【正文】 ? 實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變！28山西大學(xué)管理學(xué)院? 是環(huán)境、制度還是我們自己? 為什么同樣一個人，在垃圾場就有吐痰的沖動？? 而在五星級賓館，卻不會有這種沖動呢？到底是什么影響著人的行為 ? ？29山西大學(xué)管理學(xué)院課程目錄一、執(zhí)行決定成敗二、執(zhí)行不力的原因三、如何提升執(zhí)行力30山西大學(xué)管理學(xué)院31替代性執(zhí)行 （偷梁換柱，割發(fā)代首） 選擇性執(zhí)行 （趨利避害）附加性執(zhí)行 （附加了一些原決策目標(biāo)所沒有規(guī)定的不恰當(dāng)內(nèi)容，擴大決策的控制范圍）象征性執(zhí)行 （陽奉陰違；口頭上支持，或書面表態(tài)，但沒有任何具體的操作性措施） 決策不執(zhí)行 （有令不行，有禁不止）決策亂執(zhí)行 （沒目標(biāo)、沒方法）機械執(zhí)行（不知變通）當(dāng)前執(zhí)行不力的表現(xiàn)31山西大學(xué)管理學(xué)院n 一、 破壞性地工作 ：約有 5% 的人看不出來是在工作，而是在 “無事生非 ”制造矛盾和對立。但是，被撤職處分。案例：海爾公司12山西大學(xué)管理學(xué)院遍地黃金的背后是執(zhí)行力的缺失靠機會賺錢靠廣告賺錢靠關(guān)系賺錢靠資源賺錢一、執(zhí)行決定成敗太容易賺錢就忽略了 執(zhí)行團隊 的建設(shè)資源優(yōu)勢陷阱13山西大學(xué)管理學(xué)院一、執(zhí)行決定成敗? 執(zhí)行力有兩個概念：? 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、長遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實到位；? 第二是個人執(zhí)行力，也叫微觀執(zhí)行力，就是組織中每個個人能否 積極主動、保質(zhì)保量地按時 把目標(biāo)變成增值 結(jié)果 的能力。針對這種情況，張瑞敏制定了 13條管理規(guī)定，其中包括 不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)打毛衣、不準(zhǔn)在車間隨地大小便 …… 這些規(guī)定在現(xiàn)在看起來可能很好笑，但它確實是符合當(dāng)時海爾的狀況。如：滿街的咖啡店，星巴客一枝獨秀；同做 PC，聯(lián)想獨占鰲頭；一、執(zhí)行決定成敗6山西大學(xué)管理學(xué)院216。一、執(zhí)行決定成敗5山西大學(xué)管理學(xué)院n 因為執(zhí)行力 “不足 ”， 付出了比計劃多出幾倍，結(jié)果卻不盡如人意 。216。專業(yè)：管理科學(xué)與工程、技術(shù)經(jīng)濟與管理216。Email： 216。因為沒有嚴(yán)格執(zhí)行的 紀(jì)律 ，再多的 制度規(guī)范 亦將無用。n 因為執(zhí)行力 “不強 ”， 看似完美可行的計劃結(jié)果總是一敗涂地。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，一家企業(yè)的成功， 30% 靠戰(zhàn)略l70% 靠執(zhí)行力一、執(zhí)行決定成敗環(huán)境、機會、運氣、 ……7山西大學(xué)管理學(xué)院華為、聯(lián)想、海爾、京東 ……一、執(zhí)行決定成敗財富 500強 8山西大學(xué)管理學(xué)院216。案例：海爾公司11山西大學(xué)管理學(xué)院　 通過海爾領(lǐng)導(dǎo)者的嚴(yán)格管理，這 13條管理規(guī)定得到了嚴(yán)格的執(zhí)行，在海爾內(nèi)部樹立了 “ 有規(guī)必行” 的觀念，使規(guī)章制度不再是 “ 可有可無 ” 的擺設(shè)。什么是執(zhí)行力? 對個人而言是辦事能力；? 對組織而言就是運營能力。? 上級要求，率領(lǐng)一個排，邊打邊退，佯裝潰敗，誘敵深入，但，他的行動，使敵人主力警覺而逃跑。n 二、根本 “不想做 ”：約有 10% 的人正在等待著什么。n 六、 有目標(biāo)、步驟、程序、績效地做 ：約有 15% 的人在為企業(yè)作正向的績效貢獻和努力。沒有時間思考企業(yè)戰(zhàn)略等全局和宏觀問題，決策欠缺系統(tǒng)思考，過于隨意。工作效率低下，做事沒有計劃性，經(jīng)常救火。37山西大學(xué)管理學(xué)院流程不順 業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多?？墒遣痪煤蟀⒅Z德青云直上，而布魯諾卻原地踏步。 “ 有多少？ ” 老板問。 ”他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。觀念難以改變，固有的思維方式和習(xí)慣難以打破，應(yīng)變速度慢。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。二、執(zhí)行不力的原因1．一般公司的文化都是形而上、好高騖遠(yuǎn)的抽象 口號 。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。麻將46山西大學(xué)管理學(xué)院二、執(zhí)行不力的原因? 面子文化： 中國人講究以情理服人，情在前理在后， 先講關(guān)系和面子，再講道理。n拖延逃避，不想做。加西亞在古巴廣闊的山脈里 —— 沒有人確切地知道他在哪里，也沒有任何郵件或電報能夠送到他手上。 ……61山西大學(xué)管理學(xué)院我們會問 —— 加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？……… 問題是我們 “問得太多，做得太少 。 紅帽 : 直覺與感情216。 藍帽 : 系統(tǒng)與控制六頂帽子的思考方法創(chuàng)新思維67山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹立良好的執(zhí)行心態(tài)系統(tǒng)思維彼得 共同愿景216。