商場運(yùn)營管理朗林,企業(yè)管理-wenkub
2023-02-09 23:49:34 本頁面
【正文】 可以由商戶自帶或從人事部儲備導(dǎo)購員中挑選，并于開業(yè)前 10日須辦完聘用及上崗手續(xù)，用工人數(shù)不低于商場規(guī)定的最低人數(shù)，所招人員符合商場要求的 招人標(biāo)準(zhǔn) 。 描 述 ?人員調(diào)動 23 ?人員辭職 ?員工提前 15天至人事部領(lǐng)取辭職申請表并填寫。 （ 2）如果商戶需要著品牌全國統(tǒng)一形象工裝，必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。 注：品牌全國統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象配套設(shè)計的服裝，如導(dǎo)購員穿著服裝不符，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可進(jìn)行罰款處理。 工裝穿著規(guī)定 品牌統(tǒng)一形象裝審批程序 工裝更換管理規(guī)定 25 ? 勞資糾紛管理 1） 2） 3） 4） 工裝、工牌費(fèi)用 保證金的繳納 工資、提成 培訓(xùn)費(fèi)用 26 六、貨品進(jìn)出管理 27 區(qū)域，如需提前報備 貨品的安全由導(dǎo)購人員負(fù)責(zé) 的產(chǎn)品 上合同約定品牌的產(chǎn)品 立即清理現(xiàn)場 上貨管理 28 ? 填寫《物品出門單》。 ? 接受商場保安的檢查，無問題方可放行。 由商管經(jīng)理進(jìn)行復(fù)審。 32 結(jié)算原則 銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。 有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。 招商主管填寫《品牌退場審批表》報財務(wù)部、工程部、保安部審核，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字。 商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求辦理退場的相關(guān)手續(xù)，程序同上。 財務(wù)部負(fù)責(zé)審核商戶和商場雙方往來款項，凡雙方約定費(fèi)用尚未清償?shù)?，?yīng)清償后再結(jié)算，不足清償?shù)墓居袡?quán)留置廠商商品并變賣追索。 服務(wù)禮儀 用“心”準(zhǔn)備 46 廣告宣傳： 打造立體式宣傳體系 路牌廣告、公交車、電視、網(wǎng)路、報紙、雜志、廣播、 短信、 DM單、導(dǎo)購指南 商場知名度的推廣與提升 47 商場知名度的推廣與提升 市場活動： 互動式營銷，與潛在客戶零距離接觸 ?盛大的開業(yè)活動 ：來就送、買就送、開業(yè)送汽車、越積送越多、 天天有特價、家具廣場秀 ?常態(tài)促銷 ： 節(jié)假日 ?小區(qū)推廣 ： 組建專業(yè)團(tuán)隊，進(jìn)行小區(qū)營銷、組織團(tuán)購 ?設(shè)計師聯(lián)盟 ：定期不定期與消費(fèi)者、業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行設(shè)計、 裝修的互動交流 48 二、售中管理 49 培訓(xùn)體系的建立 商場人員培訓(xùn)體系建立 導(dǎo)購人員培訓(xùn)體系的建立 商戶培訓(xùn)體系的建立 團(tuán)隊提升 打造一支攻無不克的團(tuán)隊（ 視頻：團(tuán)隊建設(shè) ） 50 企業(yè)文化建立 ? 每日晨會互動、 ? 員工活動組織、 ? 感恩日的設(shè)定 ? …… 51 現(xiàn)場巡察與檢核 商戶軟硬件的檢核 廣告張貼的稽核 1） 2） 3） 商戶人員檢查 商戶人員檢核表 商戶檢核表 52 00 01 02 03 04 05 06 07 Week ?銷售冠軍排行榜 ?五星商戶 ?十佳導(dǎo)購評選 ?…… ?銷售新星評選 ?銷售明星評選 ?服務(wù)天使評選 商戶的績效與激勵 商戶績效檢核及評估 商戶激勵 考核點(diǎn) 53 商業(yè)環(huán)境的營造 促銷活動的宣導(dǎo) 背景音樂的搭配 活動廣播的播報 54 三、售后管理 55 售后服務(wù)人員的管理 售后人員的提升； 服務(wù)意識的宣導(dǎo)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1