企業(yè)管理的基本條件(ppt 66)(文件)
【正文】 取行動(dòng) ? 採(cǎi)取行動(dòng)或不採(cǎi)取行動(dòng)，但不要迴避問(wèn)題或折衷讓步 ? 高效能決策者與其他經(jīng)驗(yàn)豐富的人都已經(jīng)學(xué)會(huì)注意傾聽(tīng)內(nèi)在的聲音 ─蘇格拉底所說(shuō)的「精靈」，是否在低聲提醒他們「小心」 40 5. 資訊時(shí)代的知識(shí)管理 41 快速變化是資訊時(shí)代的本質(zhì) 動(dòng)力革命 ?1708年紐肯曼發(fā)明第一具蒸汽引擎 ?1775年瓦特改良第一具可運(yùn)轉(zhuǎn)蒸汽機(jī) ?1829年利物浦與曼徹斯特間鋪設(shè)鐵路 ?1909年福特推出大量製造的 T型汽車 ?1937年噴射機(jī)正式登場(chǎng) 電腦革命 ?1946年艾克特及毛克萊開(kāi)發(fā)電子數(shù)字積分器 ?1956年電晶體發(fā)明，造尌第二代電腦 ?1965年使用積體電路的第三代電腦研發(fā)成功 ?1980年代初期超大型積體電路推動(dòng)第四代電腦 42 資訊導(dǎo)向組織 ? 管理當(dāng)局應(yīng)制定明確、簡(jiǎn)單的共同目標(biāo)，可讓組織成員將之轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng) ? 幾百位音樂(lè)家能夠在一位指揮家的帶領(lǐng)下合作無(wú)間的演奏，因?yàn)樗麄冇幸槐竟餐臉?lè)譜 ? 醫(yī)院的專業(yè)人員也有一個(gè)共同使命：照顧及治療病患，診斷報(bào)告尌是他們的樂(lè)譜 ? 組織內(nèi)的每個(gè)成員都要負(fù)責(zé)傳遞資訊 ─管弦樂(lè)團(tuán)低音部的巴松管即負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)樂(lè)曲的演出節(jié)奏；醫(yī)院的醫(yī)生及護(hù)理人員必須按時(shí)赴各樓層的護(hù)理站填寫病歷表 43 資訊導(dǎo)向組織 ─殖民印度的例子 ? 英國(guó)統(tǒng)治印度前後大約 200年，它的公務(wù)人員數(shù)始終未曾超過(guò)一千人 (當(dāng)時(shí)的中國(guó)政府大約十五萬(wàn) ) ? 政府體制提供執(zhí)行公務(wù)的資訊 ─地區(qū)官員每個(gè)月花一天的時(shí)間撰寫工作報(bào)告 ? 報(bào)告內(nèi)容只有四大項(xiàng)，必須詳述這四大項(xiàng)的執(zhí)行情形及其預(yù)期目標(biāo)、上個(gè)月進(jìn)度、執(zhí)行差異的原因、下個(gè)月的工作目標(biāo) ? 對(duì)可能發(fā)生問(wèn)題的處理原則、徵詢相關(guān)政策規(guī)定、提出他對(duì)未來(lái)長(zhǎng)期趨勢(shì)可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)、威脅與需要的看法 44 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)產(chǎn)業(yè)的「解構(gòu)」 原料 價(jià)格 生產(chǎn) 成本 管銷 費(fèi)用 利潤(rùn) 空間 $ ?1920來(lái)原料價(jià)格 每年以 %下降 ?消費(fèi)產(chǎn)品在淘汰前 每年成本以 15%下降 ?全球化、運(yùn)輸工具 及 JIT大幅降低費(fèi)用 ?消費(fèi)者掌握「對(duì)稱」資訊 大幅降低利潤(rùn)空間 1960年代，生產(chǎn)業(yè)與運(yùn)輸業(yè) 佔(zhàn)勞動(dòng)力 50%，目前僅佔(zhàn) 20% 45 提昇附加價(jià)值之知識(shí)經(jīng)濟(jì)策略 客戶需求 ? 創(chuàng)新 /流行 ? 特殊功能 (防塵、吸濕、輕巧 ) ? 表現(xiàn)特質(zhì) (透明、質(zhì)感 ) ? 