【正文】 能力和市場份額，從而制定自己企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、市場分割定位和競爭策略。物流調(diào)研報告3/21/2023 4第 1章 物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需物流需求的概念：影響物流需求的環(huán)境因素– 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)– 消費者需求多樣化、個性化– 流通結(jié)構(gòu)的變化– 電子商務(wù)3/21/2023 5第 1章 物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需 (掌握 )物流 需求 調(diào)查分析，是對于那些需要提供 物流服務(wù) 的 客戶 所進行的調(diào)查分析。物流市場調(diào)查 掌握第二節(jié)：調(diào)查資料整理的目的和原理，掌握(助理物流師） 重點掌握? 物流需求的概念，影響物流需求的主要因素，物流需求結(jié)構(gòu)分析方法? 物流供應(yīng)的概念與類型，物流供需調(diào)查表格設(shè)計的要求與注意事項? 物流供需調(diào)查資料的整理與分析處理技術(shù)3/21/2023 3第 1章 物流供需調(diào)查與分析課程主要內(nèi)容物流調(diào)研的階段步驟調(diào)查資料的整理分析預(yù)測概述 物流調(diào)研資料的綜合分析 主要任務(wù)是弄清：? 他們有哪些物流業(yè)務(wù)需要服務(wù)? 業(yè)務(wù)量有多大? 這些業(yè)務(wù)的 時間 和 空間 分布如何? 等3/21/2023 6第 1章 物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需? 物流供應(yīng)的概念與類別：3/21/2023 7第 1章 物流供需調(diào)查與分析理解物流的供與需 (掌握 )物流供應(yīng)的概念與類別：物流 供應(yīng) 調(diào)查分析，是對于那些能夠提供物流服務(wù)的 物流服務(wù)提供商 所進行的調(diào)查分析。? 了解物流市場有多大，發(fā)展前景如何，以便結(jié)合企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略和企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略。? 該項目組的工作起到了非常有效的作用和貢獻。 3/21/2023 物流調(diào)研基本常識 物流調(diào)研可以分成各種類別：物流調(diào)研根據(jù)研究目的不同，可以分成二類：1) 物流市場需求調(diào)研； 2) 物流供應(yīng)調(diào)研。具體例如：鋼材物流調(diào)研、水泥物流調(diào)研、小麥物流調(diào)研、食油物流調(diào)研等、電視機物流調(diào)研等；2) 綜合品種物流調(diào)研。這一類調(diào)研是根據(jù)專業(yè)化業(yè)務(wù)種類不同物流調(diào)研。具體例如：第三方物流調(diào)研、供應(yīng)鏈物流調(diào)研、外包物流調(diào)研、自辦物流調(diào)研等。物流調(diào)研基本常識3/21/2023 物流調(diào)研基本常識 物流實際調(diào)查? 物流調(diào)查的 目的 ：是要通過對調(diào)查對象的調(diào)查了解，掌握有關(guān)物流發(fā)展的實際狀況、獲取第一手資料或第二手資料 。 如果不合理，就要進行分析處理（重新調(diào)查、或分析修正）。? 預(yù)測的原理，就是利用調(diào)研對象過去和現(xiàn)在的實際發(fā)展的數(shù)據(jù)資料，找出其發(fā)展變化的規(guī)律，然后根據(jù)這個變化規(guī)律，求出對象未來發(fā)展變化的趨勢。? 綜合分析處理階段的根本 任務(wù) ：結(jié)合調(diào)查和預(yù)測的結(jié)果資料，通過 定性的 、 定量的 分析 ，求出物流市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，找出市場提供的機遇和風(fēng)險。