【正文】 誠(chéng)信管理：216。 二 、企業(yè) 的品牌管理總經(jīng)理品牌經(jīng)理 1 品牌經(jīng)理 2職能小組 1 職能小組 2品類 1?品牌 1?品牌 2品類 2?品牌 3?品牌 4品牌經(jīng)理制架構(gòu) 二 、企業(yè) 的品牌管理優(yōu)點(diǎn)：（ 1）為每一個(gè)品牌設(shè)置專職管理者為品牌的成長(zhǎng)提供保障；（ 2）加強(qiáng)公司內(nèi)部品牌的競(jìng)爭(zhēng)，使品牌更有活力；（ 3）品牌經(jīng)理能增強(qiáng)各職能部門的協(xié)調(diào)；（ 4）有助于培養(yǎng)高級(jí)綜合人才（ 5）能對(duì)品牌進(jìn)行全方位的計(jì)劃和控制，能靈活地反映市場(chǎng)變化；能減少人力重疊，節(jié)約成本，提高效率；能保證品牌目標(biāo)管理負(fù)有客戶價(jià)值。定義品牌架構(gòu)與溝通組織的整體關(guān)系、并規(guī)劃整個(gè)品牌系統(tǒng)，使公司每一個(gè)品牌都有明確的角色?！　?產(chǎn)品的市場(chǎng)容量、定位、屬性及前景分析 ?！　?廣告媒體的研究與調(diào)查 ?！　?競(jìng)爭(zhēng)的研究分析 ?！　?方案實(shí)施的效果測(cè)評(píng)與改進(jìn) ?！　?主要技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及品牌建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃。 內(nèi)容： 包括品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。品牌的水平延伸含義： 指在不同的品牌范圍內(nèi)進(jìn)行品牌線或產(chǎn)品線的延伸，母品牌跨越不同的行業(yè)，實(shí)現(xiàn)不同的品類的延展，并不是只采用單一品牌的策略。向下延伸：即在產(chǎn)品線中增加較低檔次的產(chǎn)品。 1997年，進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域。海爾 品牌 延伸的教訓(xùn)? 海爾藥業(yè)： 虧損? 海爾保健品： “ 采力 ” ， 缺乏知名度? 海爾餐飲業(yè)： “ 海爾大嫂子面館 ” 連鎖店， 關(guān)門? 海爾電腦：虧損? 海爾手機(jī)：缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 原因：– 品牌延伸不能超出技術(shù)能力范圍，海爾品牌海爾技術(shù)體現(xiàn)在家用電器上延伸，到醫(yī)藥行業(yè)已突破其技術(shù)局限。? 利用副品牌策略（比如海爾 —— 小王子），用大名 “ 海爾 ” 秉承品牌核心資產(chǎn)，又用小名來(lái)傳達(dá)出品類的個(gè)性與新知。（ 3）對(duì)投資者的意義通過(guò)參考品牌價(jià)值，決定自己的投資方向，以便更全面地制定投資決策。（ 4）英特品牌評(píng)估法指根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品銷售量以及利潤(rùn)狀況，結(jié)合主觀判斷的品牌力量，估算確定品牌資產(chǎn)的價(jià)值，由英國(guó)英特品牌公司提出。商標(biāo)216。品牌認(rèn)知度216。媒體對(duì)品牌的支持度216?！? 二 、企業(yè) 的品牌管理品牌產(chǎn)品功能 這就要考慮品牌的質(zhì)量信賴度如何，產(chǎn)品的耐用度如何等因素。這種態(tài)度對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)影響很大?！? 二 、企業(yè) 的品牌管理品牌認(rèn)知 媒體的支持保證了品牌在市場(chǎng)上的可見(jiàn)性。商標(biāo)是一個(gè)法律概念，是指生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者在商品或服務(wù)項(xiàng)目上使用的，將自己經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)與其他經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)的商品或提供的服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)的一種商業(yè)專用標(biāo)志。