業(yè)務(wù)流程管理基本理念(1)-wenkub
2023-02-07 01:25:48 本頁(yè)面
【正文】 有自己的方法、技術(shù)和工具 流程管理： 從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成一套“認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、優(yōu)化流程”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)始一個(gè)“再認(rèn)識(shí)流程”的新循環(huán)，同時(shí)也有著流程 描述與流程改進(jìn)等一系列方法、工具和技術(shù)。 ?網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化 2023/04/20 by Jerry Yu 傳統(tǒng)組織 vs. 流程型組織 2023/04/20 by Jerry Yu 十 .基于流程的組織結(jié)構(gòu) （ cont’ d) 組織結(jié)構(gòu)維度的兩種觀點(diǎn)： ?流程是組織的唯一組成成分 ?基于流程的組織是一種多維結(jié)構(gòu)，即流程維和職能維的組合 流程主導(dǎo)維 職能輔助維 職能為流程的高效 運(yùn)作提供服務(wù)性支持。 ? 設(shè)備部： 提供月五金配件需求計(jì)劃，由部門(mén)經(jīng)理審核。 2023/04/20 by Jerry Yu 十二 .流程分析實(shí)例 —— 共用物品采購(gòu) ?單據(jù) /報(bào)表 ?需求計(jì)劃 ?入庫(kù)單 ?問(wèn)題分析 此流程不能及時(shí)反映采購(gòu)員物品采購(gòu)到位情況，全部要人工去查詢(xún)才能了解采購(gòu)任務(wù)完成情況，各部門(mén)投訴較多，物品價(jià)格不能長(zhǎng)期穩(wěn)定。 ? 供應(yīng)部： 根據(jù)相關(guān)需求計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。 ?相關(guān)崗位職責(zé)分工 ? 質(zhì)保部： 提供化驗(yàn)用品需求計(jì)劃，由部門(mén)經(jīng)理審核，儲(chǔ)運(yùn)部復(fù)核，主管副總審批。 ?流程管理關(guān)注流程的增值 ?客戶(hù)愿意付費(fèi)的就是增值的 ?可對(duì)關(guān)鍵流程設(shè)立指標(biāo)，考察活動(dòng)對(duì)流程指標(biāo)的貢獻(xiàn)或損害，從而進(jìn)一步分析活動(dòng)是否增值 2023/04/20 by Jerry Yu 七 .流程管理的三個(gè)層次 （黃艾舟、梅紹祖） ? 規(guī)范流程 ? 優(yōu)化流程 ? 再造流程 2023/04/20 by Jerry Yu 八 .BEP方法論模型 （黃艾舟、梅紹祖） 戰(zhàn)略構(gòu)想 流程評(píng)價(jià) 是否 卓越流程 流程再造 流程規(guī)范 流程優(yōu)化 組織轉(zhuǎn)換 流程轉(zhuǎn)換 流程構(gòu)造 2023/04/20 by Jerry Yu 九 .流程管理的 SA框圖 （黃艾舟、梅紹祖） 2023/04/20 by Jerr
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