流程設(shè)計與再造培訓(xùn)教材-wenkub
2023-02-10 00:57:22 本頁面
【正文】 的特點(diǎn)。摩擦有大量的政策，出現(xiàn)官僚主義和效率降低。鐵打的營盤流水的兵流程的意義 240。這是錯的，已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請示，應(yīng)快速讓它通過去。例行越多，經(jīng)理就越少，成本就越低。 使流程中沒有空白地帶或重疊區(qū)域，真正做到職責(zé)明晰，分工明確，消除部門之間的扯皮現(xiàn)象。流程的意義 5. 提升員工主動性 再優(yōu)秀的流程也需要人來操作，充分發(fā)揮個人的能動性無論何時都是至關(guān)重要的。原來每天可以做四個手術(shù)占用十六個小時，現(xiàn)在可以完成五個手術(shù)。經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)是由于馬自達(dá)的信息管理自動化程度很高的原因。企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到員工，形成非常穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的信仰是以員工為本，而不是以錢為本或以物為本。 以客戶為中心（外、內(nèi)）。 以團(tuán)隊(duì)為本。COPQ冰山理論（客戶投訴、退貨） 隱藏的低質(zhì)量成本損耗低質(zhì)量成本損耗 COPQ客戶忠誠度下降過度的維修費(fèi)用 過度庫存返工索賠明顯的損失產(chǎn)能損失 降等級傳統(tǒng)看法重新認(rèn)證的成本 失去交易的機(jī)會檢驗(yàn)訴訟費(fèi)用延遲交貨趕工成本過長的生產(chǎn)周期流程優(yōu)化示例（新產(chǎn)品研發(fā)）營業(yè)額 — 成本 =利潤兩種流程設(shè)計理念（推式）（拉式）（一） “推式 ”流程設(shè)計理念與原則問題： 哪個環(huán)節(jié)最無奈、薄弱？ 以什么為中心？市場？客戶？其中某個環(huán)節(jié)出問題了？（績效）企業(yè)、 團(tuán)隊(duì) 、個人（二） “拉式 ”流程設(shè)計理念與原則標(biāo)致 —— 本田（雅格）員工激勵機(jī)制的重建240。 創(chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機(jī)會。有效的激勵制度在于調(diào)動員工內(nèi)在的動力因素，即自我激勵因素。 意義建立危機(jī)感是流程再造的前提條件。有的員工對企業(yè)不關(guān)心，老板發(fā)錢就干，不發(fā)錢就走?！ ?縱坐標(biāo) 是時間順序，即先做何事，后做何事，按照時間順序編為 10。 編號為管理信息化提供依據(jù)。 節(jié)點(diǎn)一定要有編號，而且這個編號是唯一的。 標(biāo)明流程圖的頁數(shù)。 進(jìn)口、出口與交叉通常矩形和菱形都要求有進(jìn)口和出口，如果只有進(jìn)口沒有出口，或者只有出口沒有進(jìn)口，都說明流程圖有問題。240。例如審批這種環(huán)節(jié)都用菱形。240。便于檢查人檢查。第一步 ：明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標(biāo) ；240。第五步：制定優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程的問題。 管理表單就是對各種管理工作規(guī)定的規(guī)范化表格。?第二欄是跟流程圖對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。 高層要施加壓力，確保所有員工對流程管理的重視。前者是保證流程設(shè)計的有效性，后者是保證設(shè)計的流程能夠得到有效實(shí)施執(zhí)行。 在萬科總經(jīng)理辦公室作為流程管理的檢查督辦和處罰部門，對流程的執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤，并組織進(jìn)行流程審核。 流程管理取得成功的 4大要素3） “引 ”－ 引導(dǎo)中層及關(guān)鍵員工的參與 要讓員工接受 ,首先需要引導(dǎo)員工積極參與，由于管理中層在流程管理中 承擔(dān)了很多跨部門流程的相互協(xié)調(diào)和決策的作用，了解流程運(yùn)作的問題特別是流程接口上的問題 ，因此他們的參與將直接決定了流程未來的優(yōu)化和改進(jìn)的有效性，在萬科進(jìn)行的流程項(xiàng)目從流程文件的編寫、流程文件的討論和優(yōu)化、流程文件的內(nèi)部培訓(xùn)等工作都由 部門經(jīng)理親自完成 ， 讓一些關(guān)鍵崗位的員工的參與。萬科的大多數(shù)流程，是總經(jīng)理辦公室組織進(jìn)行的。?第三欄是任務(wù)程序和重點(diǎn)，也是最核心的一欄。管理標(biāo)準(zhǔn)是一種表格，與流程圖相匹配，是對流程圖的解釋。關(guān)鍵詞：240。第三步：展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀；240。 便于計算機(jī)操作 。 圖文表達(dá)要簡潔明了，如果原有的流程看起來不簡潔，或者不清楚，在描述的時候要注意把這幾個流程矩形方塊用紅筆圈一下，提示那將是改造的對象。 完整性?！龅诙N圖形 矩形，表示任務(wù)。例如某計劃總裁批準(zhǔn)后，交檔案室
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