質(zhì)量管理新七大手法-文庫(kù)吧資料
2025-01-27 16:47本頁(yè)面
【正文】 a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3 A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 ?組合圖：矩陣圖和系統(tǒng)圖 三、例子 （ 一 ） L型 某電扇廠 QC小組對(duì)電扇輸入功率高 、 效率低的問(wèn)題 ， 使用了 L型矩陣圖 。 ?明確 質(zhì)量要求和工藝條件間 的關(guān)系 。 它是一種多元性思維，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜 一、 矩陣圖適用范圍 ?明確 各機(jī)能與各單位間 的關(guān)系 。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃和 清潔 。 （三）考慮一次手段 ? 目的：把基本目的分成幾個(gè)著眼點(diǎn) ☆數(shù)量：以 2— 6個(gè)為目標(biāo) 基本目的 一次手段 一次手段 一次手段 用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行研討時(shí)，應(yīng)使用「重要要因」 （四）展開 2次手段 ?為了達(dá)成目的，應(yīng)反復(fù)自問(wèn)：需要什么樣的手段呢？應(yīng)該如何進(jìn)行呢？ ? 一旦想出來(lái)了，立即填入卡片 ? 同成員進(jìn)行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ? 在最末端的手段，以誰(shuí)、做什么、怎么樣實(shí)施的方式進(jìn)行 ? 展開一般大約進(jìn)行到 4次手段 ? 用自問(wèn)自答的資料完成命題 （五）確認(rèn)目的 — 手段的關(guān)系，檢查是否有漏項(xiàng) ?由上端到下端（目的 — 手段） ?到此，達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ ?為了達(dá)成其目的，還需要采取什么手段？ ?由下端到上端（手段 — 目的） ?這些手段的全部或一部分真的能夠達(dá)成上端的目的嗎？ (六 )整理并完成系統(tǒng)圖 驗(yàn)證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊(cè) 學(xué)會(huì) POS終端的操作 學(xué)會(huì) POS資料的看法 預(yù)約 POS房間 安排手冊(cè) 要求上級(jí)請(qǐng)講師 收集 POS資料 要求上級(jí)請(qǐng)講師 為了達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗(yàn)證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評(píng)價(jià) 經(jīng)費(fèi) 期間 效果 實(shí)現(xiàn)性 評(píng)價(jià)：○好，△一般，不好 【下一個(gè)步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實(shí)際行動(dòng)，需要確定重點(diǎn)方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 驗(yàn)證圖演示 四、注意問(wèn)題 ?系統(tǒng)圖適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日常管理工作中； ?針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃； ?針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮； 五、例子 如果公司 5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。 同時(shí)也要注意制約條件：在達(dá)成基本目的的過(guò)程中的制約。 一、系統(tǒng)圖的適用范圍 ?新產(chǎn)品研制過(guò)程中 設(shè)計(jì)質(zhì)量 的展開； ?制訂 質(zhì)量保證計(jì)劃 ,對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行展開； ?可與 因果圖結(jié)合 使用； ?目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開； ?明確部門職能、管理職能； ?對(duì)解決企業(yè)有關(guān) 質(zhì)量 、 成本 、 交貨期 等問(wèn)題的創(chuàng)意進(jìn)行展開 。 ?應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。請(qǐng)利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語(yǔ)言數(shù)據(jù)： 1包裝錯(cuò)誤、 2鍋爐故障、3機(jī)器老舊、 4物料延誤、 5產(chǎn)品色澤太深、 6經(jīng)常停電、 7停水、 8機(jī)器保養(yǎng)不周、 9原料貯存變質(zhì)、 10設(shè)備操作不當(dāng)、 11人員疲勞、 12工作環(huán)境差、 13人員不足、 14人員流動(dòng)高、 15訂單日期太近、 16訂單臨時(shí)增加、 17通知生產(chǎn)太遲、 18產(chǎn)品重量不符合。 （二）收集語(yǔ)言數(shù)據(jù) (收集方式可從以下方面 ) ? 直接觀察，親自了解 ? 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 ? 回憶過(guò)去 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 反省考慮法（逆向方法） （三）制作數(shù)據(jù)卡片 ? 將原始信息語(yǔ)言數(shù)據(jù)化，填入卡片 ? 編組編寫主卡片 （四）排列數(shù)據(jù)卡片，形成親和卡片 ? 將卡片充分混合 ? 把卡片排列起來(lái)，讓大家都能看得見 ? 很好查看卡片，以坦誠(chéng)的心態(tài)體察真意 ? 將 2張認(rèn)為比較類似有親近感的卡片排列到一起（最多 3張） 制 作 親和卡片 （五）制作親和卡片 ?排練成的每張卡片稱為親和卡片（門牌） ?在作成親和卡片時(shí)，要恰如其分，既不致做過(guò)頭，又不致不到火候 ?既不省略，又不追加多余的。 ?用于 TQM的推行 。 ?用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 一、親和圖適用范圍 ?用于掌握各種問(wèn)題重點(diǎn)，想出改善對(duì)策 。 照明耗電大 管理不嚴(yán) 亂 蓋 房 亂 接 燈 用一亮八 燈 頭 多 光 線 暗 廠 房 低 開關(guān)集中控制 檢 查 差 節(jié)電意識(shí)差 長(zhǎng) 明 燈 缺乏節(jié)電教育 責(zé)任不明 工具二 KJ法（親和圖） 把大量收集到的事實(shí)、意見或構(gòu)思等語(yǔ)言 數(shù)據(jù)，按其相互 親和性 (相近性 )歸納整理，使問(wèn)題明確起來(lái)，求得統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和協(xié)調(diào)工作 ,以利于問(wèn)題解決的一種方法。 ? 目的是為了表示問(wèn)題和原因的因果關(guān)系 一、關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用范圍 ?用于紛繁復(fù)雜的 因果 糾纏分析 ?用于 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題 的掌握 ?用于 市場(chǎng)調(diào)查 及 抱怨分析 ?用于 方針管理 的展開 二、關(guān)聯(lián)圖分類 ? 多目的型 （兩個(gè)以上目的） ?單目的型 （ 單向匯集型和中央集中型 ） 問(wèn)題 原因 1 3 2 4 5 6 問(wèn)題 問(wèn)題 原因 1 2 3 4 5 6 問(wèn)題 原因 1 2 3 問(wèn)題 5 6 4 單向匯集型 中央集中型 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖、 KJ法等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門
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