壁紙——銷售技巧培訓(xùn)(ppt55頁)(完整版)
【正文】 手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 2023/2/92023/2/92023/2/9 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。這是玉蘭墻紙的 XX產(chǎn)品，我給您介紹一下看看好嗎？ ” ? “您好，歡迎光臨，有什么我可以幫您的嗎？ ” 16 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 17 第二步：了解需要 要了解需要，首先要了解顧客的購買心理過程 注視、 留意 感興趣 聯(lián)想 產(chǎn)生 欲望 比較 權(quán)衡 信任 決定 行動 滿足 18 了解需要 了解了顧客的購買心理過程，就可通過正確尋問，發(fā)現(xiàn)銷售 機(jī)會 ，然后在最短時(shí)間內(nèi)誘導(dǎo)顧客說出 需要 ，并 確認(rèn)需要 19 “ 機(jī)會 ” 和 “ 需要 ” 機(jī)會 顧客對墻紙的興趣及對美好家園的向往 需要 顧客想要改變房屋環(huán)境及變得舒適的愿望 20 通過正確尋問把 “ 機(jī)會 ” 轉(zhuǎn)換為 “ 需要 ” “您想了解哪方面的產(chǎn)品？” “您想要做出什么樣的風(fēng)格？” 開放式尋問 對愿意多說話的顧客 21 贊美很重要！ 讓那些不愿意交談的顧客開口與你交談最好的方法是 真誠的贊美顧客 22 ?真誠 發(fā)自內(nèi)心的贊美 ?具體 贊美顧客要具體到 皮膚 、 服飾、身材、五官、發(fā)型、氣質(zhì)、說話方式 或任何其他值得贊美的地方 ?贊美時(shí)目光要注視顧客 贊美小 Tips 23 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 24 第三步：推介合適的 產(chǎn)品 在了解顧客 需要 后，就要向她推薦 適合的產(chǎn)品 來滿足她的需要 根據(jù)需求確定產(chǎn)品 推薦你所確定的產(chǎn)品 25 確定產(chǎn)品 顧客的 需要 顧客的 消費(fèi)能力 你的 產(chǎn)品知識 + = 適合的 產(chǎn)品 26 推薦產(chǎn)品 1. 講解該產(chǎn)品如何有利于顧客及如何滿足她的需要 2. 推薦產(chǎn)品并介紹該產(chǎn)品的特性及好處 3. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來的效果 27 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 28 第四步：
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