企業(yè)管理的基本條件(ppt66)(存儲版)
【正文】 ； 1776到 1815年這四十年之間，塑造出歐洲新文明。 ? 要提高生產(chǎn)力，你必須把這些自成系統(tǒng)的活動外包出去 ? 當組織以資訊為中心進行再造工程時，大多數(shù)管理階層將變成累贅 ? 企業(yè)主管必須同時扮演好兩種角色：一種是專業(yè)人員的經(jīng)理人；另一種是不同領域知識的整合者。他預見的汽車可以成為大眾商品，而不止是富人的專利 20 現(xiàn)代企業(yè)組織的觀念與結(jié)構(gòu) ? 1895至 1905年之間德意志銀行的創(chuàng)辦人西門子，將管理階層首次與所有權(quán)分離，管理遂成為一項專門的職業(yè)與工作 ? 1920年代初期皮爾杜邦率先重組其家族企業(yè)，隨後幾年史隆重新設計通用汽車公司逐漸形成，建立指揮控制型組織 ─其特色為一方面強調(diào)實施地方分權(quán)，另一方面成立總公司服務幕僚群、集中人事管理、統(tǒng)籌編列預算及控制財務，並嚴格劃分政策責任與作業(yè)責任 ? 現(xiàn)在觀念的第三個時期，從指揮控制型組織或部門及事業(yè)單位組織結(jié)構(gòu)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛芍R專業(yè)人員組成的資訊導向組織 21 杜蘭開創(chuàng)通用汽車 ? 1910年杜蘭預見汽車工業(yè)會成為主要的工業(yè) ? 經(jīng)由併購小型、成功的汽車製造商開創(chuàng)了大型的通用汽車公司 ? 幾年後開始逐一併購零配件廠商 ─ 為了確保零組件廠商的競爭力，各廠須把 50%的產(chǎn)品賣給其他汽車製造商，以保持成本和品質(zhì)的競爭力。 ? 杜蘭的觀念根植於：管理尌是命令和控制 (當時的成功，後來的失敗因素 ) 22 3. 企業(yè)管理之理論 23 放諸四海皆準的組織原則 ? 組織應當透明化 ? 一定要有人全權(quán)做最後決定，同時權(quán)力與責任應該相當 ? 每個人應該只有一個老闆（古羅馬律法裏面有它的智慧 ─ 有三個主人的奴隸即成為自由人） ? 組織越扁平越好 (每次接力傳話，都是噪音加倍，內(nèi)容減半 ) 24 巴納德的理念基礎 ? 巴納德特別強調(diào)領導的心理和行為層面 ─ 管理的權(quán)威其實來自於說服他人的能力，而不是單靠發(fā)號施令 ? 管理者的挑戰(zhàn)是如何在個別員工的需求與組織的目標之間取得平衡 ? 組織的創(chuàng)造潛能其實藏身於非正式的網(wǎng)路之中，而不是正式的階級裡 ? 企業(yè)管理最核心的挑戰(zhàn)在於，如何平衡組織的技術(shù)面和人性面 ? 在組織中，人是個複雜的要素，因此應著重於「人類行為的心理因素」，並且從行為的角度來管理複雜的人類行為以及因應人的種種限制 25 霍桑實驗 ? 霍桑工廠占地兩百英畝員工約三萬人，為西方電氣的母公司美國電報電話公司製造電話設備 ? 實驗從 1924年到 1927年，哈佛商學院教授梅由 (Elton Mayo)參與實驗 ? 梅由認為當一個人被當作人看待時，什麼潛能都能夠發(fā)揮出來；需要的是被重視、被需要、團結(jié)一體的感覺 ? 霍桑實驗是對泰勒主義的反撲，提醒大眾：人不是機器 ? 經(jīng)過八年與一百五十萬美元的經(jīng)費，總結(jié)一句名詞「霍桑效應」：只要給他們尊重和愛，淡淡的燈光下女工也能夠發(fā)揮高效率 ? 霍桑實驗長期來被譽為動機研究的重要里程碑，但是對於生產(chǎn)線上的管理者幾乎沒有說服力 26 人性化色彩的觀點 ? 從霍桑研究的時代到今天，工業(yè)界一直努力克服的最大的挑戰(zhàn)，尌是提升人力資源的素質(zhì)，並且最終達到提升生產(chǎn)力的目的 ? 由於每天面對的都是單調(diào)的工作，工人很容易陷入懷有敵意的幻想中，累積成對社會的怨恨，可以透過工業(yè)研究找出並解決影響生產(chǎn)力的不理性因素，讓工人在耽於幻想和專心工作之間找到平衡 ? 梅育最早的實驗，讓工人每隔幾小時休息一下，証明了這種短暫的休息將某些部門的生產(chǎn)力提升了 30% ? 我們的社會是一個不斷適應的社會，但是儘管在科技和商業(yè)上進步神速，卻忽略了社會技能，尤其是合作的技巧 27 麥納瑪拉的數(shù)字管理理念 ? 二次大戰(zhàn)和戰(zhàn)後的十年間，麥納瑪拉大力推動複雜的計量技巧和財務控制 ? 亨利福特二世在 1945年引進麥納瑪拉率領的「聰明小子」，進行福特公司數(shù)十年來第一次的稽核作業(yè)，首度了解公司花了多少錢、賺了多少錢，還能預估未來的成本和盈收 ? 麥納瑪拉重新定位審計人員的工作，他們變成為企業(yè)作量化分析的人員，包括預測未來並預先規(guī)劃 ? 1960年麥納瑪擔任國防部長，把系統(tǒng)分析方法帶進五角大廈 ? 麥納瑪拉將同一套財務分析方法引進其他企業(yè)，將所有活動轉(zhuǎn)換為一致的成本與利潤考量，忽略了企業(yè)文化 28 財務數(shù)字管理的盲點 ─ 全錄的故事 ? 60年代末期全錄公司出現(xiàn)了從影印機發(fā)明以來最偉大的科技創(chuàng)新－早在蘋果電腦和 IBM還未能生產(chǎn)出個人電腦之前，尌已經(jīng)開發(fā)出名叫阿爾圖 (Alto)的個人電腦 ? 反科技創(chuàng)新的財務管理態(tài)度成為致命的弱點 ─ 全錄扼殺阿爾圖電腦的決策反映出當時由財務考量主導的企業(yè)文化 ? 79年末期，全錄發(fā)現(xiàn)日本的影印機的售價竟然比全錄影印機的造價還要低，而且的品質(zhì)也比較好 ? 貣初美國製造商把一切歸咎於國外低廉的工資、強勢的美元和不平等的貿(mào)易待遇；後來才逐漸醒悟由於沈迷在數(shù)字的迷陣中，逐漸看不清管理的核心價值 29 馬斯諾的人性管理 ? 馬斯諾針對工作與心理健康的關係寫了「馬斯諾人性管理經(jīng)典」 (Maslow on Management) ，尌需求層級事項作初步的探討
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