【正文】 術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。第四章 質(zhì)量檢驗(yàn)（中級(jí)） 上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心 第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)概述 一、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) （一）質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 （ 1）檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合 測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。 （ 3）產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分（如零、部件）的質(zhì)量決定的，并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。 （三）質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能 （ 1）鑒別功能 （ 2）“把關(guān)”功能 （ 3）預(yù)防功能 ① 通過(guò)過(guò)程（工序）能力的測(cè)定和控制圖的使用起預(yù)防作用。前過(guò)程的把關(guān)，對(duì)后過(guò)程就是預(yù)防。 ② 獲取樣途徑主要有：送樣和抽樣兩種。 （ 6）確認(rèn)和處置 檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)。 （五）產(chǎn)品驗(yàn)證及監(jiān)視 1．產(chǎn)品驗(yàn)證 驗(yàn)證是指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定。 （ 2）證實(shí)規(guī)定要求已得到滿(mǎn)足的認(rèn)定就是對(duì)提供的客觀證據(jù)有效性的確認(rèn)。 （ 6）產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容： ① 查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證 ② 確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性 ③ 查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證（報(bào)告、記錄等）的有效性 ④ 需要進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)核檢驗(yàn)的，由有關(guān)檢驗(yàn)人員提出申請(qǐng)，送有關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)（或委托外部檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)）進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。 二、不同類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) （一）機(jī)械產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn) 1．特點(diǎn) （ 1）最基本單元是零件，零件一般由原材料制成，材料的微觀組成（成分）及各項(xiàng)性能就是零件重要的內(nèi)在質(zhì)量要求。因此對(duì)零件要有適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度和剛性等性能要求。 3．機(jī)械產(chǎn)品的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法 （ 1）機(jī)械零件檢驗(yàn) ① 化學(xué)分析； ② 物理試驗(yàn)（機(jī)械性試驗(yàn)、無(wú)損探傷、金相顯微組織檢驗(yàn)等）； ③ 幾何量測(cè)量（尺寸精度及形狀、位置公差等） （ 2）產(chǎn)品性能的試驗(yàn) 產(chǎn)品性能是按規(guī)定程序和要求對(duì)產(chǎn)品的基本功能和各種使用條件下的適應(yīng)性及其他能力進(jìn)行檢查和測(cè)量，以評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能滿(mǎn)足規(guī)定要求的程度。 ① 外觀； ② 運(yùn)行情況； ③ 介電性能； ④ 調(diào)整 、 整定及校正； ⑤ 氣動(dòng)設(shè)備的氣密性； ⑥ 液壓設(shè)備的密封性； ⑦ 電阻或阻抗測(cè)量 。 （ 4） 具有自然的連續(xù)性 、 無(wú)法進(jìn)行計(jì)數(shù) ， 只能進(jìn)行計(jì)量； （ 5） 產(chǎn)品形成過(guò)程一般也是連續(xù)實(shí)現(xiàn) 。 ⑥ 通過(guò)制訂材料的國(guó)家和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)外，還 規(guī)定了統(tǒng)一的檢驗(yàn)、試驗(yàn)方法以確保流程性 材料性能的一致性。 環(huán)境試驗(yàn)的常用方法如下： ① 高低溫試驗(yàn)（考核產(chǎn)品貯存和使用的適應(yīng)性） ② 溫度沖擊試驗(yàn)（考核產(chǎn)品結(jié)構(gòu)承受能力） ③ 濕熱試驗(yàn)（考核產(chǎn)品對(duì)濕熱的適應(yīng)性） a. 恒定濕熱試驗(yàn)（對(duì)只有滲透而無(wú)呼吸作用的 產(chǎn)品）； b. 交變濕熱試驗(yàn)（對(duì)有呼吸作用的產(chǎn)品）； c. 常溫濕熱試驗(yàn)。 （ 2）產(chǎn)品及可解體組成部分不應(yīng)有脫落、松動(dòng)、 裂紋、拆斷等缺陷。 （ 2）軟件產(chǎn)品 —— 指定交付給用戶(hù)的軟件實(shí)體。 （ 5）軟件質(zhì)量特性 —— 用以描述和評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品 質(zhì)量的一組屬性。 3．軟件質(zhì)量特性 （ 1）功能性 —— 與一組功能及其指定的性質(zhì)有關(guān) 的一組屬性。 ① 時(shí)間特性 ② 資源特性 （ 5）可維護(hù)性 —— 與進(jìn)行指定的修改所需的努力 有關(guān)的一組屬性。 3．質(zhì)量檢驗(yàn)用文件的準(zhǔn)備和管理 （ 1） 質(zhì)量檢驗(yàn)用文件是質(zhì)量檢驗(yàn)工作的依據(jù) 。 4．產(chǎn)品形成全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn) 確保最終產(chǎn)品質(zhì)量符合技術(shù)文件規(guī)定要求，確保不合格品不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付并實(shí)行有效隔離。 （ 2）按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，有權(quán)判定產(chǎn)品或零部件合格與否。 （ 6）對(duì)于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、弄虛作假等行為，有權(quán)制止，限期改正，視其情節(jié)建議給予責(zé)任者相應(yīng)處分。 （ 2） 在產(chǎn)品形成過(guò)程中由于錯(cuò)檢 ， 漏檢或誤檢而造成的損失和影響負(fù)責(zé) 。 （ 6） 對(duì)統(tǒng)計(jì)上報(bào)的質(zhì)量報(bào)表 、 質(zhì)量信息的正確性 、 及時(shí)性負(fù)責(zé) 。 （ 2） 是提高生產(chǎn)效率 、 降低成本的要求 。 （ 2）職能的兩重性： 在組織內(nèi) ， 站在客觀的立場(chǎng)上 ， 在產(chǎn)品形成全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)； 在組織外 ， 代表組織向顧客和社會(huì)提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù) 。 4．機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求 （ 1）應(yīng)在最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下。 （ 5）配備能滿(mǎn)足開(kāi)展質(zhì)量檢驗(yàn)所需的計(jì)量器具、 測(cè)試、試驗(yàn)設(shè)備及有關(guān)物質(zhì)資源。 c）檢驗(yàn)人員受車(chē)間管理，難于全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 檢驗(yàn)的四項(xiàng)基本職能。 其基本任務(wù)：①～⑦條（略） 2. 基本工作準(zhǔn)則： （ 1）公正性 （ 2）科學(xué)性 （ 3）及時(shí)性 （一）基本任務(wù)和工作準(zhǔn)則 1. 基本任務(wù) （二）實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系 基本要求 1．明確質(zhì)量形成過(guò)程 （ 1）明確檢測(cè)依據(jù)。 （ 5）環(huán)境條件。 2．配備必要的人員和物質(zhì)資源 （ 1）配備和明確管理人員、執(zhí)行人員、監(jiān)督人 員等的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和彼此的相互關(guān)系。 （ 1）規(guī)定具體的抽樣方案（隨機(jī)抽樣方案）。 （ 3） 復(fù)驗(yàn)用的備用樣品 ， 應(yīng)妥善保存并做好標(biāo) 識(shí)和記錄 。 （ 6） 樣品的領(lǐng)用和退回 ， 應(yīng)辦理交接手續(xù) ， 做 好清點(diǎn)核實(shí)工作 ， 交接人員應(yīng)在記錄上簽字 。 （ 4）發(fā)現(xiàn)樣品損壞、變質(zhì)、污染，無(wú)法得出 正確的檢測(cè)數(shù)據(jù)時(shí)檢測(cè)失效，應(yīng)改用備 用樣品或者重新抽取樣品重新進(jìn)行檢測(cè)。 禁止非授權(quán)人接觸 ， 以防止對(duì)檢測(cè)數(shù)據(jù)的人為修改 。對(duì)多頁(yè)原始記錄應(yīng)加蓋騎縫章保存 ， 以防止隨意更改儲(chǔ)存的數(shù)據(jù) ， 便于區(qū)別原始數(shù)據(jù)和二次調(diào)出的數(shù)據(jù)是否一致 。 ② 格式和內(nèi)容 ， 應(yīng)據(jù)不同檢測(cè)對(duì)象 ， 合理編制 。 ④ 記錄應(yīng)由檢測(cè)人和校核人本人簽名 ， 以示對(duì)記錄負(fù)責(zé) 。 （ 3）具體要求 ① 格式統(tǒng)一 。 經(jīng)批準(zhǔn)后的報(bào)告發(fā)至原報(bào)告發(fā)放范圍 ，同時(shí)收回原報(bào)告 ， 作廢處理 。 （二）編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃的目的 （ 1） 指導(dǎo)檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)工作 ， 保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量 。 （ 2） 根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程作業(yè) （ 工藝 ） 要求合理地選擇檢驗(yàn) 、 試驗(yàn)項(xiàng)目和方式 、 方法 ， 合理配備和使用人員 、 設(shè)備 、 儀器儀表和量檢具 ， 有利于調(diào)動(dòng)每個(gè)檢驗(yàn)和試驗(yàn)人員的積極性 ， 提高檢驗(yàn)和試驗(yàn)的工作質(zhì)量和效率 ， 降低物質(zhì)和勞動(dòng)消耗 。 （ 2） 合理設(shè)置檢驗(yàn)站 、 點(diǎn) （ 組 ） 。 （ 5） 編制檢驗(yàn)手冊(cè) 。 （五）編制檢驗(yàn)計(jì)劃的原則 編制檢驗(yàn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下原則： （ 1） 充分體現(xiàn)檢驗(yàn)?zāi)康?。 （ 5） 進(jìn)貨檢驗(yàn) 、 驗(yàn)證應(yīng)在采購(gòu)合同的附件或檢驗(yàn)計(jì)劃中詳細(xì)說(shuō)明檢驗(yàn) 、 驗(yàn)證的場(chǎng)所 、 方式 、方法 、 數(shù)量及要求 ， 并經(jīng)雙方共同評(píng)審確認(rèn) 。 （ 3） 檢驗(yàn)流程圖是用圖形 、 符號(hào) ， 簡(jiǎn)潔明了地表示檢驗(yàn)計(jì)劃中確定的特定產(chǎn)品的檢驗(yàn)流程 （ 過(guò)程 、 路線 ） 、 檢驗(yàn)工序 、 位置設(shè)置和選定的檢驗(yàn)方式 、 方法和相互順序的圖樣 。 （ 2） 其作用是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè) ， 履行產(chǎn)品檢驗(yàn)和監(jiān)督的職能 ， 防止所轄區(qū)域不合格品流入下一作業(yè)過(guò)程或交付 （ 銷(xiāo)售 、 使用 ） 。 （ 4） 要考慮節(jié)約檢驗(yàn)成本 ， 有利于提高工作效率 。 （ 4） 成品檢驗(yàn)站 （ 組 ） 。 工序檢驗(yàn)站的設(shè)置形式 （ 3）完工檢驗(yàn)站 完工檢驗(yàn)站是指對(duì)產(chǎn)品組成部分或成品的完工檢驗(yàn)而言。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后再重新檢驗(yàn)，并作出是拒收還是接收的決定。 （ 2）檢驗(yàn)手冊(cè)基本上由程序性和技術(shù)性?xún)?方面內(nèi)容組成。 （二）檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 1．檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的概念 （ 1） 檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)是具體規(guī)定操作要求的技術(shù)文件 ， 又稱(chēng)檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)卡片 。 （ 6） 其特點(diǎn)是技術(shù)性 、 專(zhuān)業(yè)性 、 可操作性強(qiáng) 。 （ 2） 必須針對(duì)質(zhì)量特性和不同精度等級(jí)的要求 ， 合理選擇適用的測(cè)量工具或儀表 。2 ．