系統(tǒng)思維70山西大學(xué)管理學(xué)院第五項修煉的微妙法則今日的問題來自昨日的解法則 1：法則 2：法則 3：法則 4：法則 5：法則 6：法則 7：法則 8：法則 9：法則 10：法則 11：愈用力推，系統(tǒng)反彈力量越大漸糟之前先漸好顯而易見的解反而無效對策可能比問題更糟欲速則不達因與果在時空上并不相連尋找小而有效的高杠桿解魚和熊掌可以兼得不可分割的整體性沒有絕對的內(nèi)外補償性回饋：善意的干擾系統(tǒng)，系統(tǒng)的反應(yīng)反過來抵消干預(yù)所創(chuàng)造的收益經(jīng)常使用的解決方案會將系統(tǒng)的問題從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方。 損人利己（贏輸）216。增長率252。改進執(zhí)行程序252。效率、質(zhì)量等252。78山西大學(xué)管理學(xué)院? 執(zhí)行目標(biāo)必須與上級布置的目標(biāo)任務(wù)相一致? 執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的? 執(zhí)行成果必須是可以衡量的－財務(wù)的和非財務(wù)的? 執(zhí)行過程必須是有時間限制的－沒有時間限制，便沒有執(zhí)行? 執(zhí)行要求必須考慮關(guān)鍵資源配置－顯性資源與資源獲取能力（二）、扮演正確的執(zhí)行角色有效目標(biāo)的特征79山西大學(xué)管理學(xué)院怎么設(shè)定目標(biāo)？（二）、扮演正確的執(zhí)行角色80山西大學(xué)管理學(xué)院傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定與分解方法? 先制定一個總的目標(biāo)，再向下層層分解。角色要求 2：構(gòu)建核心團隊86山西大學(xué)管理學(xué)院核心團隊核心團隊5要素要素12345就愿景目標(biāo)達成共識就愿景目標(biāo)達成共識擁有共同的價值觀擁有共同的價值觀角色能力要素互補角色能力要素互補內(nèi)部動態(tài)競爭內(nèi)部動態(tài)競爭以績效為導(dǎo)向的文化氛圍以績效為導(dǎo)向的文化氛圍（二）、扮演正確的執(zhí)行角色87山西大學(xué)管理學(xué)院唐僧與團隊成員的愿景共識球場上的共識是勝利的前提戰(zhàn)場上的共識是勝利的前提企業(yè)的愿景一定也是員工的奮斗前提（二）、扮演正確的執(zhí)行角色就愿景目標(biāo)達成共識88山西大學(xué)管理學(xué)院團隊價值觀的頭等重要性（二）、扮演正確的執(zhí)行角色擁有共同的價值觀89山西大學(xué)管理學(xué)院（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色能力要素互補唐僧取經(jīng)團隊90山西大學(xué)管理學(xué)院成功團隊的特征研究團隊成員的真和諧與假和諧（二）、扮演正確的執(zhí)行角色內(nèi)部動態(tài)競爭李云龍的團隊建設(shè)91山西大學(xué)管理學(xué)院績效為導(dǎo)向，而不是其他為導(dǎo)向能力的檢驗標(biāo)準(zhǔn)是績效（二）、扮演正確的執(zhí)行角色以績效為導(dǎo)向的文化92山西大學(xué)管理學(xué)院產(chǎn)品 —— 生存 12年技術(shù) —— 生存 34年管理流程 —— 生存 56年客戶關(guān)系 ——78 年企業(yè)文化 ——1530 年（二）、扮演正確的執(zhí)行角色93山西大學(xué)管理學(xué)院權(quán)威基礎(chǔ)上的授權(quán)是必不可少的領(lǐng)導(dǎo)力基本功判斷領(lǐng)導(dǎo)力的基本標(biāo)準(zhǔn)就是 授權(quán)效能（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 3：有效授權(quán)諸葛亮 94山西大學(xué)管理學(xué)院只布置工作，不注重跟蹤，是執(zhí)行的大忌檢查、檢查、再檢查。n員工不會做你希望的，只會做你檢查的。羅文中尉是如何成功的？（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：主動意識122山西大學(xué)管理學(xué)院? 一線執(zhí)行者是執(zhí)行過程的 “前鋒 ”，需要清晰的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的球場? 一線執(zhí)行要點：? 指令清晰－流程作業(yè)－細(xì)節(jié)控制（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 2：流程意識123山西大學(xué)管理學(xué)院? 流程化作業(yè)是一線執(zhí)行的第一基本要義? 細(xì)節(jié)化控制是一線執(zhí)行的第二基本意義? 指令清晰的主動性是一線執(zhí)行的追求目標(biāo)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 2：流程意識124山西大學(xué)管理學(xué)院? 細(xì)節(jié)決定成敗? 酒店服務(wù)員的細(xì)節(jié)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 3：細(xì)節(jié)意識如家、格林豪泰丑聞頻現(xiàn)125山西大學(xué)管理學(xué)院? 職業(yè)忠誠? 職業(yè)化? 對自己事業(yè)的忠誠（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 4：職業(yè)意識126山西大學(xué)管理學(xué)院? 有計劃（時間、標(biāo)準(zhǔn)）? 有組織（找合適的人干活）? 有領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)助、激勵）? 有控制（檢查、調(diào)整） （二）、扮演正確的執(zhí)行角色執(zhí)行的效果關(guān)鍵還是看管理人員是不是做到了：127山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹立良好的執(zhí)行心態(tài)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程三、如何提升執(zhí)行力128山西大學(xué)管理學(xué)院如何有效使用執(zhí)行的工具（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具? 合手的工具是成功的基礎(chǔ)。任何缺乏細(xì)致、合理的計劃的行動都