頂級銷售與顧客類型分析-wenkub
2023-02-10 04:44:35 本頁面
【正文】 謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 8時 11分 :11February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:11:0808:11:0808:11Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時 11分 8秒 上午 8時 11分 08:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 上午 8時 11分 8秒 08:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:11:0808:11:0808:112/9/2023 8:11:08 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 8時 11分 :11February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 08:11:0808:11:0808:11Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 特點： A 不愿交談、只愿思考 B 對信息好像不感興趣，但確實注意聽有關(guān)信息 C 好像滿不在乎 按顧客的年齡差異分 繞舌 健談型（喜歡說話的顧客） 應(yīng)對方式： A 不要打斷顧客的話題，要能忍耐的聽 B 把握機會響應(yīng)顧客的談話 C 夸獎其口才好，見識廣 D 要抓住一切機會將談話引入正題 按顧客的年齡差異分 嘲弄 長刺型（喜歡諷刺的顧客） 應(yīng)對方式： A 要以沉穩(wěn)的心情要接待 B 以“您真會開玩笑”等話語來帶過其諷嘲 C 避免爭論，堅持基本事實 特點： A 明顯地心情（脾氣）不好 B 稍遇到一點惹人惱怒的事，即勃然大怒 C 其行動好像是預(yù)先準(zhǔn)備的，故意的誘餌 按顧客的年齡差異分 猜疑型（有疑心病的顧客） 應(yīng)對方式： A 具體予以詢問，把握顧客的疑問點 B 確實的說明理由與根據(jù) (商標(biāo)、品牌、觸摸） C 在說明過程中要具有信心并表現(xiàn)出誠意 特點： A 對銷售人員的話心存疑慮 B 不愿受人支配 C 經(jīng)過謹(jǐn)慎的考慮才能做出決定 按顧客的年齡差異分 優(yōu)柔寡斷型（缺乏決斷力的顧客） 應(yīng)對方式： A 針對銷售上不同的重點，讓顧客能夠作出比較 B “ 這個比較好 !” 適當(dāng)?shù)陌l(fā)出建議 （要求售貨員做參謀、要求做出的決定是對的） 特點 : A 自行做出決定的能力很小 B 猶豫不定，心中斗爭比較激烈 C 要售貨員幫助做出決定 按顧客的年齡差異分 好勝 爭辯型（不肯服輸?shù)念櫩停? 應(yīng)對方式： A 尊重顧客的心情與意見，進而向他做推薦 B 出示商品，使顧客確信是好的 C 交談中多用肯
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