企業(yè)員工文明禮儀培訓(xùn)ppt55頁)-wenkub
2023-03-04 23:28:34 本頁面
【正文】 男性 女性 但如果男性的年齡較長或職位較高時，則剛好相反 5）地位與年齡相仿的人 與你較熟的一方 你不太認(rèn)識的一方 6）一個人對很多人時 一個人 多數(shù)人認(rèn)識 手勢 應(yīng)用社交禮儀 ? 握手禮儀 握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 微笑的訓(xùn)練方法 上班禮儀 見面致意： 公司內(nèi)早上與同事見面建議互致“早上好”，平時相遇時點(diǎn)頭微笑示意。 無論在自己的公司 ， 還是對訪問的公司 ， 在通道或走廊不能邊走邊大聲說話 ， 更不得唱歌或吹口哨等 。 參會人員或接待人員進(jìn)入公共會議室或活動室一般不用敲門 ， 以減少對正在進(jìn)行的活動的影響 。 （ 5） 談話時應(yīng)專注和藹 ， 不應(yīng)東張西望 ， 心不在焉 。 服飾、儀容 （ 1） 站要挺拔 ， 坐要端正 ， 腳不能放在桌子和椅架上 。 服飾、儀容 （ 2） 手：要求潔凈利落 ， 不得留長指甲 （ 超出手指頭 2mm以上 ） ， 不得涂指甲油 。 服飾、儀容 （ 3）鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，廠區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋。上班時必須穿工作服，廠區(qū)內(nèi)不得穿奇裝異服、不得穿短褲（體育運(yùn)動除外）。 —— 杰克 永遠(yuǎn)保持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的工作態(tài)度 。 無論遇到多大的困難， 堅(jiān)決復(fù)命，絕不找借口。 韋而奇 目錄 一． 禮儀的概念 二． 服飾、儀容、舉止要求 三． 溝通禮儀 四． 應(yīng)用社交禮儀 五． 辦公室禮儀 禮儀是什么？ 關(guān)于禮儀 禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。 （ 2）領(lǐng)帶：在正式場合出現(xiàn)時應(yīng)配戴領(lǐng)帶，顏色不宜過分鮮艷，并注意與西裝、襯衫顏色搭配。 （ 4）飾物：飾物應(yīng)得體大方，不應(yīng)過分追求新潮；進(jìn)入生產(chǎn)車間不得佩戴任何飾物。 （ 3） 工作妝：要求自然 、 優(yōu)美 、 灑脫 ， 妝不應(yīng)厚 ， 色不應(yīng)濃 ， 務(wù)求清雅自然 。 （ 2） 行要平穩(wěn)輕快 ， 不應(yīng)左搖右晃或聲響過大 。 舉止要求 （ 7） 出入：進(jìn)入房間或辦公室 ， 要先輕輕敲門三聲 ， 聽到應(yīng)答再進(jìn)入 。 但如有秘密談話不應(yīng)擅自進(jìn)入 。 在通道 、 走廊里遇到上司或客戶要禮讓 ， 不能搶行 。 ? 站姿 儀態(tài)禮儀 抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。如：張總、郭部長、王主管、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。 ? 交換名片的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 收下對方名片時禮儀： 用雙手接取對方遞交的名片 。茶水的份量應(yīng)適當(dāng)，遞交茶水時應(yīng)面帶微笑，動作要輕，避免弄臟對方衣物，可以手示意或輕聲請對方使用。 （ 6）會談場所周圍如有噪聲作業(yè)時，應(yīng)提前指示相關(guān)人員暫停作業(yè)，以免影響會談氣氛。 ?接待時的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 10） 談話時與對方不要太近 ， 一對一談話以相距 1米左右為宜 。 ?接待時的禮儀 應(yīng)用社交禮儀 （ 11） 對方發(fā)言時 ， 要注意傾聽 ， 以示尊重 。 如有電視或投影儀正在播放 ，不可從屏幕前穿行 ， 以免擋住客人視線 。 （ 2） 服裝
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