質(zhì)量管理新七大手法-wenkub
2023-02-11 16:47:58 本頁面
【正文】 多目的型 （兩個(gè)以上目的） ?單目的型 （ 單向匯集型和中央集中型 ） 問題 原因 1 3 2 4 5 6 問題 問題 原因 1 2 3 4 5 6 問題 原因 1 2 3 問題 5 6 4 單向匯集型 中央集中型 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖、 KJ法等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動(dòng)要項(xiàng) 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 172345689 ?除此之外，還有一種分類 ［原因追求型］：追求結(jié)果（問題）的原因，弄清原因和結(jié)果的相互關(guān)系 通常用的很多 原因 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 結(jié)果 （問題） 原因 結(jié)果 原因 ［目的達(dá)成型］：追求實(shí)現(xiàn)目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互關(guān)系 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 手段 目的 （基本目的） 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 三、關(guān)聯(lián)圖要素的判斷 ?箭頭 只進(jìn)不出 是 問題 ； ?箭頭 只出不進(jìn) 是 主因 ； ?箭頭 有進(jìn)有出 是中間因素； ?出多于進(jìn)的 中間因素 是關(guān)鍵中間因素； 四、關(guān)聯(lián)圖的做法 例如：十字路口事故多是為什么？ ● 在思考什么方法時(shí)應(yīng)用， 「為了要實(shí)現(xiàn) OO 」（目的 手段） 例如：為了增加入場人數(shù) ◇帶制約條件、前提條件時(shí)，應(yīng)事先明確。 一、親和圖適用范圍 ?用于掌握各種問題重點(diǎn)，想出改善對策 。 ?用于 TQM的推行 。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言數(shù)據(jù)： 1包裝錯(cuò)誤、 2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5產(chǎn)品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生產(chǎn)太遲、 18產(chǎn)品重量不符合。 一、系統(tǒng)圖的適用范圍 ?新產(chǎn)品研制過程中 設(shè)計(jì)質(zhì)量 的展開； ?制訂 質(zhì)量保證計(jì)劃 ,對質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開； ?可與 因果圖結(jié)合 使用； ?目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開； ?明確部門職能、管理職能； ?對解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開 。 （三）考慮一次手段 ? 目的：把基本目的分成幾個(gè)著眼點(diǎn) ☆數(shù)量：以 2— 6個(gè)為目標(biāo) 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行研討時(shí)，應(yīng)使用「重要要因」 （四）展開 2次手段 ?為了達(dá)成目的，應(yīng)反復(fù)自問：需要什么樣的手段呢？應(yīng)該如何進(jìn)行呢？ ? 一旦想出來了，立即填入卡片 ? 同成員進(jìn)行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ? 在最末端的手段，以誰、做什么、怎么樣實(shí)施的方式進(jìn)行 ? 展開一般大約進(jìn)行到 4次手段 ? 用自問自答的資料完成命題 （五）確認(rèn)目的 — 手段的關(guān)系，檢查是否有漏項(xiàng) ?由上端到下端（目的 — 手段） ?到此，達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ ?為了達(dá)成其目的，還需要采取什么手段？ ?由下端到上端（手段 — 目的） ?這些手段的全部或一部分真的能夠達(dá)成上端的目的嗎？ (六 )整理并完成系統(tǒng)圖 驗(yàn)證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊 學(xué)會(huì) POS終端的操作 學(xué)會(huì) POS資料的看法 預(yù)約 POS房間 安排手冊 要求上級請講師 收集 POS資料 要求上級請講師 為了達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗(yàn)證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評價(jià) 經(jīng)費(fèi) 期間 效果 實(shí)現(xiàn)性 評價(jià)：○好，△一般，不好 【下一個(gè)步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實(shí)際行動(dòng)，需要確定重點(diǎn)方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 驗(yàn)證圖演示 四、注意問題 ?系統(tǒng)圖適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日常管理工作中； ?針對最下級手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對策和計(jì)劃； ?針對改善對策可以進(jìn)行有效評價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級考慮； 五、例子 如果公司 5S定置管理不良，請你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對策制定。 它是一種多元性思維，相對來說比較復(fù)雜 一、 矩陣圖適用范圍 ?明確 各機(jī)能與各單位間 的關(guān)系 。 二、 矩陣圖的類型 ?L型矩陣圖（兩大類要素 :1v1） ?T 型矩陣圖（ 2V1型） AB a1 a2 a3b1b2b3ABB Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1A ?Y型矩陣圖（三類要素： 1v1v1） ?X 型矩陣圖 (四類要素 2v1) a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3 A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 ?組合圖：矩陣圖和系統(tǒng)圖 三、例子 （ 一 ） L型 某電扇廠 QC小組對電扇輸入功率高 、 效率低的問題 ， 使用了 L型矩陣圖 。 工具五
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