【正文】 可缺少的前提條件以及質(zhì)量體系的實(shí)際運(yùn)用。? 如果供應(yīng)商的供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)不能被接受或者涉及的是新產(chǎn)品 /產(chǎn)品組時(shí)，那么要重新進(jìn)行審核（見圖 5）..... 擁有龐大的管理資料庫(kù) 新產(chǎn)品組，新項(xiàng)目 /要求變更時(shí)， 供貨質(zhì)量業(yè)績(jī)不足時(shí)，要重新定級(jí) 進(jìn)行新的審核 質(zhì)量能力定級(jí)結(jié)果 實(shí)施整改計(jì)劃 制訂整改計(jì)劃通知顧客 確定立即整改措施 確定薄弱環(huán)節(jié) /整改措施 圖 5 定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng) A級(jí) B級(jí) C級(jí) 進(jìn)行復(fù)審、實(shí)施整改計(jì)劃、將審核結(jié)果通知顧客質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量能力審核的定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng)質(zhì)量能力審核的定級(jí)結(jié)果和后續(xù)活動(dòng)? 根據(jù)審核結(jié)果，與供應(yīng)商就改進(jìn)措施達(dá)成一致并確定期限。在供應(yīng)商已擁有值得考慮的第三方認(rèn)證證書及質(zhì)量管理體系審核結(jié)果時(shí)，總評(píng)價(jià)就基于所使用的要求條例（潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)、過程審核和產(chǎn)品審核）和技術(shù)規(guī)范以及規(guī)定的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。? 所有與此有關(guān)的后續(xù)活動(dòng)，例如對(duì)供應(yīng)商的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤，由一汽集團(tuán)采購(gòu)部質(zhì)量評(píng)審室負(fù)責(zé)。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量能力審核的負(fù)責(zé)部門質(zhì)量能力審核的負(fù)責(zé)部門? 一汽集團(tuán)的供應(yīng)商的質(zhì)量能力評(píng)定是由一汽集團(tuán)采購(gòu)部質(zhì)量評(píng)審室有經(jīng)驗(yàn)的審核員進(jìn)行的。供應(yīng)商必須在批量生產(chǎn)之前落實(shí)報(bào)告中的改進(jìn)措施，以便在批量生產(chǎn)起步時(shí)滿足所有的 A級(jí)供應(yīng)商的要求。? 如果一個(gè)已進(jìn)行批量供貨的供應(yīng)商要提供新產(chǎn)品或更改的產(chǎn)品，那么必須檢查以前進(jìn)行的評(píng)審是否還足以滿足要求，或者那些至今未評(píng)價(jià)過的不太重要的質(zhì)量管理要素或者說單項(xiàng)要求是否現(xiàn)在變得重要，因此必須進(jìn)行補(bǔ)充性審核。質(zhì)量管理體系和過程的有效性可以通過對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來衡量（見下頁(yè)圖）。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的符合 【 供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則 】 中的 II 體系審核 基本要求必須通過第三方認(rèn)證來加以證明。除了質(zhì)量管理體系的一些基本要求以外，這些審核考慮了對(duì)一汽集團(tuán)外購(gòu)件的特殊要求，包括產(chǎn)品、過程和檢驗(yàn)技術(shù)的特殊要求。如果顧客拒收這 500件不合格品帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失于 17500件合格產(chǎn)品的利潤(rùn)。假設(shè)稅前利潤(rùn)為 2%，原材料不能重新利用，那么，顧客拒收 1件產(chǎn)品帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失等于 35件合格產(chǎn)品的利潤(rùn) 。供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則供應(yīng)商質(zhì)量能力評(píng)審準(zhǔn)則(過程和產(chǎn)品審核部分過程和產(chǎn)品審核部分 ) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 教教 程程杭州方欣企業(yè)管理咨詢有限公司 ....... 擁有龐大的管理資料庫(kù)介介 紹紹? 姓名? 企業(yè)? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍和為一汽配套的產(chǎn)值及占企業(yè)總產(chǎn)值的比重? 企業(yè)規(guī)模? 在汽車工業(yè)中所擁有的經(jīng)驗(yàn)? 在企業(yè)中的職位? 對(duì)此次培訓(xùn)班的期望..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)如何正確理解培訓(xùn)的內(nèi)容如何正確理解培訓(xùn)的內(nèi)容此次培訓(xùn)的所有書面材料的內(nèi)容只通過閱讀注視傾聽是無法真正理解的而只有通過思考的過程才能掌握這些內(nèi)容..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量和成本的關(guān)系（質(zhì)量和成本的關(guān)系（ 1=7））通常條件下： 原材料成本占 45%，固定成本占 25%，制造工作附加的價(jià)值占30%。