指商標(biāo)注冊(cè)一般實(shí)施自愿注冊(cè)，即一般商品不注冊(cè)也可以在生產(chǎn)和服務(wù)中使用，但是特殊商品包括人用藥品和煙草制品必須強(qiáng)制注冊(cè)，否則一律不能在市場(chǎng)上銷售。 二 、企業(yè) 的品牌管理（ 2）商標(biāo)注冊(cè)的程序程序：商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)商標(biāo)申請(qǐng)審查核準(zhǔn)商標(biāo)注冊(cè)流程：商標(biāo)查詢（ 2天內(nèi)） → 申請(qǐng)文件準(zhǔn)備（ 3天內(nèi)） → 提交申請(qǐng)（ 2天內(nèi)） → 繳納商標(biāo)注冊(cè)費(fèi)用 → 商標(biāo)形式審查（ 1個(gè)月） → 下發(fā)商標(biāo)受理通知書 → 商標(biāo)實(shí)質(zhì)審查（ 12個(gè)月） → 商標(biāo)公告（ 3個(gè)月） → 頒發(fā)商標(biāo)證書 二 、企業(yè) 的品牌管理（ 3）注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利包括商標(biāo)專用權(quán)、商標(biāo)許可權(quán)、商標(biāo)轉(zhuǎn)讓權(quán)、商標(biāo)表示權(quán)、請(qǐng)求商標(biāo)保護(hù)權(quán)；專用權(quán)人可以可以在核準(zhǔn)范圍內(nèi)的商品或服務(wù)上標(biāo)注 “注冊(cè)商標(biāo) ”字樣，也可以將商標(biāo)通過(guò)簽訂合同許可他人使用或者轉(zhuǎn)讓商標(biāo)受益。根據(jù)《商標(biāo)法》規(guī)定， （ 1）商標(biāo)侵權(quán)的含義銷售侵犯商標(biāo)權(quán)的商品；216。 二 、企業(yè) 的品牌管理（ 3）對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的追究 ?解決侵權(quán)行為的途徑216。雙方當(dāng)事人協(xié)商216。不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的216。被侵權(quán)企業(yè)可以向人民法院起訴也可以要求工商行政管理部門處理 二 、企業(yè) 的品牌管理?追究 侵權(quán)行為的法律責(zé)任216。要求相關(guān)部門對(duì)其侵權(quán)行為處以罰款等 任務(wù) 1 企業(yè) 無(wú)形資產(chǎn) 管理 一、企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)概述 二、企業(yè)品牌管理 三、企業(yè)技術(shù)管理 三 、企業(yè) 技術(shù)管理（一）技術(shù)管理概述技術(shù)的含義含義： 指根據(jù)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和自然科學(xué)原理總結(jié)發(fā)展起來(lái)的各種工藝操作方法與技能的總和。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理（二）技術(shù)交易管理技術(shù)交易的內(nèi)容內(nèi)容： 包括技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)中介、技術(shù)入股、技術(shù)承包和技術(shù)招標(biāo)等。（ 2）對(duì)外的合同保護(hù)對(duì)外可以利用《技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同》《技術(shù)服務(wù)合同》《技術(shù)咨詢合同》等各種技術(shù)合同來(lái)規(guī)范對(duì)方按照要求使用本企業(yè)的相關(guān)技術(shù)，未經(jīng)許可一律不能泄露和轉(zhuǎn)讓，否則將追究法律責(zé)任。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理外觀設(shè)計(jì)專利： 指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或其結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理④ 注冊(cè)專利的有效期限 我國(guó)《專利法》的規(guī)定：（ 1）發(fā)明專利權(quán)的期限為 20年；（ 2）實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為 10年，均自申請(qǐng)日起計(jì)算。