質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧-wenkub
2023-02-11 16:53:24 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理體系與組織的管理過程聯(lián)系起來 ⑦強調(diào)對質(zhì)量業(yè)績的持續(xù)改進 ⑧強調(diào)持續(xù)的顧客滿意是推進質(zhì)量管理體系的動力； ⑨ ISO 9001與 ISO 9004內(nèi)容結(jié)構(gòu)一致，既避免了因認證 /注冊而給企業(yè)等組織帶來的不必要工作量，又為持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率創(chuàng)造了條件； ⑩與環(huán)境、安全等管理體系具有更好的兼容性，有利于組織建立統(tǒng)一的管理體系。 ?20世紀 80年代，面對國際競爭的不利局面，美國人反思了自身在質(zhì)量上的失誤；到了 90年代，美國的鋼鐵、汽車等質(zhì)量又超過了日本。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 全面質(zhì)量管理階段 ?朱蘭（被譽為質(zhì)量領(lǐng)域的“首席建筑師”）提出全面質(zhì)量管理有三個環(huán)節(jié)：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進，這就是“朱蘭三步曲”。這一概念的提出，開創(chuàng)了質(zhì)量管理的一個新的時代，一直影響到今天。二戰(zhàn)后，統(tǒng)計質(zhì)量控制的方法開始得到推廣，為企業(yè)帶來了極好的利潤。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 ?“事后檢驗”、“全數(shù)檢驗”存在的不足引起了人們的關(guān)注，一些質(zhì)量管理專家、數(shù)學家開始注意質(zhì)量檢驗中的弱點，并設(shè)法運用數(shù)理統(tǒng)計的原理來解決這些問題 ?在 20世紀 20年代，美國電報電話公司的貝爾（ Bell）實驗室成立了兩個研究組： —— W. A. Shewhart博士為首的工序控制組：“事先控制，預(yù)防廢品”；具可操作性的“質(zhì)量控制圖”； 《 Economic Control of Quality of Manufactured Product》－該專著奠定了質(zhì)量控制理論的基礎(chǔ)。公差界限概念的提出，實際上反映了人們追求質(zhì)量水平和經(jīng)濟性最佳組合的一種新思考。 問題？ ? 工長質(zhì)量管理： 由工長行使對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗；操作與檢驗職能的分化（質(zhì)量檢驗職能的強化） ? 檢驗員質(zhì)量管理： 管理分工；專職的質(zhì)量檢驗崗位、專職的質(zhì)量檢驗員、專門的質(zhì)量檢驗部門 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量檢驗階段 ?兩個重要的歷史事實，產(chǎn)品的標準化問題；公差界限問題 ?隨著資本主義工業(yè)化大生產(chǎn)的發(fā)展，生產(chǎn)產(chǎn)品的大幅增長要求零部件系列化和標準化，從而達到互換性，大幅度降低成本、提高效率。 ?在 18世紀 50年代，美國的標準化生產(chǎn)模式取得了巨大成功，引起了歐洲各工業(yè)國家的廣泛關(guān)注。 質(zhì)量管理學 2 質(zhì)量管理理論與實踐的發(fā)展回顧 質(zhì)量管理在質(zhì)量檢驗階段從操作者發(fā)展到檢驗員 ， 對提高產(chǎn)品質(zhì)量有很大的促進作用 。 休哈特首創(chuàng)控制圖是否屬偶然？ ——
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