物流調(diào)研的階段步驟 四個階段3/21/2023 19第 1章 物流供需調(diào)查與分析? 每次調(diào)研具體要解決什么問題，達到什么目的，打算采用什么方案，方案的可行性、成本效益、預(yù)期前景，都要事先策劃論證，形成書面報告。 3/21/2023 23第 1章 物流供需調(diào)查與分析? 必要時，這個調(diào)查計劃可以報主管部門批準以后，進行確認。? 調(diào)查實施計劃，主要是針對調(diào)查計劃中的一些具體項目進一步具體化。– 對于調(diào)查人員也要有素質(zhì)要求，注意選擇那些形象端莊、能夠善于結(jié)交言談、思維敏捷、反應(yīng)能力強并且工作認真負責(zé)的人。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基本目的，一是進一步明確本次調(diào)查的目的、任務(wù)和意義，二是必要的調(diào)查知識和素質(zhì)培訓(xùn)，為完成調(diào)查任務(wù)打好基礎(chǔ)。3/21/2023 29第 1章 物流供需調(diào)查與分析3/21/2023 30第 1章 物流供需調(diào)查與分析（續(xù)）6）寫調(diào)查報告調(diào)查完成、并進行了數(shù)據(jù)整理分析之后，應(yīng)該對這次調(diào)查的情況和調(diào)查的結(jié)果進行整理，寫出調(diào)查報告。2）抽樣的方法：（ 1）隨機抽樣：① 便利抽樣 ② 1）普查、抽樣調(diào)查 （抽樣方式）2）口頭調(diào)查、書面調(diào)查 （調(diào)查媒介）（ 1）口頭調(diào)查 物流調(diào)查報告 調(diào)查資料整理的目的和原理把分散的資料集中起來，統(tǒng)一進行 整理 ， 分析 和 統(tǒng)計 ，形成一個統(tǒng)一的、完整的、全面的、可靠的 空間時間序列 數(shù)據(jù)資料，為預(yù)測和經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。3/21/2023 35第 1章 物流供需調(diào)查與分析 調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.例如：企業(yè)名稱、所在地區(qū)、所在行業(yè)、所屬市場、企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模大小等。 (結(jié)合前面的案例 、 文檔管理 、 電腦文檔 )(4) 根據(jù)物流供應(yīng)商企業(yè)空間結(jié)構(gòu)框架和物流需求客戶空間結(jié)構(gòu)框架規(guī)定的等級層次編碼，為每個調(diào)查對象的資料本（或檔案袋）封面標上相應(yīng)的等級層次結(jié)構(gòu)檔案編號。(6) 按所有被調(diào)查對象的檔案編號順序重新編制正式的被調(diào)查對象名冊。抄錄原始資料數(shù)據(jù)表。如果數(shù)據(jù)不完整、不真實、不可靠，則需要補充調(diào)查的就進行補充調(diào)查，需要進行數(shù)據(jù)調(diào)整的就進行數(shù)據(jù)調(diào)整。? 統(tǒng)計的基本方法是運用加權(quán)統(tǒng)計平均法，把經(jīng)過第二步處理得到的對象原始資料數(shù)據(jù)表中的各個調(diào)查者調(diào)查的數(shù)據(jù)按調(diào)查者進行加權(quán)統(tǒng)計平均，從而求出一組統(tǒng)一的統(tǒng)計平均值。設(shè)第 i個調(diào)查者的權(quán)值為 Wi，則由這 m個調(diào)查所得到的加權(quán)統(tǒng)計平均值 Xj為：3/21/2023 38第 1章 物流供需調(diào)查與分析 調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2.