壁紙——銷售技巧培訓(xùn)(ppt55頁(yè))(存儲(chǔ)版)
【正文】 與顧客的良好關(guān)系 53 ? 馬上運(yùn)用 ? 電話送“關(guān)懷”時(shí)運(yùn)用 ? 與顧客再見(jiàn)面時(shí)運(yùn)用 ?處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用 小結(jié) —— 如何 運(yùn)用顧客檔案 54 培訓(xùn)內(nèi)容 二、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 三、售后服務(wù) 55 到此結(jié)束 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 “ 銷售 ” 的定義 6 銷售人員的心態(tài) 態(tài)度決定成功！ 積極、樂(lè)觀 自信、熱情 7 正確的銷售態(tài)度 ? 自然、自信 ? 親切、真誠(chéng) ? 認(rèn)真、負(fù)責(zé) ? 輕松、融洽 8 設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力 , 有 目標(biāo) ，才能衡量自己在行動(dòng)過(guò)程中的 成功與否，從而體會(huì)到 滿足感 與 成就感 9 設(shè)立目標(biāo)的原則 目標(biāo)原則 具體的 可度量的（數(shù)量、質(zhì)量） 可達(dá)到的（不難也不易） 與策略相關(guān)（目標(biāo)、產(chǎn)品） 有時(shí)間限制的 10 培訓(xùn)內(nèi)容 二、銷售五個(gè)步驟 一、良好的 心態(tài) 三、售后服務(wù) 11 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 12 第一步：迎接顧客 目的：通過(guò)正確的 打招呼 和 接近顧客 ，使顧客愿意停留在柜臺(tái) 。 2023/2/92023/2/92023/2/9Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 6:48:40 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/92023/2/9Thursday, February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/92023/2/9February 9, 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/92023/2/92023/2/92/9/2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 為什么要建立顧客檔案？ 44 填寫顧客檔案 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處 ? 填寫顧客檔案 ? 表示感謝，作出承諾 45 送別顧客 謝謝！ 歡迎您下次光臨！ 46 運(yùn)用顧客檔案 47
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