公共關(guān)系中的交往禮儀培訓(xùn)-wenkub
2023-02-07 00:25:59 本頁面
【正文】 需 要 安 全 的 需 要 歸 屬 和 愛 的 需 要 尊 重 的 需 要 自 我 實(shí) 現(xiàn) 的 需 要 低 高 馬斯洛需要層次圖 公關(guān)關(guān)系 “ 禮儀 ” 的 起源 ： 第一、 公關(guān)禮儀起源于傳統(tǒng)禮儀的母體 ； 第二、 公關(guān)禮儀服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 ； 第三、 大眾傳播媒介推動(dòng)了公關(guān)禮儀的發(fā)展； 第四、 公關(guān)禮儀是公民意識不斷提高的產(chǎn)物。 《禮記》是我國歷史上一部非常重要的禮儀學(xué)古典專著。 儀表 — 指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等 禮貌 表示尊重、友好的行為規(guī)范 儀式 — 開展活動(dòng)的方式、規(guī)范、程序。第十章 公共關(guān)系中的交往禮儀 第一 節(jié) 禮儀 的概述 一、禮儀的含義 禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是人們進(jìn)行社會(huì)交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。 禮節(jié) 待人接物的形式 內(nèi)在、外在相結(jié)合，舉止端莊、有禮貌、 有風(fēng)度、有教養(yǎng)、語言文明，顯得氣質(zhì)高雅。 荀況，把禮作為人生哲學(xué)思想的核心，把禮看作是做人的根本目的和最高理想； 管仲把禮看作是人生的指導(dǎo)思想和維持國家的第一支柱，認(rèn)為禮關(guān)系國家的生死存亡。 公共關(guān)系禮儀 指 社會(huì)組織的 PR工作人員或其他人員 ， 在 PR活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的的尊重他人，講究禮節(jié)，注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等等的規(guī)范或程序。 公關(guān)人員不僅應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的基本體姿、儀態(tài)，給公眾以良好的體態(tài)視覺；而且，也應(yīng)善于從他人的各種具體的體姿、儀態(tài)中了解他人的真實(shí)思想軌跡。 (女 ) ，身體重心落于兩腿正中。 著裝要協(xié)調(diào) 穿著要配套 個(gè)人儀表 衛(wèi)生 服飾 頭發(fā) 口腔 胡須 指甲 自然得體 整潔大方 色彩協(xié)調(diào) 簡約明快 男士著裝：統(tǒng)一要求 ?整體搭配：款式、色調(diào)、面料一致 ?注意細(xì)節(jié)：去掉標(biāo)簽 、熨燙平整 ?少裝東西 男士著裝：襯衫 ?單色為主 ?袖口不能卷起 ?不能有污漬和磨損的痕跡 男士著裝：領(lǐng)帶 斜紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場合 圓點(diǎn)、方格： 中規(guī)中矩、按部就班，適合初次見面和見長輩上司時(shí)用 不規(guī)則圖案： 活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意， 適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 女士著裝：統(tǒng)一要求 ?整體著裝顏色不宜超過 3種 ?避免穿露肩衣服 其他細(xì)節(jié) ? 配飾：簡潔大方 ? 頭發(fā)：不宜染色過多，注意及時(shí)修剪 ? …… 西裝的穿著應(yīng)符合基本禮儀 （ 1）雙排扣的上裝應(yīng)全部扣好紐扣，也 可不扣下面的一顆 。襯衣 扎在褲子里。領(lǐng)帶 夾夾在第三到第四個(gè)紐扣之間。 自我介紹時(shí)還要簡潔 ， 盡可能地節(jié)省時(shí)間 ， 以半分鐘左右為佳 。 既不能唯唯諾諾 ， 又不能虛張聲勢 ， 輕浮夸張 。 他人介紹 ， 通常是雙向的 ， 即對被介紹雙方各自都作一番介紹 。 2. 介紹長輩與晚輩認(rèn)識時(shí) ， 應(yīng)先介紹晚輩 ， 后介紹長輩 。 以介紹雙方的姓名 、 單位 、 職務(wù)等為主 ， 適用于正式場合 。 用于強(qiáng)調(diào)其中一位被介紹者與介紹者之間的關(guān)系 ， 以期引起另一位被介紹者的重視。 介紹者經(jīng)過精心準(zhǔn)備再將某人舉薦給某人 ， 介紹進(jìn)通常會(huì)對前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹 。 指在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談 ， 商務(wù)談判 ， 布置任務(wù)等談話時(shí)采用的注視區(qū)間 。這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線，以下顎為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域。見（圖 424） 交談時(shí)的禮貌用語 ? 問候禮貌用語 – 您好。 ? 告別禮貌用語 – 再見。這是我應(yīng)該做的。打擾了。是我的錯(cuò)，對不起。 拜訪 應(yīng)先聯(lián)系 ： A、 自報(bào)家門 ； B、 是否得空 ； C、 拜訪目的 禮節(jié)性拜訪； 有事 拜訪 D、 約定時(shí)間 做客 預(yù)約方式 電話預(yù)約 信件預(yù)約
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