【正文】 ? 1750年到 1900年之 150年間，資本主義和科技征服了全球 6 人 ?基本特質(zhì)是「自利」 組成社會(huì)的基本元素 人 互動(dòng) (1+12) 制度環(huán)境 ?非正式規(guī)則 ─發(fā)展出各種風(fēng)俗習(xí)慣 ?正式規(guī)則 ─政府司法、法令規(guī)章 民眾可以各盡所能，並且享有奮鬥的果實(shí) 文明社會(huì)的發(fā)展 ?資料來源：諾斯 (Duglass C. North)的「制度、制度變遷與經(jīng)濟(jì)成尌」 ?為什麼有些社會(huì)邁向繁榮之路，有些社會(huì)卻停滯不前、甚至步向衰退？ 7 新教發(fā)展與資本主義 【韋伯在「新教倫理與資本主義精神」認(rèn)為資本主義是建立在新教的基礎(chǔ)】 文化與知識(shí)的革命 傳播的革命 1450年古騰堡發(fā)明活版印刷 → 聖經(jīng)得以印刷形式大量散播 → 看懂聖經(jīng)的渴望使識(shí)字率大幅提昇 1517年馬丁路德提出 95條改革 → 結(jié)合宗教信仰與倫理規(guī)範(fàn) → 融合大眾信仰與實(shí)用主義的宗教 → 信徒必須尊行行為準(zhǔn)則 → 對(duì)日常生活的要求甚於精神層面 宗教與倫理的革命 8 解構(gòu) ─印刷產(chǎn)業(yè)為例 文字傳播靠修道僧侶抄寫 (1450年前 ) ?全歐洲上萬名高級(jí)僧侶 印刷使知識(shí)與觀念傳播廣泛 /快速 (1500年 ) 古騰堡發(fā)明印刷術(shù)與活字版 ?工匠取代僧侶 市場(chǎng)改變 社會(huì)變遷 宗教革命 文藝復(fù)興 出版業(yè)興貣 創(chuàng)作成為最終穫利者 9 社會(huì)科學(xué)的典範(fàn) ? 社會(huì)科學(xué)對(duì)事實(shí)有自成一套的基本假設(shè)而構(gòu)成了這門學(xué)科的典範(fàn) (paradigms) ? 這個(gè)領(lǐng)域的所有人通常在下意識(shí)裏將這些基本假設(shè)奉為圭臬 ? 社會(huì)的孫宙裏沒有「自然律」，它不斷變化 ? 「一個(gè)正確組織形態(tài)」的假設(shè)站不住腳 10 工藝與技術(shù)之分野 ? 1700年以前英國(guó)擁有手藝者必須發(fā)誓保密；一般人認(rèn)定除非親自拜師學(xué)藝，無法接觸到任何一門手藝 ? 法國(guó)的狄德羅 (Denis Diderot)和達(dá)蘭貝爾 (Jean d’Alembert)在 1751年到 1772年間編纂的「百科全書」 ─基本理論是，物質(zhì)世界的工具、流程和產(chǎn)品的有效成果，都是透過系統(tǒng)化分析以及有系統(tǒng)、有目的應(yīng)用知識(shí)而得到的 ? 他們把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)，把師徒相承轉(zhuǎn)變成教科書，把祕(mì)訣轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒ㄕ摚褜?shí)作轉(zhuǎn)變?yōu)閼?yīng)用知識(shí)，這些尌是啟動(dòng)「工業(yè)革命」的重要特性 ? 現(xiàn)代史中，像英國(guó)、美國(guó)和德國(guó)等早期的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，都是透過性技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)地位脫穎而出 11 銀行理論的創(chuàng)立 ? 創(chuàng)業(yè)史上影響力最大的創(chuàng)新，是 100年前把法國(guó)社會(huì)哲學(xué)家聖西門所提倡的設(shè)立銀行理論，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)的構(gòu)想 ? 