（由低層到高層）例如，架設(shè)空間結(jié)構(gòu)有 p個層次，其中第 k層 (k=,…,p) 共有 q個被調(diào)查對象，其中第 i個被調(diào)查對象 (i=1,2,…q) 的物流量為 X ij(j=1,2,…,n 為時間序列順序 )，則第 k層的匯總時間序列 Xkj為： 3/21/2023 39第 1章 物流供需調(diào)查與分析 調(diào)查資料的整理分析（續(xù)）2. 3/21/2023 40第 1章 物流供需調(diào)查與分析 物流調(diào)查報告1)物流調(diào)查報告的主要內(nèi)容(1) 調(diào)查項目的產(chǎn)生和項目過程概況(2) 調(diào)查過程(3) 調(diào)查結(jié)果(4) 分析和建議(5) 其他說明(6) 附錄 3/21/2023 42第 1章 物流供需調(diào)查與分析 物流調(diào)查報告（續(xù)）案例：(1)蘇州 調(diào)研報告 (2) 2023年中國物流市場供需狀況調(diào)查報告 (3) 中國第三方物流市場調(diào)研報告 3/21/2023 43第 1章 物流供需調(diào)查與分析 物流市場預(yù)測 預(yù)測概述 預(yù)測的原理 預(yù)測方法分類（ 掌握 ） 市場預(yù)測的步驟 物流預(yù)測 物流預(yù)測概述 簡單平均法 加權(quán)平均法 移動平均法 指數(shù)平滑法 季節(jié)指數(shù)法 趨勢外推法3/21/2023 44第 1章 物流供需調(diào)查與分析 預(yù)測的原理? 根據(jù)對象的現(xiàn)狀和過去發(fā)展變化的歷史，找出規(guī)律，根據(jù)這個發(fā)展變化規(guī)律來推測得出對象未來的發(fā)展變化趨勢 “ 鑒往知來 ”。 預(yù)測概述3/21/2023 47第 1章 物流供需調(diào)查與分析 物流預(yù)測加權(quán)平均法 指數(shù)平滑法 趨勢外推法 時間序列分析預(yù)測法有很多方法。它最基本的思路就是把前幾個月（或日、周、旬、季、年等，下同）的數(shù)值的平均值，作為后一個月的預(yù)測值。 ? 根據(jù)題意，就是要求 9月份的預(yù)測值，它可以用 9月份之前N個月進行平均求得。簡單平均法2) 方法舉例（續(xù)）根據(jù)簡單平均法的計算公式，可得： 物流預(yù)測3/21/2023 52第 1章 物流供需調(diào)查與分析移動平均法又分為一次移動平均法和二次移動平均法二種，我們這里主要討論一次移動平均法。移動平均法1) 方法原理（續(xù)）用所求出的移動平均值來求預(yù)測值時，針對二種不同情況：（ 1）短序列移動平均法如果發(fā)生值數(shù)列 X t比較短（一般小于 20個數(shù)），則把 Mt放在 t+1的時間位置上，且預(yù)測值 yt+1就等于 Mt。移動平均法1) 方法原理（續(xù)） （ 2）長序列移動平均法（續(xù)）或用加權(quán)平均法求： 最后我們就可以利用下式求出后面距離 t時段為 T的任意一個時段的預(yù)測值 y t+T： 物流預(yù)測這種方法的預(yù)測步驟是：1）調(diào)查整理排列原始數(shù)據(jù)時間序列 X t；2）選組距 N；3）由 X t計算移動平均值 M t，置于組的中位；4）由 M t計算趨勢變動值 a t； 5）由 a t以相同組距 N移動平均計算平均趨勢變動值 ā t。指數(shù)平滑法1) 方法原理指數(shù)平滑法實際上也是一種加權(quán)移動平均法。式中， α為指數(shù)平滑系數(shù)， 0 ? α ? 1。 物流預(yù)測3/21/2023 57第 1章 物流供需調(diào)查與分析i為： 物流預(yù)測知道某個月的發(fā)生值 xi和它的月季節(jié)指數(shù) α趨勢外推法1) 方法原理趨勢外推法的基本原理，就是根據(jù)實際調(diào)查的時間序列數(shù)據(jù)，把它們畫在坐標紙上，并用一定的曲線來擬合它們，得到能夠大致描述它們變化規(guī)律的曲線函數(shù)。趨勢外推法2) 方法舉例例 7 我們用一元線性回歸分析法，數(shù)據(jù)資料如表 18第 1列和第 2列，要求預(yù)測9月份的配送車次。 3/21/2023 61第 1章 物流供需調(diào)查與分析 綜合分析和物流方案的制定按研究內(nèi)容的空間時間性質(zhì)分，可以分成三大類：? 空間結(jié)構(gòu)分析? 時間序列分析? 空間時間結(jié)構(gòu)序列分析