市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)講義-wenkub
2023-02-11 23:34:04 本頁面
【正文】 第五章 促銷策略 第一節(jié) 廣 告 一、廣告的定義與分類 指以公開付費(fèi)的方式通過一定的媒體或活動(dòng)向公眾傳遞商品、服務(wù)或其他信息的公開宣傳。 ? 三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ? 消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和推銷什么產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想 消費(fèi)者的需求是什么 顧客讓渡價(jià)值＝購買總價(jià)值－購買總成本 ? 產(chǎn)品價(jià)值 貨幣成本 ? 服務(wù)價(jià)值 時(shí)間成本 ? 人員價(jià)值 精力成本 ? 形象價(jià)值 ? 創(chuàng)造需求：把潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求 不僅贏得消費(fèi)者，而且留住消費(fèi)者－－關(guān)系營(yíng)銷 （ 1）提供個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)使消費(fèi)者非常滿意 （ 2）善待每一個(gè)顧客 （ 3）關(guān)系經(jīng)理制度 ? 推銷觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念比較 始點(diǎn) 方法 終點(diǎn)推銷觀念 產(chǎn)品 推銷與宣傳從銷售中獲利市場(chǎng)營(yíng)銷觀念顧客需求整體營(yíng)銷活動(dòng)從顧客滿足中獲利? 第二章 營(yíng)銷調(diào)研 第一節(jié) 概 說 一、營(yíng)銷調(diào)研的特點(diǎn) （一）系統(tǒng)性 （二）客觀性 （三）幫助性 ? 二、營(yíng)銷調(diào)研的時(shí)機(jī) ?（一）尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ?（二）尋求某個(gè)問題產(chǎn)生的原因 ?（三）對(duì)營(yíng)銷決策的檢測(cè)與評(píng)價(jià) ?（四）對(duì)未來市場(chǎng)的預(yù)測(cè) ? 三、營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 （一）影響市場(chǎng)的不可控因素 經(jīng)濟(jì) 政治 文化 政策法規(guī) ? （二）市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì) （三）消費(fèi)實(shí)態(tài)與關(guān)注點(diǎn) ? 第二節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 ?一、消費(fèi)者市場(chǎng) ?二、影響消費(fèi)者購買行為的因素 ?（一）社會(huì)階層 ?（二）年齡 ?（三）氣質(zhì) ?三、消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) ?多樣化、個(gè)性化、可誘導(dǎo)性、非專家性 ? 第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析 一、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 二、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn) （一）購買量大，購買次數(shù)少 （二）用戶地域集中 （三）需求彈性小 （四）需求波動(dòng)大 （五）直接或短渠道銷售 （六）理性或知識(shí)性決策 （七）以人員推銷為主 ? 第四節(jié) 調(diào)研方法 一、觀察法 二、實(shí)驗(yàn)法 ? ?（一）分類 ?（二）問卷設(shè)計(jì) ? 問題類型 ?－－是非式問題 ?－－程度測(cè)量題 ?－－多項(xiàng)選擇題 ?－－開放式問題
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