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理（ 4）專利維權(quán)管理含義 :指針對(duì)其他個(gè)人或組織侵犯自己的專利權(quán)時(shí)依法所作的回應(yīng)和處理。其他個(gè)人或組織必須對(duì)自己有侵害行為；216。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理?對(duì)專利侵權(quán)的追究企業(yè)必須在得知或應(yīng)該得知自己被侵權(quán)的兩年內(nèi)，向?qū)＠芾頇C(jī)構(gòu)或法院提出請(qǐng)求，要求其責(zé)令侵權(quán)人停止侵權(quán)行為并賠償自己的損失。其他個(gè)人或組織實(shí)施的行為未經(jīng)本企業(yè)許可，又無(wú)法律依據(jù)；216。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理?對(duì)專利侵權(quán)的認(rèn)定216。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理⑤ 專利權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利： 獨(dú)占實(shí)施權(quán)、專利轉(zhuǎn)讓權(quán)、放棄專利的權(quán)利、專利權(quán)遭侵害時(shí)的請(qǐng)求權(quán)。④ 注冊(cè)專利的有效期限 我國(guó)《專利法》的規(guī)定：（ 1）發(fā)明專利權(quán)的期限為 20年；（ 2）實(shí)用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為 10年，均自申請(qǐng)日起計(jì)算。（ 2）專利的構(gòu)成發(fā)明專利、實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利 三 、企業(yè) 技術(shù)管理發(fā)明專利： 指對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的的新的技術(shù)方案；通常是自然科學(xué)領(lǐng)域的智力成果，文學(xué)藝術(shù)等社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的成果不屬于專利意義上的發(fā)明。 三 、企業(yè) 技術(shù)管理技術(shù)交易的程序收集信息情報(bào)，確定交易方；根據(jù)對(duì)方需求制定交易目標(biāo)；論證交易項(xiàng)目；采取適當(dāng)?shù)拇黉N策略，促進(jìn)技術(shù)交易的達(dá)成；通過(guò)談判，簽訂交易合同；組織技術(shù)交易實(shí)施；對(duì)技術(shù)交易進(jìn)行評(píng)估，為下次交易總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。（ 2）目的 按照科學(xué)技術(shù)工作的規(guī)律性，建立科學(xué)的工作程序，有計(jì)劃地、合理地利用企業(yè)技術(shù)力量和資源，把最新的科技成果盡快地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，以推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。向自己賠償損失216。未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意，更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的；216。 二 、企業(yè) 的品牌管理（ 2）對(duì)商標(biāo)侵權(quán)的認(rèn)定216。續(xù)展可無(wú)限重復(fù)進(jìn)行，每次續(xù)展期 10年。 二 、企業(yè) 的品牌管理（ 4）注冊(cè)商標(biāo)受保護(hù)的期限 二 、企業(yè) 的品牌管理?一類商品、一個(gè)商標(biāo)、一份申請(qǐng)的原則 二 、企業(yè) 的品牌管理商標(biāo)注冊(cè)管理 （ 1）商標(biāo)注冊(cè)的原則 ?