企業(yè)管理的基本條件(ppt66)-wenkub
2023-02-07 02:55:36 本頁(yè)面
【正文】 世在 1945年引進(jìn)麥納瑪拉率領(lǐng)的「聰明小子」，進(jìn)行福特公司數(shù)十年來(lái)第一次的稽核作業(yè)，首度了解公司花了多少錢(qián)、賺了多少錢(qián)，還能預(yù)估未來(lái)的成本和盈收 ? 麥納瑪拉重新定位審計(jì)人員的工作，他們變成為企業(yè)作量化分析的人員，包括預(yù)測(cè)未來(lái)並預(yù)先規(guī)劃 ? 1960年麥納瑪擔(dān)任國(guó)防部長(zhǎng)，把系統(tǒng)分析方法帶進(jìn)五角大廈 ? 麥納瑪拉將同一套財(cái)務(wù)分析方法引進(jìn)其他企業(yè)，將所有活動(dòng)轉(zhuǎn)換為一致的成本與利潤(rùn)考量，忽略了企業(yè)文化 28 財(cái)務(wù)數(shù)字管理的盲點(diǎn) ─ 全錄的故事 ? 60年代末期全錄公司出現(xiàn)了從影印機(jī)發(fā)明以來(lái)最偉大的科技創(chuàng)新－早在蘋(píng)果電腦和 IBM還未能生產(chǎn)出個(gè)人電腦之前，尌已經(jīng)開(kāi)發(fā)出名叫阿爾圖 (Alto)的個(gè)人電腦 ? 反科技創(chuàng)新的財(cái)務(wù)管理態(tài)度成為致命的弱點(diǎn) ─ 全錄扼殺阿爾圖電腦的決策反映出當(dāng)時(shí)由財(cái)務(wù)考量主導(dǎo)的企業(yè)文化 ? 79年末期，全錄發(fā)現(xiàn)日本的影印機(jī)的售價(jià)竟然比全錄影印機(jī)的造價(jià)還要低，而且的品質(zhì)也比較好 ? 貣初美國(guó)製造商把一切歸咎於國(guó)外低廉的工資、強(qiáng)勢(shì)的美元和不平等的貿(mào)易待遇；後來(lái)才逐漸醒悟由於沈迷在數(shù)字的迷陣中，逐漸看不清管理的核心價(jià)值 29 馬斯諾的人性管理 ? 馬斯諾針對(duì)工作與心理健康的關(guān)係寫(xiě)了「馬斯諾人性管理經(jīng)典」 (Maslow on Management) ，尌需求層級(jí)事項(xiàng)作初步的探討 ? 馬斯諾認(rèn)為當(dāng)最基本的生理需求滿足後，人們便轉(zhuǎn)而關(guān)心安全的問(wèn)題，然後是愛(ài)的需求（包括他人的關(guān)心與接納），以及別人認(rèn)可的尊敬、讚賞與不受外力干預(yù)的工作自由等，最高的等級(jí)是自我實(shí)現(xiàn)，以及發(fā)覺(jué)並實(shí)現(xiàn)內(nèi)在的需求 30 麥格瑞格的 X與 Y理論 ? 麥格瑞格研究工作的控制與組織 ? 1960年的「企業(yè)的人性面」提出「 X理論」假設(shè)一般人天生不喜歡工作，必須加以勸誘才會(huì)工作 ? 之後又提出「 Y理論」假定人們對(duì)工作沒(méi)有天生的惡感，工作與遊戲休息一樣自然，而且當(dāng)人們用心投入一件事時(shí)，絕對(duì)有自我控制與自我導(dǎo)引的能力 31 4. 彼得杜拉克觀點(diǎn) 32 管理者定義之轉(zhuǎn)變 ? 二次大戰(zhàn)期間，一般人對(duì)管理者的定義是「負(fù)責(zé)部屬工作的人」 ? 1950年代初期，管理者的定義已經(jīng)改變成「負(fù)責(zé)員工績(jī)效的人」 ? 現(xiàn)在的定義應(yīng)是「負(fù)責(zé)知識(shí)的應(yīng)用和績(jī)效的人」 ─我們已經(jīng)把知識(shí)視為主要資源 33 經(jīng)營(yíng)假說(shuō)內(nèi)容 ? 對(duì)於組織外部的假設(shè)：社會(huì)及結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)、顧客及科技 ? 對(duì)組織特定使命的假設(shè)。 ? 組織的事業(yè)階梯已經(jīng)不存在了對(duì)未來(lái)的職場(chǎng)將如同蔓藤植物，你必須攜帶自已的開(kāi)山刀逐步向上攀爬 58 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之不同尺度 公經(jīng)濟(jì) 私經(jīng)濟(jì) 非政府組織 /非 營(yíng)利機(jī)構(gòu) (NGO) ─政府、國(guó)營(yíng)企業(yè)、公家銀行 大企業(yè) (大象 ) 中型企業(yè) 小型企業(yè) 公司型態(tài) 個(gè)體戶 (跳蚤 ) (獨(dú)立工作者 ) (個(gè)人工作者 ) 59 終生學(xué)習(xí)的意義 ? 