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量和成本的關(guān)系（質(zhì)量和成本的關(guān)系（ 1=7））通常條件下：舉例 一供應(yīng)商全年向顧客提供 50000件某一合同產(chǎn)品，該產(chǎn)品的不合格品率為 1%，該批產(chǎn)品所含有的不合格品數(shù)量為 500件。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)CBA第一年推向市場(chǎng)后的時(shí)間第三年缺陷率 /年第二年A：受控的質(zhì)量B：幼稚病與快速治愈C：持續(xù)性的質(zhì)量問題一個(gè)新產(chǎn)品在頭三年的故障率用于保證過程質(zhì)量 和產(chǎn)品質(zhì)量的 質(zhì)量體系..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力機(jī)器設(shè)備工裝模具技術(shù)管理人員 質(zhì)量能力..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力技 術(shù)管 理人 員 質(zhì)量能力 機(jī) 器設(shè) 備工 裝模 具..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力 質(zhì)量能力技術(shù)管理人員機(jī)器設(shè)備工裝模具質(zhì)質(zhì) 量量 能能 力力 質(zhì)量能力 A級(jí)機(jī)器設(shè)備工裝模具技術(shù)管理人員 質(zhì)量能力 C級(jí)機(jī)器設(shè)備工裝模具技術(shù)管理人員質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的中國(guó)第一汽車集團(tuán)供應(yīng)商質(zhì)量能力的評(píng)審制度以 。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量能力審核目的質(zhì)量能力審核目的通過過程審核能在選定供應(yīng)商之后及早地對(duì)產(chǎn)品誕生階段的規(guī)劃活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保其在批量生產(chǎn)啟動(dòng)時(shí)所投入和使用的過程和工藝流程正確無誤，就是說，產(chǎn)品的供貨質(zhì)量和功能必須和顧客的要求相一致。而針對(duì)一汽集團(tuán)的產(chǎn)品，其過程和工藝流程以及保持重要的產(chǎn)品特性只能由中國(guó)第一汽車集團(tuán)的審核部門進(jìn)行審核。對(duì)供應(yīng)商作出的良好的評(píng)價(jià)結(jié)果是決定產(chǎn)品生產(chǎn)定點(diǎn)的前提條件。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量能力審核要求質(zhì)量能力審核要求? 中國(guó)第一汽車集團(tuán)的采購(gòu)部門確保選定的供應(yīng)商在報(bào)價(jià)是已經(jīng)了解所有的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以便在需要時(shí)，將這些因素考慮進(jìn)成本核算中去。質(zhì)量能力審核要求質(zhì)量能力審核要求? 質(zhì)量能力的定級(jí)基于在確定的日期進(jìn)行的審核的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是在合同規(guī)定的范圍內(nèi)將供應(yīng)商處的實(shí)際情況和一汽集團(tuán)的要求進(jìn)行比較后評(píng)價(jià)出來的。潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)和針對(duì)特殊產(chǎn)品和特殊過程要求的審核將由其它部門的專家參加，如產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn) /一汽集團(tuán)的其它部門。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 為了把按建立的質(zhì)量管理體系的基本要求與一汽集團(tuán)的產(chǎn)品在產(chǎn)品誕生、制造和供貨階段中的過程和產(chǎn)品的特殊要求明確區(qū)分出來，針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品組質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)分為三部分： 質(zhì)量管理體系審核 潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)或過程審核 產(chǎn)品審核 （相互關(guān)系和重點(diǎn)參閱圖 3和圖 4）實(shí)踐提出的補(bǔ)充要求批量生產(chǎn) /顧客要求 /服務(wù)汽車工業(yè)的質(zhì)量管理認(rèn)證和審核汽車工業(yè)的質(zhì)量管理認(rèn)證和審核產(chǎn)品審核國(guó)家和顧客認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu) 汽車生產(chǎn)廠 /供應(yīng)商質(zhì)量手冊(cè)、程序文件 /工作指導(dǎo)書采用質(zhì)量管理體系針對(duì)顧客的產(chǎn)品要求 /過程要求持續(xù)改進(jìn)具備 /應(yīng)用以該標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的質(zhì)量管理體系具有 /應(yīng)用針對(duì)汽車行業(yè)的補(bǔ)充要求，并且有效+對(duì)自制產(chǎn)品貫徹過程的要求，并且有效過程 /工藝適用性（按顧客和產(chǎn)品特定要求）滿足產(chǎn)品所有重要的質(zhì)量特性+圖 3 各種審核的相互關(guān)系與重點(diǎn)， ISO/TS16949， QS9000認(rèn)證證書ISO9001/9002認(rèn)證證書認(rèn)證證書潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià) /過程審核標(biāo)準(zhǔn)和汽車工業(yè)的基本要求..