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2023-02-06 21:55:53 本頁面
【正文】 電話銷售流程 電話前的準(zhǔn)備 確定客戶身份 致歉 表明自己的身份和目的 和客戶的互動(dòng) 預(yù)約下次溝通的時(shí)間 禮貌結(jié)束 準(zhǔn)備 紙和筆 對客戶公司資料的查詢 對客戶客戶行業(yè)的大概了解 對客戶需要提出的問題 如何回應(yīng)客戶提出的問題 確定客戶身份 簡短 實(shí)際 真誠 比如：請問是某某公司的某某經(jīng)理嗎？ 致歉 簡短 真誠 比如：不好意思 ， 某某經(jīng)理 ， 打擾你了 ！ 某某經(jīng)理 ， 不好意思打擾你了 ！ 表明自己的身份 簡潔 、 易懂 語速要慢 口齒清晰 靈活應(yīng)變 ， 不同客戶的介紹說辭不同 問 ＆聽 問：問你所準(zhǔn)備的問題 —— 根據(jù)客戶的表述要不斷地變換 。 07:17:2207:17:2207:172/6/2023 7:17:22 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 上午 7時(shí) 17分 22秒 07:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時(shí) 17分
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