【正文】 斷變化，這使供應(yīng)鏈具有明顯的動態(tài)性； ? 面向用戶需求： 客戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品 /服務(wù)流、資金流運作的驅(qū)動源 ? 交叉性 ：一個企業(yè)可以同時屬于多個不同的供應(yīng)鏈，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)的難度。作為一個大型生產(chǎn)企業(yè)，中國石化在管理中面臨著許多挑戰(zhàn)： 在中國石化，進口原油加工量超過全年總加工量的 50％，原油的 品種多，來源廣，如何針對中國石化的特點優(yōu)化選擇進口原油？ 中國石化的煉油廠多，分布地域廣，如何以最佳的方式 將原油資源分配給各分公司？ 中國石化的市場分布在全國 20多個省市，如何對 產(chǎn)品的流向進行優(yōu)化？ 中國石化各分公司的煉油加工流程復(fù)雜，如何優(yōu)化這些復(fù)雜的 加工流程，幫助企業(yè)選擇合理的加工方案和加工流程？ 如何減少生產(chǎn)計劃人員的工作量，提高管理的工作效率？ 決策方法 ? 優(yōu)化原油選擇和配置：在系統(tǒng)中選擇主要的原油品種進行優(yōu)化，在 20個主要煉油企業(yè)中進行優(yōu)化配置； ? 優(yōu)化產(chǎn)品流向：根據(jù)市場需求、價格、運輸條件、資源情況優(yōu)化產(chǎn)品一次物流，同時開展二次油品配送優(yōu)化工作； ? 優(yōu)化生產(chǎn)計劃安排：優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程、加工方案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，編制年度、季度、月度生產(chǎn)計劃。 SCM與 ERP、 CRM的關(guān)系 供應(yīng)商 原材料 設(shè)備 技術(shù) 成品 訂單 分銷渠道 客戶 ERP 企業(yè)資源計劃 CRM 客戶關(guān)系管理 SCM 供應(yīng)鏈管理 企業(yè) 物流 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 倉儲和運輸 動作性能 功能分散 倉儲和運輸 物流一體化管理 管理關(guān)注點 優(yōu)化運作成本和顧客服務(wù) 功能集合 管理關(guān)注點 戰(zhàn)術(shù) /戰(zhàn)略物流計劃 物流功能集成 管理關(guān)注點 整個供應(yīng)鏈 伙伴關(guān)系，虛擬組織 供應(yīng)鏈管理 階段 1： 1960以前 階段 2： 19701980 階段 3： 19801990 階段 4： 1990以后 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生 物流管理 業(yè)務(wù)流程重組 戰(zhàn)略管理 營銷管理 物流一體化 跨企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 整體市場營銷 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理（ SCM） ? 什么是供應(yīng)鏈？什么是供應(yīng)鏈管理？ ? 企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的原因是什么？ ? 什么是企業(yè)核心競爭力？ ? 業(yè)務(wù)外包的原因是什么？有哪些主要方式？ ? 什么是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 ？ ? 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購管理與傳統(tǒng)采購的區(qū)別？ 1. 主要概念 ? 什么是供應(yīng)鏈？ ? 什么是供應(yīng)鏈管理？ ? 為什么要進行供應(yīng)鏈管理？ ? 供應(yīng)鏈管理主要有哪些內(nèi)容？ 什么是供應(yīng)鏈？ ? Supply Chain ? 通過對信息流、資金流、物流的控制，從采購原料開始，到制成中間產(chǎn)品，再到最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、運輸商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈模式就是供應(yīng)鏈。 ? 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈 ? 平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 ? 有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ? 推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈 什么是供應(yīng)鏈管理？ ? Supply Chain Management ? 供應(yīng)鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當(dāng)我們把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應(yīng)鏈管理。 供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容？ ? CRM在每一個企業(yè)都僅僅是整個供應(yīng)鏈中的一個環(huán)節(jié)，但這一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障就足以影響整個供應(yīng)鏈滿足消費者需要的能力。 供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ? 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 作為企業(yè)運作層 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（一） （一）制定供應(yīng)鏈管理的實施戰(zhàn)略即解決企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理方式時所依據(jù)的方法與策略，這主要包括： ? 樹立新的合作觀念。 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（二） （二）選擇供應(yīng)鏈運作方式 ? 一種為推動式（ Push） 供應(yīng)商 生產(chǎn)商 分銷商 供應(yīng)商 零售商 ?一種為“牽引式”（ Pull），如圖： 零售商 分銷商 生產(chǎn)商 供應(yīng)商 顧客 供應(yīng)商驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度低，緩沖庫存大 用戶驅(qū)動的供應(yīng)鏈：集成度高，數(shù)據(jù)交換迅速，緩沖庫存小 作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（三） ? 兩種方式的優(yōu)缺點： ? 推動式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶，分銷商與用戶處于被動地位，各企業(yè)之間的集成度比較低，通常采用提高安全庫存量的方法來應(yīng)付需求變動，因此，整個供應(yīng)鏈上庫存水平比較高，對需求響應(yīng)能力差。傳統(tǒng)上，信息交換手段一般采用 EDI技術(shù)（電子數(shù)據(jù)交換），但由于其對技術(shù)、資金的要求比較高，限制了中小企業(yè)采用。 作為企業(yè)操作層（一） ? 供應(yīng)鏈管理涉及供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流以及需求四個主要領(lǐng)域，其基本的內(nèi)容包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助的內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。 ? 同關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商一起探討、評估全球化、新技術(shù)和競爭局勢建立供應(yīng)鏈的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 業(yè)務(wù)外包 ? 供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略需要不斷培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，強調(diào)根據(jù)企業(yè)的自身特點，專門從事某一領(lǐng)域、某一專門業(yè)務(wù)，并在某一點上形成自己的核心競爭能力，這必然要求企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，這就是所謂的企業(yè)外包。 ? 另一個問題來自職工本身，隨著更多業(yè)務(wù)的外包，他們會擔(dān)心失去工作。 ? 第三步 針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目，分析其必要性。 具體步驟如下 （二） ? 第七步 是設(shè)計供應(yīng)鏈，主要解決以下問題： ? 供應(yīng)鏈的成員組成（供應(yīng)商、設(shè)備、工廠、分銷中心和選擇與定位、計劃與控制）。 ? 信息管理系統(tǒng)設(shè)計、物流管理系統(tǒng)設(shè)計等。因此，如何建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，如何選擇合作伙伴的成為了眾多理論與實踐工作者所關(guān)心的問題。 ? 供應(yīng)鏈合作關(guān)系建立步驟 ： ? 建立供應(yīng)戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 ? 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴 ? 正式建立合作關(guān)系 ? 實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系 建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素 ? 讓供應(yīng)商了解首先必須得到企業(yè)最高管理層的支持，并且必須在企業(yè)與合作伙伴之間保持良好的溝通，建立相互信任的關(guān)系。 選擇合適的供應(yīng)鏈合作伙伴 縱軸代表是的合作伙伴在供應(yīng)鏈中增值的作用 橫軸代表某個合作伙伴與其他合作伙伴之間的區(qū)別 高 低 高 高 有影響率的合作伙伴 普通合作伙伴