自愿注冊(cè)與強(qiáng)制注冊(cè)相結(jié)合的原則　 二 、企業(yè) 的品牌管理（五）實(shí)施品牌法律化保護(hù) 途徑： 全面實(shí)施商標(biāo)管理商標(biāo)的含義品牌連續(xù)性 　 即便一個(gè)品牌已經(jīng)有長(zhǎng)達(dá) 100年的歷史，繼承竭誠(chéng)或者說(shuō)連續(xù)性對(duì)一個(gè)品牌保持時(shí)間發(fā)展上的相關(guān)性仍是必要的。無(wú)論公司或產(chǎn)品代表什么，它首先必須 “如它所期望的那樣 ”。如果是同類產(chǎn)品中的第一個(gè)品牌則更加重要。消費(fèi)者態(tài)度216。品牌壽命216?？紤]因素：品牌的市場(chǎng)占有能力（ M）：代表指標(biāo)為產(chǎn)品的銷售收入；品牌的超值創(chuàng)利能力（ S）：即超過(guò)同行業(yè)平均創(chuàng)利水平的能力，代表指標(biāo)為營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率；品牌的發(fā)展?jié)摿Γ?D）：代表指標(biāo)商標(biāo)國(guó)內(nèi)外注冊(cè)情況、使用時(shí)間和歷史；產(chǎn)品出口情況；廣告投入情況等。（ 2）直接評(píng)估法含義： 指直接根據(jù)品牌的概念，計(jì)算出品牌資產(chǎn)價(jià)值；根據(jù)品牌概念，無(wú)形資產(chǎn)中的商標(biāo)、顧客名單及部分商譽(yù)應(yīng)屬于品牌資產(chǎn)。 二 、企業(yè) 的品牌管理 品牌價(jià)值評(píng)估的作用（ 1）對(duì)企業(yè)的意義可以量化具體品牌所具有的價(jià)值；可以通過(guò)各個(gè)品牌價(jià)值的比較，從直觀上了解名牌企業(yè)的狀況，從側(cè)面揭示出各個(gè)品牌所處的市場(chǎng)地位及其變動(dòng)，以及揭示出品牌價(jià)值的內(nèi)涵和規(guī)律，并為企業(yè)實(shí)現(xiàn)以品牌為資本的企業(yè)重組和擴(kuò)張創(chuàng)造良好的輿論基礎(chǔ)和社會(huì)基礎(chǔ)。借鑒之處? 打造英雄品牌，借此積累品牌優(yōu)勢(shì)，為品牌延伸打好基礎(chǔ)。– 現(xiàn)在海爾集團(tuán)已擁有包括白色家電（冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等）、黑色家電（電視機(jī)）、米色家電（電腦）在內(nèi)的 58大門類 9200多個(gè)規(guī)格品種的家電群，幾乎覆蓋了所有家電產(chǎn)品，在消費(fèi)者心目中樹立了海爾家電王國(guó)的形象。通過(guò)各種促銷手段和傳媒渠道來(lái)打造冰箱 名牌 “ 海爾 ” ，從而使海爾品牌的高知名度和良好的品牌形象得以不斷提升。品牌的垂直延伸含義： 指品牌在既有品牌范圍內(nèi)擴(kuò)充品牌線，是在本行業(yè)間的上下延伸，也不是只采用單一品牌的策略。 本質(zhì)： 把原有的品牌用到新產(chǎn)品上，以此來(lái)降低新產(chǎn)品的營(yíng)銷成本并盡快促成新產(chǎn)品推廣成功的策略。缺點(diǎn)：（ 1） 高層管理者對(duì)各品牌、品類的一線市場(chǎng)了解不足；（ 2）對(duì)高層管理者品牌管理水平要求高?！　?重大危急事件的公關(guān)策劃 。媒體廣告發(fā)布執(zhí)行 ?！　?整臺(tái)營(yíng)銷傳播策劃、廣告的創(chuàng)意與制作 ?！　?消費(fèi)者研究，目標(biāo)受眾界定 ?！　?行銷通路、方式的調(diào)查分析 。品牌體檢、品牌資產(chǎn)評(píng)估、品牌傳播的戰(zhàn)略性監(jiān)控等。品牌經(jīng)理 1 品牌經(jīng)理 2職能小組 1 職能小組 2品類 1?品牌 1?品牌 2品類 2?品牌 3?品牌 4總經(jīng)理品牌管理委員會(huì) 二 、企業(yè) 的品牌管理職責(zé)：制定品牌管理的戰(zhàn)略性文件、規(guī)定品牌管理與識(shí)別運(yùn)用的一致性策略方面的最高原則。 二 、企業(yè) 的品牌管理216。起源： 品牌經(jīng)理制最早出現(xiàn)在 1931年的寶潔公司。加強(qiáng)品牌誠(chéng)信管理就是保證產(chǎn)品質(zhì)量信用，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。 二 、企業(yè) 的品牌管理?品牌質(zhì)量管理： 強(qiáng)化質(zhì)量教育，強(qiáng)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲，強(qiáng)化 ISO以消費(fèi)者為中心，處理好品牌的知名度和美譽(yù)度的關(guān)系，力爭(zhēng)提高消費(fèi)者滿意度和忠誠(chéng)度。 