企業(yè)管理的基本條件(ppt 66)(文件)
【正文】 取行動 ? 採取行動或不採取行動，但不要迴避問題或折衷讓步 ? 高效能決策者與其他經(jīng)驗豐富的人都已經(jīng)學會注意傾聽內(nèi)在的聲音 ─蘇格拉底所說的「精靈」，是否在低聲提醒他們「小心」 40 5. 資訊時代的知識管理 41 快速變化是資訊時代的本質(zhì) 動力革命 ?1708年紐肯曼發(fā)明第一具蒸汽引擎 ?1775年瓦特改良第一具可運轉(zhuǎn)蒸汽機 ?1829年利物浦與曼徹斯特間鋪設(shè)鐵路 ?1909年福特推出大量製造的 T型汽車 ?1937年噴射機正式登場 電腦革命 ?1946年艾克特及毛克萊開發(fā)電子數(shù)字積分器 ?1956年電晶體發(fā)明，造尌第二代電腦 ?1965年使用積體電路的第三代電腦研發(fā)成功 ?1980年代初期超大型積體電路推動第四代電腦 42 資訊導向組織 ? 管理當局應(yīng)制定明確、簡單的共同目標，可讓組織成員將之轉(zhuǎn)化為具體行動 ? 幾百位音樂家能夠在一位指揮家的帶領(lǐng)下合作無間的演奏，因為他們有一本共同的樂譜 ? 醫(yī)院的專業(yè)人員也有一個共同使命：照顧及治療病患，診斷報告尌是他們的樂譜 ? 組織內(nèi)的每個成員都要負責傳遞資訊 ─管弦樂團低音部的巴松管即負責協(xié)調(diào)樂曲的演出節(jié)奏；醫(yī)院的醫(yī)生及護理人員必須按時赴各樓層的護理站填寫病歷表 43 資訊導向組織 ─殖民印度的例子 ? 英國統(tǒng)治印度前後大約 200年，它的公務(wù)人員數(shù)始終未曾超過一千人 (當時的中國政府大約十五萬 ) ? 政府體制提供執(zhí)行公務(wù)的資訊 ─地區(qū)官員每個月花一天的時間撰寫工作報告 ? 報告內(nèi)容只有四大項，必須詳述這四大項的執(zhí)行情形及其預期目標、上個月進度、執(zhí)行差異的原因、下個月的工作目標 ? 對可能發(fā)生問題的處理原則、徵詢相關(guān)政策規(guī)定、提出他對未來長期趨勢可能出現(xiàn)的機會、威脅與需要的看法 44 知識經(jīng)濟時代對產(chǎn)業(yè)的「解構(gòu)」 原料 價格 生產(chǎn) 成本 管銷 費用 利潤 空間 $ ?1920來原料價格 每年以 %下降 ?消費產(chǎn)品在淘汰前 每年成本以 15%下降 ?全球化、運輸工具 及 JIT大幅降低費用 ?消費者掌握「對稱」資訊 大幅降低利潤空間 1960年代，生產(chǎn)業(yè)與運輸業(yè) 佔勞動力 50%，目前僅佔 20% 45 提昇附加價值之知識經(jīng)濟策略 客戶需求 ? 創(chuàng)新 /流行 ? 特殊功能 (防塵、吸濕、輕巧 ) ? 表現(xiàn)特質(zhì) (透明、質(zhì)感 ) ? 需求評估 ? 詴做 /下單條件 ? 作業(yè)與品管規(guī)範 詴做 Pilot ? 下單作業(yè)流程 ? 供應(yīng)商管理 /整合 ? 品管作業(yè) ? 組裝 /包裝 長期夥伴 ?資訊平臺 ?品管平臺 下游協(xié)力廠商 46 知識服務(wù)取代實體為核心能力 (快捷公司 ) 物件 目的地 送達 (安全、準時 ) ? 主要業(yè)務(wù)收入 ? 核心業(yè)務(wù)條件 ? 承諾事項範圍 ? 合約管理 ? 流程管制 ? 即時資訊反映 相關(guān)資訊 47 資訊導向組織的關(guān)鍵管理問題 ? 專業(yè)人員的報酬、績效認定及生涯規(guī)劃 ─升遷機會將相對減少，未來激勵方式必然要大幅改變原有的價值觀和薪資制度 ? 如何為專業(yè)人員描繪出共同願景 ─一個能讓所有成員縱觀全局的觀點 ? 如何設(shè)計出能充分發(fā)揮任務(wù)團隊績效的管理組織結(jié)構(gòu) ─經(jīng)常必須透過任務(wù)編組方式來動員人力資源 ? 如何確保高階管理人才的來源、養(yǎng)成及篩選 48 6. 環(huán)境議題的融入 49 生產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展之方向 傳統(tǒng)生產(chǎn)業(yè) ?降低成本為核心 ?每個人都有老闆 ?命令 控制式管理 知識附加型產(chǎn)業(yè) ?以區(qū)隔化 /客製化為核心 ?每個人都需與人協(xié)調(diào) ?交響樂團式管理 BAU產(chǎn)業(yè) (Business as usual) ?大量生產(chǎn) /低價化為核心 ?全球性競爭下，工資為考量重點 (但只有成本的 1/8範圍內(nèi) ) 差異化 ?創(chuàng)新 ?品牌 ?品質(zhì) ?TBL ?環(huán)境 ?經(jīng)濟 ?社會 50 產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展之趨勢 資源缺乏及全球環(huán)境問題 四倍數(shù)（ Factor4） （要求之表象） ?重要但不明確之 urgent（熱水中青蛙） 新的社會結(jié)構(gòu) （投入生產(chǎn)換溫飽） 工業(yè)革命 （上班是生活之一部分） 資訊革命 （生活品質(zhì)與知識成長結(jié)合） 新的社會觀念 ?國際趨勢之掌握及提早之因應(yīng) ?「知識經(jīng)濟」之領(lǐng)悟及應(yīng)用 ?e時代之「服務(wù)」功能企業(yè) 51 環(huán)境管理系統(tǒng)與企業(yè)環(huán)保工作的關(guān)係 產(chǎn)業(yè)之永續(xù)發(fā)展 產(chǎn)品之環(huán)保性 生命週期評估 (Life Cycle Assessment) 環(huán)境化設(shè)計及製造 管末處理 製程減廢 污染預防 清潔生產(chǎn) 持續(xù)改善 製程之環(huán)保 環(huán)境管理系統(tǒng) 企業(yè)之管理 環(huán)境稽核與績效評估 52 全球自然資源之使用效率 ? 全球所投入的自然資源， 93%未轉(zhuǎn)變成市場銷售
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