什么會影響顧客的購買行為-wenkub
2023-02-11 23:38:42 本頁面
【正文】 ? 5 辦事人員階層 ? 6 個體工商戶階層 ? 7 商業(yè)服務(wù)員工階層 ? 8 產(chǎn)業(yè)工人階層 ? 9 農(nóng)業(yè)勞動者階層 ? 10 城鄉(xiāng)無業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者階層 不同社會階層的人，他們的經(jīng)濟(jì)狀況、價值觀念、興趣愛好、生活方式、消費(fèi)特點(diǎn)閑暇活動、接受大眾傳播媒體等各不相同。每個人都處在一定的文化環(huán)境之中，接受著共同的 價值觀念、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣、物質(zhì)文化 等。剛強(qiáng)的消費(fèi)者在購買中表現(xiàn)出大膽自信，而懦弱的消費(fèi)者在挑選商品中往往縮手縮腳。煙酒類產(chǎn)品較多為男性消費(fèi)者購買，而女性消費(fèi)者則喜歡購買時裝、首飾和化妝品等。 ? 三是消費(fèi)者的年齡與性別。 ? 不同職業(yè)的消費(fèi)者，對于商品的需求與愛好往往不盡一致。 ? 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購買能力。2023 什么會影響顧客的購買行為 消費(fèi)者自身因素、社會因素、市場因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素 ? 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能產(chǎn)生較高層次的需求，購買較高檔次的商品，享受較為高級的消費(fèi)。一個從事教師職業(yè)的消費(fèi)者，一般會較多地購買書報雜志等文化商品；而對于時裝模特兒來說，漂亮的服飾和高雅的化妝品則更為需要。 ? 消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。 ? 四是消費(fèi)者的性格與自我觀念。 社會因素 ? 社會群體因素 ? 家庭因素 ? 文化因素 ? 經(jīng)濟(jì)因素 ? 文化因素包括： 文化、亞文化、社會階層。因此，文化因素對消費(fèi)者的購買行為有著強(qiáng)烈的影響。 這些都會直接影響他們對商品、品牌、商店、購買習(xí)慣和購買方式。 ? （ 3）亞文化 ? 亞文化是在較大文化內(nèi)與其他群體共存的一個群體，其成員具有的共同信仰、特征或經(jīng)歷等，能提供更為具體的認(rèn)同感，如民族文化、宗教文化、種族文化和區(qū)域文化等。例如，有的民族對于某些動物、花鳥、圖案敬若神明，視為高貴，而某些民族則可能正好相反，視其為喪氣或禁忌。企業(yè)應(yīng)充分了解現(xiàn)實(shí)及潛在消費(fèi)者的宗教信仰，制定適合其特點(diǎn)的營銷策略，滿足其消費(fèi)需求。 不同的區(qū)域不同的地理特征、氣候特點(diǎn)賦予了人們不同的體質(zhì) 和性格。 如：一些地區(qū)文化一般比較重視看得見摸得著的固定資產(chǎn)，而另一些地區(qū)文化對精神層面的消費(fèi)需求更高，因此一些地區(qū)消費(fèi)者對于類似房地產(chǎn)等的固定資產(chǎn)需求會比另一些地區(qū)文化下的消費(fèi)者更為強(qiáng)烈。 不同的文化背景下所著重的評估準(zhǔn)則不盡相同。 不同文化背景下的消費(fèi)者會有不同的消費(fèi)行為，主要表現(xiàn)在購物時間、購買方式、付款方式等方面。東方消費(fèi)者，特別是中國消費(fèi)者，“息事寧人”的觀念往往使消費(fèi)者采取默默承受的抱怨處理方式。而另一些地區(qū)消費(fèi)者則習(xí)慣于在周末與周日去逛跳蚤市場，或是在自家院前一些用不著的物品出售。例如，在中國幾千年的歷史長河中，無論哪個封建帝王不管怎樣富有，也不可能有汽車、飛機(jī)、電冰箱等物質(zhì)消費(fèi)。 ? 在階級社會中，每一個消費(fèi)者作為一定的社會成員，其經(jīng)濟(jì)地位是被社會生產(chǎn)關(guān)系所規(guī)定的。這些社會生產(chǎn)關(guān)系的差異，在消費(fèi)者行為中有著本質(zhì)的深刻的反映。 ? ②消費(fèi)者相對收入的變化影響消費(fèi)行為。 ? ③消費(fèi)者實(shí)際收入的變化影響消費(fèi)行為。如果預(yù)見到未來的收入要降低，那么消費(fèi)者就可能減
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