在使用杠桿卡規(guī)檢驗(yàn)時(shí)，活動(dòng)腳需松開(kāi)進(jìn)出，防止零件表面劃傷。序號(hào) 檢驗(yàn)項(xiàng)目 檢驗(yàn)要求 測(cè)量器具 檢驗(yàn)方法，方案 重要度1 尺寸公差：配合間隙 ＜ 0 . 01內(nèi)徑千分尺、量塊、杠桿卡規(guī)與 100 件研配，莫氏錐孔處允許略小[ 2]2 粗糙度：60? 外圓0. 1 樣板比較 目測(cè)3 粗糙度：60? 處0. 4 樣板比較 目測(cè)4 粗糙度：莫氏 4錐孔 0. 4 樣板比較 目測(cè)5 ▲ 圓度：60? 外圓0. 002 杠桿卡規(guī) H 3 4 △ [ 2]6 ▲ 平行度： 0. 002 杠桿卡規(guī) H 1 2 △ [ 2]7 ▲ 同軸度： 0. 007扭簧測(cè)微儀莫氏 4試棒L ：距軸端 150 毫米處 H 3 5△ [ 2]8接觸精度：莫氏 4錐孔≥ 75 %莫氏 4塞規(guī)4/ K 04 2A目測(cè)9 硬度：60?外圓 H R C 56 硬度計(jì) 每批抽檢一件簡(jiǎn)圖 （略） 0 . 0 5 0 . 1 0檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)例 1 注： 1.“▲”為關(guān)鍵項(xiàng)目，不得申請(qǐng)例外放行； 2.“△”為工序質(zhì)量控制點(diǎn)； 3.[2]為二級(jí)重要度 主要件檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 共 頁(yè)件號(hào) 46301 另件名稱(chēng) 主軸 檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū) 第 頁(yè)工序 特性值 檢具 檢驗(yàn)方法1. 端面對(duì) E 、 F外圓跳動(dòng) 0 . 01千分表 檢驗(yàn)前將主軸擦干凈，準(zhǔn)備好有合證的量檢具，且擦凈。重新插入主軸錐孔，依次重復(fù)檢驗(yàn)三次，誤差值以千分表四次讀數(shù)的算術(shù)平均值即為主軸錐孔徑向跳動(dòng)誤差。 （ 3） 但它不是檢驗(yàn)操作直接使用文件 。 （二）不合格分級(jí) 1．不合格分級(jí)的概念 將產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)的不合格，按其質(zhì)量特性重要程度和偏離規(guī)定的程度不同，對(duì)產(chǎn)品適用性影響的不同進(jìn)行不合格嚴(yán)重性分級(jí)。 （ 4） 對(duì)不合格進(jìn)行分級(jí)并實(shí)施管理 ， 對(duì)發(fā)揮質(zhì) 量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能的有效性都有 重要作用 。 （ 4） 不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性 外 ， 還必須包括外觀 、 包裝等非功能性的影 響因素 。影響外形、整潔。 不大會(huì)為顧客所覺(jué)察，即使覺(jué)察也無(wú)大影響 不大 會(huì) 造成損失 完全符合規(guī)定食品工業(yè)中嚴(yán)重性分級(jí)的綜合規(guī)范 級(jí)別 性 質(zhì) 說(shuō) 明 舉 例A 對(duì)安全性有極嚴(yán)重影響；對(duì)車(chē)輛功能有極重要關(guān)系 可危及人的生命或使車(chē)輛的一項(xiàng)重要功能不起作用 轉(zhuǎn)向節(jié)的熱處理； 液壓制動(dòng)軟管不受壓力B 車(chē)輛一般功能； 重要零件的功能； 顧客心目中關(guān)系重要的外觀 可能影響車(chē)輛基本功能的非安全性問(wèn)題； 制動(dòng)器發(fā)生噪聲； 行李箱的鎖不能打開(kāi)； 車(chē)身表面褪色C 次要零件的功能； 顧客不重視的外觀 不影響車(chē)輛功能或顧客極為重視的外觀，不屬于A 、 B 兩極的缺陷 底盤(pán)上的銹蝕； 零件上印花圖案的變形不合格的嚴(yán)重性分級(jí)示例（汽車(chē)） 不合格的定義 （原則）重大不合格： 甲級(jí)：極嚴(yán)重，處于臨界狀態(tài)——扣 100 分 這類(lèi)不合格使電話薄任一部分不可應(yīng)用，并且必然引起廣大訂戶(hù)的不滿(mǎn)意、批評(píng)或反對(duì)行動(dòng) （例如完全無(wú)法辯明的欄、頁(yè)、帖或缺欄、缺頁(yè)、缺帖；配錯(cuò)、顛倒、或書(shū)頁(yè)、書(shū)帖完全沒(méi)有訂牢；嚴(yán)重或多量出血書(shū)頁(yè)）。不合格嚴(yán)重性分級(jí)定義（電話?。? （四）不合格嚴(yán)重性分級(jí)的級(jí)別 目前我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦，將不合格分為 3個(gè)等級(jí)。如單位產(chǎn)品的極重要質(zhì)量特性不符合規(guī)定 ， 或單位產(chǎn)品的質(zhì)量特性極嚴(yán)重不符合規(guī)定 ， 稱(chēng)為 A類(lèi)不合格 。