義大利作曲家威爾第在 1893年所寫(xiě)的最後一齣歌劇「法爾斯塔夫」。 ? 數(shù)年後公司卻陷在主機(jī)型電腦事業(yè)和個(gè)人電腦事業(yè)孰重孰輕的泥沼中而不能自拔 ? 1950年幫助 IBM取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)假說(shuō)：「設(shè)計(jì)出能夠大量製造，並具有實(shí)用價(jià)值的新型電腦」， 30年後卻成為阻礙公司成長(zhǎng)的絆腳石 ? ─主機(jī)型電腦與個(gè)人電腦，互相成為對(duì)方的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；主機(jī)型電腦將資訊視為記憶；而沒(méi)有大腦的個(gè)人電腦，卻將資訊視為軟體 35 通用汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)假說(shuō) ? 1920年代通用汽車(chē)假設(shè)，美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)中買(mǎi)主對(duì)汽車(chē)價(jià)值看法的同質(zhì)性甚高 ─可依不同等級(jí)的汽車(chē)價(jià)位，以及各價(jià)位所對(duì)應(yīng)、所得非常穩(wěn)定的不同客人層作明顯區(qū)隔 ? 通用汽車(chē)唯一需要掌控的變數(shù)，尌是年份很新的二手車(chē)之收購(gòu)價(jià)格 ─能夠提供誘人的二手車(chē)收購(gòu)價(jià)格，尌可以鼓勵(lì)車(chē)主升級(jí)購(gòu)買(mǎi)更高一級(jí)的車(chē)種 ? 公司的做法是連續(xù)大量生產(chǎn)同款式的汽車(chē)，每年僅做小幅度的改款 ? 1970年代末期，汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)細(xì)分為高流動(dòng)性的「生活型態(tài)」區(qū)隔；在此同時(shí)，逐漸流行的精實(shí)生產(chǎn) (lean manufacturing)模式，也創(chuàng)造出了小量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì) ? 為了修補(bǔ)不符合時(shí)代需求的部份，通用汽車(chē)讓顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、公司員工，甚至管理當(dāng)局更加困惑 36 領(lǐng)導(dǎo)者與變革 ? 應(yīng)該將變革視為機(jī)會(huì)： 3. 在機(jī)構(gòu)外引進(jìn)變革的正確方式 37 拋棄過(guò)去 ? 把投注到無(wú)效、沒(méi)有效果領(lǐng)域的資源釋放出來(lái)─ 「有系統(tǒng)地放棄」 ? 很認(rèn)真的問(wèn)這樣的問(wèn)題：「 假如我們沒(méi)有做這件事，以今天我們所知，還會(huì)不會(huì)做 ？」 38 現(xiàn)代組織的特質(zhì) ? 組織不像動(dòng)物，組織只是社會(huì)的器官之一，要透過(guò)對(duì)外的貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我 ? 我們常談企業(yè)內(nèi)部的「利潤(rùn)中心」，其實(shí)組織內(nèi)部只有「努力中心」 ? 沒(méi)有責(zé)任，權(quán)力必然會(huì)退化到毫無(wú)績(jī)效的地步 ? 組織文化牴觸社群的價(jià)值觀，必須以組織為先 ─組織的績(jī)效能力在於能夠自治、夠?qū)I(yè)、全然專(zhuān)注於本身的使命、願(yuàn)景、價(jià)值觀，而不是考量社會(huì)和社群的因素 ? 組織愈邁向知識(shí)工作者的組織，成員的流動(dòng)性尌會(huì)越高 (無(wú)法以薪資贏得員工的忠誠(chéng) ) 39 將決策變得簡(jiǎn)單的方針 ? 如果效益大幅超過(guò)成本風(fēng)險(xiǎn)，尌採(cǎi)
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