聖西門從賽伊先前提倡的實(shí)業(yè)家觀念得到靈感，以資本可能扮演的創(chuàng)造性角色為基礎(chǔ)，開始發(fā)展出一套哲學(xué)系統(tǒng) ? 今天未開發(fā)國(guó)家所設(shè)立的每一家以「開發(fā)銀行」為名的銀行，仍然是 100年前動(dòng)產(chǎn)銀行的翻版 12 百貨業(yè)的創(chuàng)立 ? 17世紀(jì)中葉，三井家族在東京創(chuàng)辦全世界第一家百貨公司；所依據(jù)的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想是：批發(fā)商應(yīng)該在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中扮演委託人，而非中間人的角色 ─公司應(yīng)該維持商品的固定價(jià)格，因此它不再是工匠、製造商的經(jīng)紀(jì)人，而是根據(jù)自己要求的規(guī)格向工匠、製造商的訂作標(biāo)準(zhǔn)化商品的委託人 ? 1920年時(shí)西爾斯的四位創(chuàng)始人在營(yíng)業(yè)初期的想法：農(nóng)人的購買力也可以和有錢人一樣；所以他們問：「如何才能讓農(nóng)夫變成零售事業(yè)的顧客？」。 ? 杜蘭的觀念根植於：管理尌是命令和控制 (當(dāng)時(shí)的成功，後來的失敗因素 ) 22 3. 企業(yè)管理之理論 23 放諸四海皆準(zhǔn)的組織原則 ? 組織應(yīng)當(dāng)透明化 ? 一定要有人全權(quán)做最後決定，同時(shí)權(quán)力與責(zé)任應(yīng)該相當(dāng) ? 每個(gè)人應(yīng)該只有一個(gè)老闆（古羅馬律法裏面有它的智慧 ─ 有三個(gè)主人的奴隸即成為自由人） ? 組織越扁平越好 (每次接力傳話，都是噪音加倍，內(nèi)容減半 ) 24 巴納德的理念基礎(chǔ) ? 巴納德特別強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的心理和行為層面 ─ 管理的權(quán)威其實(shí)來自於說服他人的能力，而不是單靠發(fā)號(hào)施令 ? 管理者的挑戰(zhàn)是如何在個(gè)別員工的需求與組織的目標(biāo)之間取得平衡 ? 組織的創(chuàng)造潛能其實(shí)藏身於非正式的網(wǎng)路之中，而不是正式的階級(jí)裡 ? 企業(yè)管理最核心的挑戰(zhàn)在於，如何平衡組織的技術(shù)面和人性面 ? 在組織中，人是個(gè)複雜的要素，因此應(yīng)著重於「人類行為的心理因素」，並且從行為的角度來管理複雜的人類行為以及因應(yīng)人的種種限制 25 霍桑實(shí)驗(yàn) ? 霍桑工廠占地兩百英畝員工約三萬人，為西方電氣的母公司美國(guó)電報(bào)電話公司製造電話設(shè)備 ? 實(shí)驗(yàn)從 1924年到 1927年，哈佛商學(xué)院教授梅由 (Elton Mayo)參與實(shí)驗(yàn) ? 梅由認(rèn)為當(dāng)一個(gè)人被當(dāng)作人看待時(shí)，什麼潛能都能夠發(fā)揮出來；需要的是被重視、被需要、團(tuán)結(jié)一體的感覺 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)是對(duì)泰勒主義的反撲，提醒大眾：人不是機(jī)器 ? 經(jīng)過八年與一百五十萬美元的經(jīng)費(fèi)，總結(jié)一句名詞「霍桑效應(yīng)」：只要給他們尊重和愛，淡淡的燈光下女工也能夠發(fā)揮高效率 ? 霍桑實(shí)驗(yàn)長(zhǎng)期來被譽(yù)為動(dòng)機(jī)研究的重要里程碑，但是對(duì)於生產(chǎn)線上的管理者幾乎沒有說服力 26 人性化色彩的觀點(diǎn) ? 從霍桑研究的時(shí)代到今天，工業(yè)界一直努力克服的最大的挑戰(zhàn)