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量能力產(chǎn)品審核質(zhì)量管理體系審核、 QS9000、 ISO/TS16949滿足重要的產(chǎn)品特性經(jīng)驗(yàn) /參考滿足重要的特性零部件水平 質(zhì)量管理體系JIT 內(nèi)部評(píng)審產(chǎn)品誕生項(xiàng)目策劃 職 責(zé) 目標(biāo)制定 開發(fā)能力 批量認(rèn)可 顧客聯(lián)系質(zhì)量方法 /質(zhì)量技術(shù)質(zhì)量分析 檢驗(yàn)設(shè)備 持續(xù)改進(jìn)外購(gòu)件分供方資格 產(chǎn)品認(rèn)可 零件貯存生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)備 過程能力工藝規(guī)程 /工藝質(zhì)量 物流顧客關(guān)懷產(chǎn)品審核 缺陷分析糾正措施 顧客聯(lián)系批量生產(chǎn)原材料 /外購(gòu)件評(píng)價(jià)分供方產(chǎn)品、過程認(rèn)可產(chǎn)品的交貨、標(biāo)識(shí)、貯存缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)商定目標(biāo)生產(chǎn)（各道工序）人員安排和素質(zhì) 生產(chǎn)設(shè)備 /工裝運(yùn)輸 /搬運(yùn) 貯存 /包裝缺陷分析 持續(xù)改進(jìn)顧客關(guān)懷 /顧客滿意度（服務(wù)）滿足顧客要求可靠性 /耐久試驗(yàn)缺陷分析，持續(xù)改進(jìn)圖 4 用于評(píng)價(jià)質(zhì)量能力的質(zhì)量管理體系、過程要素和產(chǎn)品質(zhì)量過程審核潛在供應(yīng)商評(píng)價(jià)..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)體系結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)? 進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)使用提問表 /要求條例，它們是根據(jù)質(zhì)量管理要素和過程要求編寫的（見圖 4）。評(píng)分結(jié)果的得出基于兩點(diǎn)，一是每個(gè)提問 /要求的計(jì)分規(guī)定，二是質(zhì)量管理要素和過程要求的單項(xiàng)符合率的累積計(jì)算公式。希望供應(yīng)商制定出必要的措施，迅速落實(shí)自己的改進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)，顧及到了結(jié)構(gòu)和功能的觀點(diǎn)，對(duì)跨部門功能和跨部門任務(wù)所起的共同作用給予了特別的重視。質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 有關(guān)這方面的問題能由而且必須由負(fù)責(zé)各質(zhì)量要素的人員來解釋和說明，這樣易于清楚地了解理解方面和實(shí)際運(yùn)用的真實(shí)情況。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 質(zhì)量管理體系審核的評(píng)審依據(jù)是供應(yīng)商的質(zhì)量手冊(cè)，質(zhì)量管理的程序文件以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他與質(zhì)量有關(guān)的規(guī)定、合同文件、顧客與法規(guī)要求等，供應(yīng)商必須提供各條質(zhì)量管理體系要求有效落實(shí)的證據(jù)。同時(shí)也要提供已經(jīng)制定的改進(jìn)計(jì)劃。質(zhì)量管理體系審核結(jié)果 /認(rèn)證證書的認(rèn)可? 質(zhì)量管理體系審核和過程審核都是非常費(fèi)時(shí)的，接受審核的企業(yè)和審核員所在企業(yè)都要為此投入很多人力，是一個(gè)很高的成本因素。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量管理體系審核質(zhì)量管理體系審核? 在過程審核和針對(duì)質(zhì)量管理體系要素的補(bǔ)充審核中出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)，對(duì)質(zhì)量管理體系要素的評(píng)價(jià)結(jié)果低于 80%時(shí)，將拒絕承認(rèn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證證書，涉及到的供應(yīng)商將被一汽集團(tuán)要求由第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)審。 C級(jí) ..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)降降 級(jí)級(jí) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)? 由 A級(jí)降至 B級(jí)的理由，即使符合率大于 89% 不具備根據(jù) （ QS900O ， ISO/TS16949）質(zhì)量管理體 系的認(rèn)證。降降 級(jí)級(jí) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)? 降至 C級(jí)的理由，即使?jié)M足符合率大于 79% 如果產(chǎn)品審核低于 90%，則直接定為 C級(jí)。..... 擁有龐大的管理資料庫(kù)質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的定義 質(zhì)量審核： 確定質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃的安排 ,以及這些安排是否有效地實(shí)施并適合于達(dá)到預(yù)定目