質量管理基礎知識與常用的統(tǒng)計方法-wenkub
2023-02-10 03:06:30 本頁面
【正文】 O9000 ： 2023版標準對質量管理的定義： “ 在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動 ” 。質量目標是質量方針的具體體現(xiàn)，目標既要先進，又要可行，便于實施和檢查。向用戶證明組織有足夠的能力滿足相應的質量要求。是一個漸進的行為，基于過程的持續(xù)改進。注重質量控制。二、全面質量管理全面質量管理 (TotalTQM)1961年由美國通用電氣公司質量經(jīng)理費根堡姆在他的Total Quality Control 書中提出的。 （中國質量協(xié)會《質量管理名詞術語》）(二 )全面質量管理的內(nèi)容和特點二、全面質量管理產(chǎn)生的直接原因： 產(chǎn)品性能高級化、機構復雜化和品種多樣化行為學派的影響政府法律以及消費者權益保護運動的興起美國通用電器公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭博士提出了該思想。 是以質量為核心的經(jīng)營管理，是經(jīng)營的一種思想革命，是新的經(jīng)營哲學。日本質量管理專家石川馨提出來的。 二、全面質量管理質量教育要求全員參與質量管理，就必須不斷地對全體人員進行質量教育，使他們在思想上重視質量，在管理上能掌握與自己工作相適應的質量管理方法，并有高度的技術操作水平。朱蘭博士是世界著名的質量管理專家，生于 1904年，他所倡導的質量管理理念和方法始終影響著世界以及世界質量管理的發(fā)展。朱蘭 (Joseph )(三 )全面質量管理的過程方法質量螺旋 銷售服務 市場研究市場研究開發(fā)研制開發(fā)研制設計制定產(chǎn)品規(guī)格制定工藝采購生產(chǎn)設備裝置工序控制檢驗測試朱蘭螺旋曲線全面質量的形成過程二、全面質量管理瑞典質量管理專家桑德霍姆 （）質量環(huán)全面質量管理的過程方法朱蘭三步曲質量計劃、質量控制、質量改進質量計劃內(nèi)容主要包括：從外部和內(nèi)部認識用戶；確定用戶要求；開發(fā)產(chǎn)品；制定產(chǎn)品質量目標；制定生產(chǎn)程序；驗證程序的能力二、全面質量管理全面質量管理的過程方法PDCA循環(huán)是全面質量管理的基本工作方法。計劃 (Plan)2.Check)4.取得 ISO9000系列標準的認證是取得進入國際市場的通行證 ISO9000由來消費者的需求 安全可靠 產(chǎn)品責任事故美國 20世紀 50年代發(fā)布的《質量大綱要求》是世界上最早的有關質量保證方面的標準。9001/2/3實施指南（美國）WG2： 流程性的質量管理（美國）WG8： 項目管理（英國）WG9： 質量改進（美國）…………………WG1： 測量和試驗設備（英國）WG2： 質量手冊（美國）ISO/TC176組織結構圖三、 ISO9000簡介ISO9000系列標準主要包括如下的 “ 術語 ” 、 “ 二個指南 和 三種質量保證模式ISO8402 ： 1986《質量管理和質量保證一術語》ISO9000 ： 1987《質量管理和質量保證標準選擇和使用指南》ISO9001 ： 1987《 質量體系一設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式 》ISO9002 ： 1987《 質量體系一生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式 》ISO9003 ： 1987《 質量體系一最終檢驗和試驗的質量保證模式 》ISO9004 ： 1987《質量管理和質量體系要素指南》ISO于 1986年至 1987年正式頒布了 ISO9000系列標準三、 ISO9000簡介ISO8402 ： 94《質量管理和質量保證一術語》ISO9000 ： 94 《質量管理和質量保證標準選擇和使用指南》ISO9001 ： 94 《 質量體系一設計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式 》ISO9002 ： 94 《 質量體系一生產(chǎn)、安裝和服務的質量保證模式 》ISO9003 ： 942023版標準更加強了強調(diào)了顧客滿意及監(jiān)視和測量的重要性，促進了質量管理原則在各類組織的應用，滿足了使用者對標準應更通俗易懂的要求，強調(diào)了質量管理體系要求標準和指南標準的一致性。三、 ISO9000簡介質量體系認證質量體系認證的特點 依據(jù) ISO 9000系列標準或等同標準 審核的對象是供方的質量體系 供方選擇資信度高、有權威的認證機構審核 單獨的質量體系認證采取注冊、發(fā)給證書和公布名 錄的方式英國的 BSI(英國標準協(xié)會、美國的 UL（美國安全檢定所等） )三、 ISO9000簡介ISO 9000系列標準認證的步驟10個產(chǎn)品認證機構、 4個獨立的體系認證機構、 11個檢驗機構。（ 4）按 ISO9000能夠進行國際通用的認證，而 TQM則不能。二者之間具有一種靜態(tài)和動態(tài)、基礎和發(fā)展的關系，是相互補充、相互促進的。 四、 6σ管理 6σ 的含義：是指 100萬機會中有 %的完善。 80年代的品質要求提升至 3 Sigma，這就是說產(chǎn)品的合格率達至%的水平。1987－ 1997年，摩托羅拉由于實施 6西格瑪管理節(jié)省成本 140億美元。兼職， 5天培訓。我國很多企業(yè)尚處于 3σ 的水準，有的甚至只有 2σ 的水準，而國外的跨國企業(yè)一般都在 5
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1