s life consuming needs and wants. It includes products markets and services markets. 唐山師范學院經(jīng)管系 P92 （二）特征（ characteristic ） 購買的 分散性 與 小型性 需求的 差異性 與 層次性 需求的 變化性 與 發(fā)展性 購買的 替代性 與 聯(lián)系性 購買的 非專業(yè)性 與 可誘導性 一個誘惑大， 困難多，環(huán)節(jié) 復雜的市場！ 唐山師范學院經(jīng)管系 P93 （一）按耐用性分類： 產(chǎn) 品 非 耐 用 品 耐 用 品 服 務 二、消費者市場購買對象： P93 思考： 不同商品營銷 的典型特點？ 參考 P94 方便顧客購買 技術(shù)創(chuàng)新 感知服務質(zhì)量 （二）按消費品分類： 產(chǎn) 品 便利品 非渴求品 選購品 特殊品 日用百貨 家具、服裝 高檔消費奢侈品 墓地、墓碑 唐山師范學院經(jīng)管系 思考： 不同商品營銷 的典型特點？ P93 三、影響消費者購買的主要因素： （ Factors influencing buying ） 唐山師范學院經(jīng)管系 P94 （一）文化因素（ Cultural） ? 文化 ? 亞文化 ? 社會階層 民族文化 宗教文化 種族文化 區(qū)域文化 價值觀、文字、語言、風俗習慣、法律、宗教儀式等 分析社會階層給我們哪些啟示？ 參照群體的影響：（ Reference Groups） 參照群體包括： A、基本群體（主要群體） ——家庭成員、親朋好友 B、次要群體 ——宗教、協(xié)會，同業(yè)組織 C、其他群體 ——（又稱渴望群體）文、體明星 （二）社會因素：（ Social Factors） 相關群體中對消費行為影響最大的是“基本群體” 唐山師范學院經(jīng)管系 P96 ? 示范性 ? 仿效性 ? 一致性 ? “ 意見領袖 ”（ Opinion leader）的行為會引起群體內(nèi)追隨者、崇拜者的仿效。 。本次調(diào)整新增了高爾夫球及球具、高 檔手表、游艇、木制一次性筷子、實木地板等稅目； 取消了 “ 護膚護發(fā)品 ” 稅目；并對部分稅目稅率進行 了調(diào)整。（與自己比） （ 2）相對收入的變化對消費行為 的影響。 商品價格水平對消費行為的影響。設計信息傳播策略 （ 1）一方面注意消費者的購后評價。 唐山師范學院經(jīng)管系 協(xié)調(diào)型購買行為：如地毯、服裝、首飾、家具等 營銷者：完善售后服務，通過各種渠道宣傳產(chǎn)品， 使 顧客確信自己的決定是正確的 。 （即增加產(chǎn)品功能） 變換型購買行為： 如購買隨意性、產(chǎn)品差異性強的產(chǎn)品 營銷者 （ 1）對于市場領導者，通過各種營銷組合手段鼓勵 消費形成習慣?！澳阒绬幔艺婧蠡跊]買 Burberry那件風衣，上個月我買的那個，不如 Burberry還 4000多塊呢。 組織市場：是指以某種組織為購買單位所構(gòu)成的市場， 相對于消費者市場而言。 2．購買數(shù)量大。 6．需求缺乏彈性。 10．直接采購。 （三）組織市場的特點 唐山師范學院經(jīng)管系 參考P108 二、生產(chǎn)者市場 ： （二）生產(chǎn)者市場購買行為的類型： （一）生產(chǎn)者市場購買決策的參與者 ： 直接重購、修正重購、新購 1．使用者 2．影響者 3．采購者 4．決策者 5．信息控制者 唐山師范學院經(jīng)管系 P109 （三）影響
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