競爭戰(zhàn)略的架構(gòu)概論-wenkub
2023-02-08 14:06:20 本頁面
【正文】 五、不同戰(zhàn)略面對的風(fēng)險(xiǎn) 六、對戰(zhàn)略的評估 一、競爭戰(zhàn)略的類型 ? 競爭戰(zhàn)略是企業(yè)在一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)如何贏得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略方案，由于在事業(yè)部或母子公司體制下，事業(yè)部或子公司負(fù)責(zé)著一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)的經(jīng)營活動，因此著類戰(zhàn)略也被稱為業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，明確的戰(zhàn)略主題也可以使企業(yè)成員更容易理解并記住戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。 準(zhǔn)時(shí)提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù) 最低成本 供應(yīng)商 適宜的 選擇性 一貫的 高質(zhì)量 快速的 供貨 例：產(chǎn)品領(lǐng)先的價(jià)值取向 ? 產(chǎn)品領(lǐng)先是最為常見的差異化戰(zhàn)略。奉行這類戰(zhàn)略的企業(yè)以打造時(shí)間優(yōu)勢為主要目標(biāo)，價(jià)值交付系統(tǒng)的靈活性和反應(yīng)力是競爭對手的 2倍到 3倍，明了顧客對這些能力的估價(jià)并制定了相應(yīng)的價(jià)格，并且有一套快速行動的戰(zhàn)略，贏得顧客和競爭對手的認(rèn)同。 提供最佳的整體解決方案 解決方案的 質(zhì)量保證 快速響應(yīng)顧 客要求的能力 豐富的 產(chǎn)品內(nèi)容 顧客維系 例：系統(tǒng)鎖定的價(jià)值取向 ? 系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略是通過營造顧客的轉(zhuǎn)換成本，使顧客更依賴于企業(yè)。這些企業(yè)都是以集中的成本領(lǐng)先競爭者起家的，而在成長中逐漸在更為廣闊的范圍內(nèi)確立了戰(zhàn)略定位。 ? 顧客就是差異，購買同一種產(chǎn)品的顧客，未必有著完全相同的需求，發(fā)現(xiàn)顧客尚未被滿足的需求，就等于發(fā)現(xiàn)了戰(zhàn)略機(jī)遇。隨后的分銷戰(zhàn)略則要求全面攻擊市場，讓產(chǎn)品進(jìn)入便利店和食品店。 ?戴森提出的作為該公司開發(fā)方針的關(guān)鍵詞是“ Different Better”。 顧客價(jià)值層級 ? 顧客結(jié)合以前的經(jīng)驗(yàn)，將產(chǎn)品看做是一系列特定屬性和屬性功效的集合，屬性是達(dá)到功效 (特定結(jié)果 )的手段，功效是達(dá)到目標(biāo)價(jià)值的手段。 顧客的目標(biāo)和目的 使用中期望的結(jié)果 期望的產(chǎn)品屬性 和屬性表現(xiàn) 基于目標(biāo)的滿意 基于結(jié)果的滿意 基于屬性的滿意 期望的顧客價(jià)值 顧客對期望價(jià)值的滿意 顧客價(jià)值層級 該有的 都有！ 就是 ?.. 對 !對 !!對 !!! 這就是我要的 哇 !帥呆了 !! 連這個(gè)也做 得到 ! 期望的需求(Expects) 能說出的需求(Spokens) 未說出的需求(Unspokens) 驚喜的需求(Exciters) 顧客價(jià)值層次（以圖書館為例） 轉(zhuǎn)介專家或其他機(jī)構(gòu)；經(jīng)由電腦連線取得所需資訊 想要的資料可以透過館際互借由其他圖書館取得；館員態(tài)度和氣、樂於提供協(xié)助 有館員可以幫忙找尋圖書資料，有整潔、吸引人的環(huán)境 收藏印刷和視聽資料的建筑 未預(yù)期的 Unanticipated 基本的 Basic 期望的 Expected 想要的 Desired 顧客需求與目標(biāo)顧客 ? 一個(gè)非?；镜膯栴}，企業(yè)瞄準(zhǔn)的目標(biāo)顧客群穩(wěn)定么？ ? 克里斯滕森在 《 創(chuàng)新者的窘境 》 一書中，列舉了小型硬盤取代大型硬盤的例子，盡管大型硬盤的每存儲單元成本最低，但之專注于顧客要求，卻忽略了個(gè)人電腦取代大型電腦的趨勢。 ? 在更大范圍內(nèi)識別顧客尚未被滿足的需求，有利于識別發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，“藍(lán)海戰(zhàn)略”理論就很強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。 需要投資。 – 實(shí)際的垂直一體化的決策。 – （三）價(jià)值鏈特性 學(xué)習(xí)；規(guī)模。 用戶采購標(biāo)準(zhǔn)與驅(qū)動因素 采 購 物 流 生 產(chǎn) 銷 售 服 務(wù) 使用標(biāo)準(zhǔn) 措 施 措 施 措 施 使用標(biāo)準(zhǔn) 措 施 措 施 使用標(biāo)準(zhǔn) 措 施 信號標(biāo)準(zhǔn) 措 施 措 施 措 施 信號標(biāo)準(zhǔn) 措 施 措 施 差別化戰(zhàn)略的誤區(qū)： —— 沒有意義的差別化，把差別化混同于高檔化，只注意產(chǎn)品的差別化而忽視了價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。在適合的銷售點(diǎn)、以適合的價(jià)格、售出適合的產(chǎn)品和包裝。 積蓄內(nèi)部資源 ? 企業(yè)的資源可分為有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)兩種基本類型。它們之所以會在運(yùn)用中增殖，可被重復(fù)使用以及同時(shí)為多個(gè)部門共享，原因很大程度上也在于此。 成本領(lǐng)先定位面臨的威脅 ? 驅(qū)動因素 – 規(guī)模經(jīng)濟(jì) – 學(xué)習(xí) – 范圍經(jīng)濟(jì) – 卓越的技術(shù) – 卓越的產(chǎn)品設(shè)計(jì) ? 威脅 – 新技術(shù) – 低劣的質(zhì)量 – 資源外取的社會、政治和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) ?新技術(shù)使一些產(chǎn)業(yè)的最低有
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