市場營銷學(xué)培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-01-27 23:34本頁面
【正文】 眾之間的相互理解和信任，進而在公眾中樹立良好的組織形象，而有計劃地進行對內(nèi)對外交往的總和。 ?競爭導(dǎo)向 消費導(dǎo)向 ? 二、產(chǎn)品市場定位策略 （一）從競爭格局看 對峙定位：指重合競爭者的定位，與其爭奪同樣的目標(biāo)市場 回避定位：定位于市場的空白地帶，贏得新的目標(biāo)市場 ? （二）從消費導(dǎo)向看 產(chǎn)地定位 類別定位 時間定位 ? 第四章 產(chǎn)品策略 第一節(jié) 產(chǎn)品發(fā)展策略 一、產(chǎn)品延伸 二、產(chǎn)品繁殖 三、產(chǎn)品組合 ? 第二節(jié) 品牌策略 ?一、品牌與商標(biāo) 品牌是指識別企業(yè)產(chǎn)品的名詞、圖案、符號和色彩等因素的組合； 商標(biāo)是指經(jīng)過注冊登記的品牌。 ? 二、市場細(xì)分的作用 （一）有利于發(fā)現(xiàn)新的市場機會； （二）有利于進行科學(xué)的資源配置； （三）有利于策劃營銷策略。 二、推銷觀念 只要企業(yè)努力推銷什么產(chǎn)品或服務(wù)，消費者就會更多地購買什么產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營思想。 （二）管理過程 包括市場調(diào)查、目標(biāo)市場的選擇、營銷策略組合的策劃（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四方面策略）等管理決策。 市場營銷學(xué) ? 第一章 概 論 第一節(jié) 市場營銷學(xué)的定義與發(fā)展歷史 一、市場營銷學(xué) 市場營銷學(xué)是一門以經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論為基礎(chǔ)的，研究以滿足消費者需求為中心的企業(yè)營銷活動及其規(guī)律性的綜合性應(yīng)用學(xué)科。 （一）經(jīng)營哲學(xué) 承認(rèn)并接受以消費者為中心，進行全部經(jīng)營活動。 ? 二、歷史沿革 ? （一）形成階段 ? （二）應(yīng)用階段 ? （三）成熟階段 ? 第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營觀念的演變 一、生產(chǎn)觀念 以改進、增加生產(chǎn)為中心的經(jīng)營觀念。 ? 三、市場營銷觀念 ? 消費者需要什么產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)計、生產(chǎn)和推銷什么產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營思想 消費者的需求是什么 顧客讓渡價值＝購買總價值－購買總成本 ? 產(chǎn)品價值 貨幣成本 ? 服務(wù)價值 時間成本 ? 人員價值 精力成本 ? 形象價值 ? 創(chuàng)造需求：把潛在需求變?yōu)楝F(xiàn)實需求 不僅贏得消費者，而且留住消費者－－關(guān)系營銷 （ 1）提供個性化產(chǎn)品與服務(wù)使消費者非常滿意 （ 2）善待每一個顧客 （ 3）關(guān)系經(jīng)理制度
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