【正文】 ● 先進(jìn)先出原則 :存放在貨盒中的零部件或堆垛的中小零件以新舊先后順序從內(nèi) 到外、從下到上整齊存放 ,不能堆垛的零件以新舊先后順序從 左到右整齊存放 ,從外到內(nèi)、從上到下順序撿貨，并確定包裝 時(shí)間的新舊 ,不能堆垛的零件從右到左順序撿貨。 ● 面向通道原則 :零部件碼放時(shí)，號(hào)碼標(biāo)簽應(yīng)朝通道方向，方便揀貨確 認(rèn)，當(dāng)沒(méi)有辦法使零部件標(biāo)簽朝向通道時(shí)，應(yīng)在面向通道 方向的備件外包裝上寫(xiě)上零件號(hào)。 ● 根據(jù)零部件的使用，將頻度高的零部件設(shè)置在方便取放的地方。 ● 要素評(píng)定法的缺點(diǎn)：工作煩瑣，主觀性強(qiáng)。 ● KPI考核表的制定法： 明定所要達(dá)到的工作目標(biāo)； 找出與目標(biāo)的差距； 分析造成差距的各種原因及權(quán)重； 制定考核標(biāo)準(zhǔn)； 員工確認(rèn)實(shí)施考核； 說(shuō)明：在制定員工的 KPI考核表時(shí)，務(wù)必要被考核員工共同參與制定，并經(jīng)所考核員工確 認(rèn)。 （ 3）輪崗制度：對(duì)于工作能力比較突出，工作態(tài)度比較積極的進(jìn)行輪崗，提高其綜合能力滿 足其學(xué)習(xí)的需要。 6精品管理員的崗位職責(zé)： ● 向客戶介紹精品的產(chǎn)品知識(shí)，了解客戶需求，實(shí)現(xiàn)精品的銷(xiāo)售； ● 精品的出入庫(kù)管理； ● 精品的各種單據(jù)保存管理； ● 負(fù)責(zé)精品倉(cāng)庫(kù)的 6S管理； ● 精品銷(xiāo)售區(qū)的 6S管理，做到精品區(qū)干凈整潔； ● 及時(shí)向上級(jí)反映精品的銷(xiāo)售情況，杜絕滯銷(xiāo)精品的形成； ● 及時(shí)收集客戶信息，開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)精品； ● 完成上級(jí)交待的各種臨時(shí)工作及日常工作 （三）人員的任用及考核 1. 人員的任用原則 : 忠誠(chéng)度高 工作能力強(qiáng)：重用； 忠誠(chéng)度高 工作能力弱：訓(xùn)練； 忠誠(chéng)度低 工作能力強(qiáng)：?jiǎn)l(fā)； 忠誠(chéng)度低 工作能力低：淘汰。 〈二〉崗位設(shè)置及崗位職責(zé) 1. 崗位設(shè)置： 備件經(jīng)理 倉(cāng)庫(kù)主管 精品主管 采購(gòu)員 計(jì)劃員 倉(cāng)管員 精品管理員 崗位設(shè)置說(shuō)明：當(dāng)月備件出庫(kù)在 100萬(wàn)以上，當(dāng)月精品出庫(kù)在 50萬(wàn)以上時(shí)按上述組織架構(gòu)進(jìn)行人員設(shè)置，少于以上數(shù)據(jù)可以根據(jù)實(shí)際情況在上述組織架構(gòu)內(nèi)進(jìn)行局部調(diào)整 1備件經(jīng)理的崗位職責(zé)： ● 全面負(fù)責(zé)零部件部工作，確保零部件供應(yīng)體系正常運(yùn)作 ● 備件人員的選擇任用和培訓(xùn)； ● 備件部?jī)?nèi)部人員及他部門(mén)人員的組織協(xié)調(diào)； ● 備件部人員的考核指標(biāo)設(shè)定及人員考核； ● 倉(cāng)庫(kù)管理； ● 庫(kù)存管理； ● 財(cái)務(wù)管理； ● 精品的開(kāi)發(fā)與管理； ● 完成上級(jí)交待的各種臨時(shí)工作及日常工作； 2倉(cāng)管員的崗位職責(zé)： ● 備件的出入庫(kù)管理； ● 備件的各種單據(jù)保存管理； ● 備件庫(kù)的 6S管理 ● 備件的賬，卡，物保持一致 ● 倉(cāng)庫(kù)的防火，防水，防爆等各種防護(hù)措施管理； ● 倉(cāng)位管理，做到貨有其位，位有其貨； ● 完成上級(jí)交待的各種臨時(shí)工作及日常工作 3計(jì)劃員的崗位職責(zé)： ● 調(diào)查、分析市場(chǎng)以確定零部件的需求做好庫(kù)存金額的控制； ● 根據(jù)歷史數(shù)據(jù)做庫(kù)存 CD類(lèi)控制分析，降低 CD類(lèi)庫(kù)存占比，杜絕死庫(kù)存的產(chǎn)生； ● 控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)期，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)提高資金利用率； ● 利用歷史數(shù)據(jù)結(jié)合備件的季節(jié)性使用進(jìn)行訂貨預(yù)測(cè)，提高備件滿足率； ● 擬定和執(zhí)行訂貨計(jì)劃 ； ● 負(fù)責(zé)零部件保修，及時(shí)跟蹤保修結(jié)果及保修資料的管理； ● 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)員做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理及及時(shí)完成上級(jí)交待的各項(xiàng)任 務(wù)。所以我們要徹底這種認(rèn)識(shí)，備件部的工作是一個(gè)高要求的工作，它經(jīng)營(yíng)的好壞直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)情況。 簡(jiǎn)單來(lái)講就 是找人，選人，用人和留人。 二 人員管理 在管理要素中人力資源管理是處于第一位，在一個(gè)企業(yè)一個(gè)部門(mén)里人力資源管理 同樣也是排在第一位?，F(xiàn)在的備件管理還都是停留在管理層面，只是在做倉(cāng)庫(kù)管 理的工作沒(méi)有去經(jīng)營(yíng)，以經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)管理才能讓備件工作更出色。備件部作為主要業(yè)務(wù)部門(mén) 售后部的一個(gè)重要部門(mén)起著至關(guān)重要的作用。首先，備件部是除銷(xiāo)售部之外占用公司 資金最多的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)；其次，備件部是供應(yīng)整個(gè)公司備件和精品的部門(mén)，能否及 時(shí)供應(yīng)維修所需備件和提供具有豐厚利潤(rùn)的暢銷(xiāo)精品的部門(mén)。 