業(yè)務流程管理基本理念(1)-wenkub
2023-02-07 01:25:48 本頁面
【正文】 有自己的方法、技術和工具 流程管理： 從流程的層面切入，關注流程是否增值，形成一套“認識流程、建立流程、運作流程、優(yōu)化流程”的體系，并在此基礎上，開始一個“再認識流程”的新循環(huán)，同時也有著流程 描述與流程改進等一系列方法、工具和技術。 ?網(wǎng)絡化、扁平化、柔性化 2023/04/20 by Jerry Yu 傳統(tǒng)組織 vs. 流程型組織 2023/04/20 by Jerry Yu 十 .基于流程的組織結構 （ cont’ d) 組織結構維度的兩種觀點： ?流程是組織的唯一組成成分 ?基于流程的組織是一種多維結構，即流程維和職能維的組合 流程主導維 職能輔助維 職能為流程的高效 運作提供服務性支持。 ? 設備部： 提供月五金配件需求計劃，由部門經(jīng)理審核。 2023/04/20 by Jerry Yu 十二 .流程分析實例 —— 共用物品采購 ?單據(jù) /報表 ?需求計劃 ?入庫單 ?問題分析 此流程不能及時反映采購員物品采購到位情況，全部要人工去查詢才能了解采購任務完成情況，各部門投訴較多，物品價格不能長期穩(wěn)定。 ? 供應部： 根據(jù)相關需求計劃進行采購。 ?相關崗位職責分工 ? 質(zhì)保部： 提供化驗用品需求計劃，由部門經(jīng)理審核，儲運部復核，主管副總審批。 ?流程管理關注流程的增值 ?客戶愿意付費的就是增值的 ?可對關鍵流程設立指標，考察活動對流程指標的貢獻或損害，從而進一步分析活動是否增值 2023/04/20 by Jerry Yu 七 .流程管理的三個層次 （黃艾舟、梅紹祖） ? 規(guī)范流程 ? 優(yōu)化流程 ? 再造流程 2023/04/20 by Jerry Yu 八 .BEP方法論模型 （黃艾舟、梅紹祖） 戰(zhàn)略構想 流程評價 是否 卓越流程 流程再造 流程規(guī)范 流程優(yōu)化 組織轉(zhuǎn)換 流程轉(zhuǎn)換 流程構造 2023/04/20 by Jerry Yu 九 .流程管理的 SA框圖 （黃艾舟、梅紹祖） 2023/04/20 by Jerr
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