壁紙——銷售技巧培訓(xùn)(ppt55頁(yè))-全文預(yù)覽
【正文】 的向往 需要 顧客想要改變房屋環(huán)境及變得舒適的愿望 20 通過(guò)正確尋問(wèn)把 “ 機(jī)會(huì) ” 轉(zhuǎn)換為 “ 需要 ” “您想了解哪方面的產(chǎn)品？” “您想要做出什么樣的風(fēng)格？” 開(kāi)放式尋問(wèn) 對(duì)愿意多說(shuō)話的顧客 21 贊美很重要！ 讓那些不愿意交談的顧客開(kāi)口與你交談最好的方法是 真誠(chéng)的贊美顧客 22 ?真誠(chéng) 發(fā)自內(nèi)心的贊美 ?具體 贊美顧客要具體到 皮膚 、 服飾、身材、五官、發(fā)型、氣質(zhì)、說(shuō)話方式 或任何其他值得贊美的地方 ?贊美時(shí)目光要注視顧客 贊美小 Tips 23 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 24 第三步：推介合適的 產(chǎn)品 在了解顧客 需要 后，就要向她推薦 適合的產(chǎn)品 來(lái)滿足她的需要 根據(jù)需求確定產(chǎn)品 推薦你所確定的產(chǎn)品 25 確定產(chǎn)品 顧客的 需要 顧客的 消費(fèi)能力 你的 產(chǎn)品知識(shí) + = 適合的 產(chǎn)品 26 推薦產(chǎn)品 1. 講解該產(chǎn)品如何有利于顧客及如何滿足她的需要 2. 推薦產(chǎn)品并介紹該產(chǎn)品的特性及好處 3. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來(lái)的效果 27 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 28 第四步：連帶 銷售 售中連帶 售后連帶 29 售中 銷售 ? 如果您向顧客展示推銷一件產(chǎn)品，您將賣給她最多一件產(chǎn)品 ? 如果您向顧客展示推銷三件以上產(chǎn)品，您就有可能賣給她兩件以上的產(chǎn)品 30 請(qǐng)注意 ?適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)，以便獲得顧客的潛在需求 ?推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足顧客的需求 ?您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣 ?試用您所推薦每一件產(chǎn)品 31 售后 連帶 顧客確定購(gòu)買后（開(kāi)票時(shí)或付款時(shí)） 32 ? 節(jié)日促銷產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 明星產(chǎn)品 ? 其他類別產(chǎn)品 ? 低價(jià)位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 33 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 34 第五步：完成銷售 處理異議 促成交易 35 誤解 錯(cuò)誤的觀念 價(jià)
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