【正文】 ? 實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變！28山西大學(xué)管理學(xué)院? 是環(huán)境、制度還是我們自己? 為什么同樣一個(gè)人，在垃圾場(chǎng)就有吐痰的沖動(dòng)？? 而在五星級(jí)賓館，卻不會(huì)有這種沖動(dòng)呢？到底是什么影響著人的行為 ? ？29山西大學(xué)管理學(xué)院課程目錄一、執(zhí)行決定成敗二、執(zhí)行不力的原因三、如何提升執(zhí)行力30山西大學(xué)管理學(xué)院31替代性執(zhí)行 （偷梁換柱，割發(fā)代首） 選擇性執(zhí)行 （趨利避害）附加性執(zhí)行 （附加了一些原決策目標(biāo)所沒(méi)有規(guī)定的不恰當(dāng)內(nèi)容，擴(kuò)大決策的控制范圍）象征性執(zhí)行 （陽(yáng)奉陰違；口頭上支持，或書(shū)面表態(tài)，但沒(méi)有任何具體的操作性措施） 決策不執(zhí)行 （有令不行，有禁不止）決策亂執(zhí)行 （沒(méi)目標(biāo)、沒(méi)方法）機(jī)械執(zhí)行（不知變通）當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)31山西大學(xué)管理學(xué)院n 一、 破壞性地工作 ：約有 5% 的人看不出來(lái)是在工作，而是在 “無(wú)事生非 ”制造矛盾和對(duì)立。但是，被撤職處分。案例：海爾公司12山西大學(xué)管理學(xué)院遍地黃金的背后是執(zhí)行力的缺失靠機(jī)會(huì)賺錢(qián)靠廣告賺錢(qián)靠關(guān)系賺錢(qián)靠資源賺錢(qián)一、執(zhí)行決定成敗太容易賺錢(qián)就忽略了 執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 的建設(shè)資源優(yōu)勢(shì)陷阱13山西大學(xué)管理學(xué)院一、執(zhí)行決定成敗? 執(zhí)行力有兩個(gè)概念：? 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實(shí)到位；? 第二是個(gè)人執(zhí)行力，也叫微觀執(zhí)行力，就是組織中每個(gè)個(gè)人能否 積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地按時(shí) 把目標(biāo)變成增值 結(jié)果 的能力。針對(duì)這種情況，張瑞敏制定了 13條管理規(guī)定，其中包括 不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車(chē)間隨地大小便 …… 這些規(guī)定在現(xiàn)在看起來(lái)可能很好笑，但它確實(shí)是符合當(dāng)時(shí)海爾的狀況。如：滿(mǎn)街的咖啡店，星巴客一枝獨(dú)秀；同做 PC，聯(lián)想獨(dú)占鰲頭；一、執(zhí)行決定成敗6山西大學(xué)管理學(xué)院216。一、執(zhí)行決定成敗5山西大學(xué)管理學(xué)院n 因?yàn)閳?zhí)行力 “不足 ”， 付出了比計(jì)劃多出幾倍，結(jié)果卻不盡如人意 。216。專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理216。Email： 216。因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格執(zhí)行的 紀(jì)律 ，再多的 制度規(guī)范 亦將無(wú)用。n 因?yàn)閳?zhí)行力 “不強(qiáng) ”， 看似完美可行的計(jì)劃結(jié)果總是一敗涂地。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，一家企業(yè)的成功， 30% 靠戰(zhàn)略l70% 靠執(zhí)行力一、執(zhí)行決定成敗環(huán)境、機(jī)會(huì)、運(yùn)氣、 ……7山西大學(xué)管理學(xué)院華為、聯(lián)想、海爾、京東 ……一、執(zhí)行決定成敗財(cái)富 500強(qiáng) 8山西大學(xué)管理學(xué)院216。案例：海爾公司11山西大學(xué)管理學(xué)院　 通過(guò)海爾領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格管理，這 13條管理規(guī)定得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，在海爾內(nèi)部樹(shù)立了 “ 有規(guī)必行” 的觀念，使規(guī)章制度不再是 “ 可有可無(wú) ” 的擺設(shè)。什么是執(zhí)行力? 對(duì)個(gè)人而言是辦事能力；? 對(duì)組織而言就是運(yùn)營(yíng)能力。? 上級(jí)要求，率領(lǐng)一個(gè)排，邊打邊退，佯裝潰敗，誘敵深入，但，他的行動(dòng)，使敵人主力警覺(jué)而逃跑。n 二、根本 “不想做 ”：約有 10% 的人正在等待著什么。n 六、 有目標(biāo)、步驟、程序、績(jī)效地做 ：約有 15% 的人在為企業(yè)作正向的績(jī)效貢獻(xiàn)和努力。