如何經(jīng)營(yíng)備件部，這就需要我們把備件部作為一個(gè)單獨(dú)的盈利部門(mén)來(lái)對(duì)待，它不 再是售后部的一個(gè)附屬部門(mén)。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根 本保障。找對(duì)人，用好人，留住人這個(gè)企業(yè)就成功了。 2. 人員選擇的途徑： ● 內(nèi)部選聘： 內(nèi)部提升，針對(duì)對(duì)備件管理有興趣的實(shí)習(xí)生，學(xué)徒和小工。 4采購(gòu)員的崗位職責(zé)： ● 收集市場(chǎng)信息，熟悉汽車(chē)備件市場(chǎng)及各種汔車(chē)備件信息； ● 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理及考核； ● 貨比三家的采購(gòu)原則，提高公司的利潤(rùn)率； ● 根據(jù)前臺(tái)業(yè)務(wù)及車(chē)間需要制定采購(gòu)計(jì)劃； ● 根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)有效的采購(gòu)； ● 負(fù)責(zé)外采備件的入庫(kù)及單據(jù)管理，及時(shí)到財(cái)務(wù)報(bào)賬； ● 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)員做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理及及時(shí)完成上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù)。 2. 人員的任用方式 ： （ 1）見(jiàn)習(xí)方式：對(duì)于新進(jìn)員工，當(dāng)我們對(duì)其工作能力和工作態(tài)度還不了解的情況下，不能確 認(rèn)其是否符合所在崗位要求，為了避免給公司造成損失而采取的一種用人方 式。 （ 4）代理人制度：對(duì)于工作能力，工作態(tài)度等各方面比較突出的員工，按排其定期的代理其 上級(jí)主管工作，盡早的熟悉其主管的工作，為晉升做準(zhǔn)備。 （ 2） 要素評(píng)定法：也稱(chēng)功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核 相結(jié)合起來(lái)的績(jī)效考核方法。 因素 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 四級(jí) 五級(jí) 得分 技能 1知識(shí) 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 2經(jīng)驗(yàn) 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 3創(chuàng)造力 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 績(jī)效 1數(shù)量 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 2質(zhì)量 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 3特殊貢獻(xiàn) 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 態(tài)度 1協(xié)作態(tài)度 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 2責(zé)任感 0－ 20 21－ 40 41－ 60 61－ 80 81－ 100 80 實(shí)際得分 80 圖 例： 三 倉(cāng)庫(kù)管理 在管理越來(lái)越精細(xì)化的今天，任何管理上的哪怕最細(xì)微的管理失誤也能導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)失敗的時(shí)候，做為公司占用資金最多，物料最多的備件倉(cāng)庫(kù)管理，也變得越來(lái)越重要了；再加上近幾年各品牌廠家對(duì)備件的管理也是越來(lái)越重視，不斷提高其考核權(quán)重。 ● 貨位號(hào)的排列順序要連續(xù)，貨架間的查找方向要連續(xù)。 ● 指示標(biāo)簽原則 :不能平放的零部件一定要按安全指示標(biāo)簽要求豎放。 ● 相關(guān)性原則：零件訂購(gòu)時(shí)經(jīng)常被同時(shí)訂購(gòu)，應(yīng)盡量存放在相鄰位置。 ● 蓄電池： 搬運(yùn)嚴(yán)格防止翻滾、撞擊或重壓，必須穩(wěn)搬輕放，要防止正、負(fù)極 端柱外部金屬導(dǎo)體直接短路，注液旋塞必須擰緊，使電池保持密封 儲(chǔ)存，疊放層數(shù)不得大于 5 層，先進(jìn)先出，定期檢查，保持通 風(fēng)，嚴(yán)禁煙火。 7 倉(cāng)庫(kù) 6S管理： ● 整理（ SEIRI） —— 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要 的，除了有必要的留下來(lái)，其他的都消除掉。 ● 素養(yǎng) （ SHITSUKE） —— 每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做 事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神（也稱(chēng)習(xí)慣性）。 要有決心，不必要的物品應(yīng)果斷地予以處理。 留在工作場(chǎng) 地，隨時(shí)取用。 － 騰出空間 － 規(guī)劃物品擺放的場(chǎng)所及位置 － 規(guī)劃物品擺放的方法 － 張貼標(biāo)識(shí) － 對(duì)擺放好的物品加以標(biāo)識(shí) ,說(shuō)明 ● 需整理的事例： －個(gè)人辦公桌上，抽屜里的物品 －文件，檔案進(jìn)行分類(lèi)，編號(hào)或顏色管理 －原材料，零部件，半成品，成品的堆放及標(biāo)示 －保持通道，走道的暢通 －消耗性用品（抹布，手套）的定位擺放 （ 3） 6S的內(nèi)容與實(shí)施 —— 第 3步：清掃 將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方