中國空調(diào)市場消費(fèi)行為研究-wenkub
2023-02-10 04:25:13 本頁面
【正文】 密切相關(guān)，消費(fèi)者對空調(diào)服務(wù)的關(guān)注程度要顯著高于消費(fèi)者對其他家電服務(wù)的關(guān)注?？照{(diào)消費(fèi)者的這種理性體現(xiàn)在消費(fèi)者購買考慮因素、品牌偏好、信息獲取渠道選擇以及購買場所選擇等方面 . 為了準(zhǔn)確把握中國家庭用戶的消費(fèi)特征和心理變化，賽迪顧問股份有限公司于 2023年上半年在全國范圍就目前空調(diào)的消費(fèi)及市場情況進(jìn)行了深入調(diào)查，獲取有效樣本量 2100個，數(shù)據(jù)置信度為 95%。 質(zhì)量、價格和服務(wù) 主導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為 調(diào)查顯示，中國城市消費(fèi)者在購買空調(diào)時考慮最多的三個因素分別為質(zhì)量、價格和服務(wù)，考慮這三個因素的消費(fèi)者比例分別為 %、 %和 %。鑒于消費(fèi)者對空調(diào)服務(wù)的重視，空調(diào)廠商在以規(guī)模獲取成本優(yōu)勢的同時，還應(yīng)保證空調(diào)在任何時候，特別是空調(diào)銷售旺季的服務(wù)到位，只有這樣，才能切實(shí)地變成本優(yōu)勢為市場優(yōu)勢。賽迪顧問估計，中國空調(diào)市場將在剩余 15個品牌的時候達(dá)到基本穩(wěn)定狀態(tài)，而該市場目前比較活躍的品牌約為 50個左右。(詳見圖 1) 圖 1 消費(fèi)者購買空調(diào)的影響因素分布 失實(shí)宣傳影響消費(fèi)者信息獲取渠道選擇 消費(fèi)者獲取空調(diào)產(chǎn)品信息的三個主要渠道分別是熟人推薦或使用經(jīng)驗(yàn)、親自去商場看和電視，其次是報紙雜志，而戶外廣告、產(chǎn)品說明或宣傳、商場促銷員推薦和互聯(lián)網(wǎng)等對空調(diào)消費(fèi)者的吸引力不大，選擇的比例不足 10%。 (詳見圖 2) 圖 2 消費(fèi)者獲取信息方式的分布特征 價格優(yōu)勢顯著、服務(wù)可靠、專業(yè)性強(qiáng)和購買方便的家電商城備受青睞 超過一半的消費(fèi)者傾向于在家電商城購買空調(diào)，其次是百貨商場，占到 %。 (詳見圖 3) 空調(diào)購買渠道與背景資料交叉分析顯示，男性消費(fèi)者對品牌專賣店的偏好大于女性，女性消費(fèi)者對家電商場和百貨商場的偏好高于男性；在 20－ 59歲 的消費(fèi)者中，年齡越高，選擇百貨商店的比例越高，小于 20歲的消費(fèi)者對專賣店的偏好明顯高于其他各年齡組，年齡越小，消費(fèi)者對空調(diào)渠道專業(yè)性的偏好越強(qiáng)；隨著受教育水平的提高，消費(fèi)者對家電商場的偏好基本呈上升趨勢，賽迪顧問分析認(rèn)為，這主要是由于家電商場目前主要集中在大中城市，而消費(fèi)者學(xué)歷越高，越集中于大中城市，可以預(yù)見，隨著家電商場向中小城市的滲透和擴(kuò)張，這種專業(yè)水平高、服務(wù)好的銷售渠道必然更有作為；家庭月收入不同的消費(fèi)者對空調(diào)銷售渠道的選擇基本一致，值得注意的一點(diǎn)是，家庭月收入在 5000－ 5
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