沒(méi)有時(shí)間思考企業(yè)戰(zhàn)略等全局和宏觀問(wèn)題，決策欠缺系統(tǒng)思考，過(guò)于隨意。工作效率低下，做事沒(méi)有計(jì)劃性，經(jīng)常救火。37山西大學(xué)管理學(xué)院流程不順 業(yè)務(wù)流程過(guò)于繁瑣，形式的東西增多?？墒遣痪煤蟀⒅Z德青云直上，而布魯諾卻原地踏步。 “ 有多少？ ” 老板問(wèn)。 ”他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢。觀念難以改變，固有的思維方式和習(xí)慣難以打破，應(yīng)變速度慢。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時(shí)，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶(hù)更遠(yuǎn)。二、執(zhí)行不力的原因1．一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象 口號(hào) 。但沒(méi)有執(zhí)行力，即使成功也是運(yùn)氣，最后還是失敗。麻將46山西大學(xué)管理學(xué)院二、執(zhí)行不力的原因? 面子文化： 中國(guó)人講究以情理服人，情在前理在后， 先講關(guān)系和面子，再講道理。n拖延逃避，不想做。加西亞在古巴廣闊的山脈里 —— 沒(méi)有人確切地知道他在哪里，也沒(méi)有任何郵件或電報(bào)能夠送到他手上。 ……61山西大學(xué)管理學(xué)院我們會(huì)問(wèn) —— 加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒(méi)有車(chē)費(fèi)？我什么時(shí)候去？……… 問(wèn)題是我們 “問(wèn)得太多，做得太少 。 紅帽 : 直覺(jué)與感情216。 藍(lán)帽 : 系統(tǒng)與控制六頂帽子的思考方法創(chuàng)新思維67山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)系統(tǒng)思維彼得 共同愿景216。系統(tǒng)思維70山西大學(xué)管理學(xué)院第五項(xiàng)修煉的微妙法則今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解法則 1：法則 2：法則 3：法則 4：法則 5：法則 6：法則 7：法則 8：法則 9：法則 10：法則 11：愈用力推，系統(tǒng)反彈力量越大漸糟之前先漸好顯而易見(jiàn)的解反而無(wú)效對(duì)策可能比問(wèn)題更糟欲速則不達(dá)因與果在時(shí)空上并不相連尋找小而有效的高杠桿解魚(yú)和熊掌可以兼得不可分割的整體性沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外補(bǔ)償性回饋：善意的干擾系統(tǒng)，系統(tǒng)的反應(yīng)反過(guò)來(lái)抵消干預(yù)所創(chuàng)造的收益經(jīng)常使用的解決方案會(huì)將系統(tǒng)的問(wèn)題從一個(gè)地方轉(zhuǎn)移到另一個(gè)地方。 損人利己（贏輸）216。增長(zhǎng)率252。改進(jìn)執(zhí)行程序252。效率、質(zhì)量等252。78山西大學(xué)管理學(xué)院? 執(zhí)行目標(biāo)必須與上級(jí)布置的目標(biāo)任務(wù)相一致? 執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的? 執(zhí)行成果必須是可以衡量的－財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的? 執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的－沒(méi)有時(shí)間限制，便沒(méi)有執(zhí)行? 執(zhí)行要求必須考慮關(guān)鍵資源配置－顯性資源與資源獲取能力（二）、扮演正確的執(zhí)行角色有效目標(biāo)的特征79山西大學(xué)管理學(xué)院怎么設(shè)定目標(biāo)？（二）、扮演正確的執(zhí)行角色80山西大學(xué)管理學(xué)院傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法? 先制定一個(gè)總的目標(biāo)，再向下層層分解。角色要求 2：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)86山西大學(xué)管理學(xué)院核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)5要素要素12345就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)擁有共同的價(jià)值觀擁有共同的價(jià)值觀角色能力要素互補(bǔ)角色能力要素互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍（二）、扮演正確的執(zhí)行角色87山西大學(xué)管理學(xué)院唐僧與團(tuán)隊(duì)成員的愿景共識(shí)球場(chǎng)上的共識(shí)是勝利的前提戰(zhàn)場(chǎng)上的共識(shí)是勝利的前提企業(yè)的愿景一定也是員工的奮斗前提（二）