阿里媽媽為更多的個(gè)人站長(zhǎng)提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)。網(wǎng)站們把自己的廣告位列出來(lái)，廣告商來(lái)挑挑揀揀，看到合適的就買下來(lái)。 二 、企業(yè) 的品牌管理? 阿里媽媽是 阿里巴巴（ 阿里巴巴集團(tuán)公司有 5個(gè)子公司，合并被稱為達(dá)摩五指 ：淘寶網(wǎng) C2C+B2C） 、支付寶 （第三方支付平臺(tái)） 、 1688網(wǎng)上批發(fā)大市場(chǎng) 、中國(guó)雅虎（新聞媒體） 、阿里巴巴云計(jì)算（商務(wù)管理軟件） ） 旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。根據(jù)銷售額百分比法、競(jìng)爭(zhēng)平衡法或目標(biāo)任務(wù)法等方法，確定廣告預(yù)算；216。 二 、企業(yè) 的品牌管理五、征詢型公關(guān) BMW公司為客戶提供了許多咨詢方式，以便顧客更好地了解該品牌、使用該品牌的產(chǎn)品。三、傳播型公關(guān) 二 、企業(yè) 的品牌管理四、服務(wù)型公關(guān) 關(guān)于高檔汽車服務(wù)，寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁史登科博士曾說(shuō)過(guò)，寶馬的客戶不僅需要性能卓越的寶馬產(chǎn)品，也需要出類拔萃的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貫穿于每一個(gè)展廳到每一個(gè)維修車間。同時(shí)，為了獲得清晰的 “BMW 之悅 ” 的形象，寶馬中國(guó)專門注冊(cè)了書法字體的 “ 悅 ” 字，作為統(tǒng)一使用的形象標(biāo)識(shí)，著意突出中國(guó)元素。此 60臺(tái)限量版車型以 BMW Indiviudal配置為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)的中國(guó)元素融入到現(xiàn)代的汽車設(shè)計(jì)之中。目前博物館正在進(jìn)行翻新擴(kuò)建，于2023年春重新開(kāi)放，其面積為原展覽面積的五倍。公益活動(dòng)216。社區(qū)活動(dòng)216。周年慶典216。記者招待會(huì)216。建設(shè)型公共關(guān)系： 特指組織為組織發(fā)展所作出的努力；維系型公共關(guān)系： 社會(huì)組織在穩(wěn)定發(fā)展之際用來(lái)鞏固良好形象 .進(jìn)攻型公共關(guān)系： 組織采取主動(dòng)出擊的方式來(lái)樹立和維護(hù)良好形象；1防御型公共關(guān)系： 社會(huì)組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)而采取的一種方式。能夠協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，加強(qiáng)情感交流，獲得品牌認(rèn)知度和忠誠(chéng)度；216。 二 、企業(yè) 的品牌管理方式：（ 1）利用公關(guān)進(jìn)行品牌宣傳和推廣 公關(guān)的含義： 是社會(huì)組織為了生存發(fā)展、通過(guò)傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境等來(lái)影響公眾的科學(xué)與藝術(shù)；它是一項(xiàng)有意識(shí)的管理活動(dòng)，通過(guò)制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。海信新標(biāo)志以略為傾斜的英文字母為主體，體現(xiàn)海信國(guó)際化的氣度及不斷進(jìn)取的精神，其傳播主旨定位于“ 創(chuàng)新就是生活 ” ，傳播理念定位為 “ 創(chuàng)新科技，立信百年” ，字首的橙色方塊，體現(xiàn)出朝氣、活力及鮮明的創(chuàng)造精神，寓意海信不斷超越，不斷創(chuàng)新的企業(yè)核心價(jià)值。 二 、企業(yè) 的品牌管理? 美的：美的集團(tuán)在 2023年請(qǐng)朗濤公司為之策劃，推出了以國(guó)際性、無(wú)文化障礙、有正面積極聯(lián)想為目標(biāo)的全新 標(biāo)示 ，相當(dāng)成功。 二 、企業(yè) 的品牌管理（ 2）品牌圖案設(shè)計(jì)含義：