需求評(píng)估 ? 詴做 /下單條件 ? 作業(yè)與品管規(guī)範(fàn) 詴做 Pilot ? 下單作業(yè)流程 ? 供應(yīng)商管理 /整合 ? 品管作業(yè) ? 組裝 /包裝 長(zhǎng)期夥伴 ?資訊平臺(tái) ?品管平臺(tái) 下游協(xié)力廠商 46 知識(shí)服務(wù)取代實(shí)體為核心能力 (快捷公司 ) 物件 目的地 送達(dá) (安全、準(zhǔn)時(shí) ) ? 主要業(yè)務(wù)收入 ? 核心業(yè)務(wù)條件 ? 承諾事項(xiàng)範(fàn)圍 ? 合約管理 ? 流程管制 ? 即時(shí)資訊反映 相關(guān)資訊 47 資訊導(dǎo)向組織的關(guān)鍵管理問(wèn)題 ? 專業(yè)人員的報(bào)酬、績(jī)效認(rèn)定及生涯規(guī)劃 ─升遷機(jī)會(huì)將相對(duì)減少，未來(lái)激勵(lì)方式必然要大幅改變?cè)械膬r(jià)值觀和薪資制度 ? 如何為專業(yè)人員描繪出共同願(yuàn)景 ─一個(gè)能讓所有成員縱觀全局的觀點(diǎn) ? 如何設(shè)計(jì)出能充分發(fā)揮任務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的管理組織結(jié)構(gòu) ─經(jīng)常必須透過(guò)任務(wù)編組方式來(lái)動(dòng)員人力資源 ? 如何確保高階管理人才的來(lái)源、養(yǎng)成及篩選 48 6. 環(huán)境議題的融入 49 生產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展之方向 傳統(tǒng)生產(chǎn)業(yè) ?降低成本為核心 ?每個(gè)人都有老闆 ?命令 控制式管理 知識(shí)附加型產(chǎn)業(yè) ?以區(qū)隔化 /客製化為核心 ?每個(gè)人都需與人協(xié)調(diào) ?交響樂(lè)團(tuán)式管理 BAU產(chǎn)業(yè) (Business as usual) ?大量生產(chǎn) /低價(jià)化為核心 ?全球性競(jìng)爭(zhēng)下，工資為考量重點(diǎn) (但只有成本的 1/8範(fàn)圍內(nèi) ) 差異化 ?創(chuàng)新 ?品牌 ?品質(zhì) ?TBL ?環(huán)境 ?經(jīng)濟(jì) ?社會(huì) 50 產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展之趨勢(shì) 資源缺乏及全球環(huán)境問(wèn)題 四倍數(shù)（ Factor4） （要求之表象） ?重要但不明確之 urgent（熱水中青蛙） 新的社會(huì)結(jié)構(gòu) （投入生產(chǎn)換溫飽） 工業(yè)革命 （上班是生活之一部分） 資訊革命 （生活品質(zhì)與知識(shí)成長(zhǎng)結(jié)合） 新的社會(huì)觀念 ?國(guó)際趨勢(shì)之掌握及提早之因應(yīng) ?「知識(shí)經(jīng)濟(jì)」之領(lǐng)悟及應(yīng)用 ?e時(shí)代之「服務(wù)」功能企業(yè) 51 環(huán)境管理系統(tǒng)與企業(yè)環(huán)保工作的關(guān)係 產(chǎn)業(yè)之永續(xù)發(fā)展 產(chǎn)品之環(huán)保性 生命週期評(píng)估 (Life Cycle Assessment) 環(huán)境化設(shè)計(jì)及製造 管末處理 製程減廢 污染預(yù)防 清潔生產(chǎn) 持續(xù)改善 製程之環(huán)保 環(huán)境管理系統(tǒng) 企業(yè)之管理 環(huán)境稽核與績(jī)效評(píng)估 52 全球自然資源之使用效率 ? 全球所投入的自然資源， 93%未轉(zhuǎn)變成市場(chǎng)銷售
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