消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買行為講義課件-wenkub
2023-02-12 02:02:50 本頁(yè)面
【正文】 . 5. 4. 3. 2. 圖 41 Maslow39。1 第 4章 消費(fèi)者 市場(chǎng)及其 購(gòu)買行為 ? 消費(fèi)者需求與消費(fèi)者市場(chǎng) ? 消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 影響消費(fèi)者行為的主要因素 ? 消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 2 消費(fèi)者 需求與消費(fèi)者市場(chǎng) ? 消費(fèi)者需求 —— 消費(fèi)者有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的欲望。s 的需要層次理論 層次性 5 發(fā)展性 6 可誘導(dǎo)性 7 消費(fèi)者市場(chǎng)特點(diǎn) : ? 交易商品的廣泛與復(fù)雜性 ? 交易規(guī)模的小型與分散性 ? 購(gòu)買的非專家性 ? 購(gòu)買力的流動(dòng)性 8 消費(fèi)品分類 ? 便利品、選購(gòu)品、特殊品 ? 耐用品、非耐用品 9 消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 ? 購(gòu)買行為類型 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 購(gòu)買者外界刺激 市場(chǎng)營(yíng)銷 其他方面的刺激 的刺激 產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì) 價(jià)格 技術(shù) 分銷 政治 促銷 文化 購(gòu)買者黑箱 購(gòu)買者 購(gòu)買 特征 決策 過(guò)程 購(gòu)買反應(yīng) 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購(gòu)買時(shí)機(jī) 購(gòu)買數(shù)量 圖 42 消費(fèi)者行為模型 11 消費(fèi)者購(gòu)買行為類型 圖 43 復(fù)雜的購(gòu)買行為 需 求多樣化的 購(gòu)買行為 減少失調(diào)感的 購(gòu)買行為 習(xí)慣性的購(gòu)買行為 購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)（介入的程度） 大 小 品牌的差異性 大 小 12 影響消費(fèi)者行為的主要因素 ?文化因素 ?社會(huì)因素 ?個(gè)人因素 ?心理因素 影響消費(fèi)者行為的四大類因素 文化因素 文化 亞文化 社會(huì)因素 社會(huì)階 層參考群體 家庭 個(gè)人因素 性別和年齡 職業(yè) 收入 生活方式 個(gè)性 自我概念 心理因素 動(dòng)機(jī) 認(rèn)知 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 圖 44 14 文化因素 ? 文化 (culture)是指人類創(chuàng)造的一切物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的總和。包括 民族亞文化、宗教亞文化、種族亞文化、地理亞文化 等。 當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告 陸學(xué)藝主編 . 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社， 21 相關(guān)群體 相關(guān)群體 — 對(duì)某人來(lái)說(shuō) ,那些直接或間接影響他的態(tài)度和行為的群體。 ? 購(gòu)買商品時(shí)目標(biāo)模糊； ? 購(gòu)買時(shí)容易受環(huán)境因素的影響； ? 注重商品的具體利益和使用價(jià)值； ? 購(gòu)買行為有較強(qiáng)的情感色彩。 青年消費(fèi)者
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