、扮演正確的執(zhí)行角色就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)88山西大學(xué)管理學(xué)院團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的頭等重要性（二）、扮演正確的執(zhí)行角色擁有共同的價(jià)值觀89山西大學(xué)管理學(xué)院（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色能力要素互補(bǔ)唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)90山西大學(xué)管理學(xué)院成功團(tuán)隊(duì)的特征研究團(tuán)隊(duì)成員的真和諧與假和諧（二）、扮演正確的執(zhí)行角色內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)李云龍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)91山西大學(xué)管理學(xué)院績(jī)效為導(dǎo)向，而不是其他為導(dǎo)向能力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效（二）、扮演正確的執(zhí)行角色以績(jī)效為導(dǎo)向的文化92山西大學(xué)管理學(xué)院產(chǎn)品 —— 生存 12年技術(shù) —— 生存 34年管理流程 —— 生存 56年客戶(hù)關(guān)系 ——78 年企業(yè)文化 ——1530 年（二）、扮演正確的執(zhí)行角色93山西大學(xué)管理學(xué)院權(quán)威基礎(chǔ)上的授權(quán)是必不可少的領(lǐng)導(dǎo)力基本功判斷領(lǐng)導(dǎo)力的基本標(biāo)準(zhǔn)就是 授權(quán)效能（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 3：有效授權(quán)諸葛亮 94山西大學(xué)管理學(xué)院只布置工作，不注重跟蹤，是執(zhí)行的大忌檢查、檢查、再檢查。n員工不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的。羅文中尉是如何成功的？（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：主動(dòng)意識(shí)122山西大學(xué)管理學(xué)院? 一線(xiàn)執(zhí)行者是執(zhí)行過(guò)程的 “前鋒 ”，需要清晰的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的球場(chǎng)? 一線(xiàn)執(zhí)行要點(diǎn)：? 指令清晰－流程作業(yè)－細(xì)節(jié)控制（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 2：流程意識(shí)123山西大學(xué)管理學(xué)院? 流程化作業(yè)是一線(xiàn)執(zhí)行的第一基本要義? 細(xì)節(jié)化控制是一線(xiàn)執(zhí)行的第二基本意義? 指令清晰的主動(dòng)性是一線(xiàn)執(zhí)行的追求目標(biāo)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 2：流程意識(shí)124山西大學(xué)管理學(xué)院? 細(xì)節(jié)決定成敗? 酒店服務(wù)員的細(xì)節(jié)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 3：細(xì)節(jié)意識(shí)如家、格林豪泰丑聞?lì)l現(xiàn)125山西大學(xué)管理學(xué)院? 職業(yè)忠誠(chéng)? 職業(yè)化? 對(duì)自己事業(yè)的忠誠(chéng)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 4：職業(yè)意識(shí)126山西大學(xué)管理學(xué)院? 有計(jì)劃（時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)）? 有組織（找合適的人干活）? 有領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)助、激勵(lì)）? 有控制（檢查、調(diào)整） （二）、扮演正確的執(zhí)行角色執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是看管理人員是不是做到了：127山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹(shù)立良好的執(zhí)行心態(tài)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程三、如何提升執(zhí)行力128山西大學(xué)管理學(xué)院如何有效使用執(zhí)行的工具（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具? 合手的工具是成功的基礎(chǔ)。任何缺乏細(xì)致、合理的計(jì)劃的行動(dòng)都