壁紙——銷售技巧培訓(xùn)(ppt55頁)-wenkub
2023-02-09 18:49:12 本頁面
【正文】 10 培訓(xùn)內(nèi)容 二、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 三、售后服務(wù) 11 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 12 第一步：迎接顧客 目的：通過正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。 13 打招呼小 Tips 語言（ 響亮、親切 ） 姿態(tài)（ 面對顧客 、 迎向顧客 ） 目光（ 親切、柔和、眼神交流 ） 表情（ 微笑 ） 態(tài)度（ 熱情 ） 14 接近顧客的時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客與你目光相對時(shí) 當(dāng)顧客用手觸摸某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客停下、目光注視某件產(chǎn)品時(shí) 當(dāng)顧客無明確目標(biāo)、四處張望時(shí) 當(dāng)顧客從看商品的地方抬起臉時(shí) 15 接近顧客話術(shù)示范 ? “您好，歡迎光臨。 51 ? 根據(jù) “ 購貨記錄卡 ” ，主動(dòng)提起顧客購買過的產(chǎn)品 ? 根據(jù)流行色彩，提出合理建議 與顧客再見面時(shí)運(yùn)用 鞏固你和顧客的良好關(guān)系 52 ? 表示同理心、安撫顧客情緒 ? 根據(jù)檔案中的 “ 顧客職業(yè) ” 、 “ 生活狀況 ” 、等方面的記錄，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)幫助他分析原因 ? 給予改善建議或提出整改方案 處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用 維護(hù)你與顧客的良好關(guān)系 53 ? 馬上運(yùn)用 ? 電話送“關(guān)懷”時(shí)運(yùn)用 ? 與顧客再見面時(shí)運(yùn)用 ?處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用 小結(jié) —— 如何 運(yùn)用顧客檔案 54 培訓(xùn)內(nèi)容 二、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 三、售后服務(wù) 55 到此結(jié)束 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/92023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 6:48:40 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命
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