第三章_公共關(guān)系的主體、機(jī)構(gòu)和人員-wenkub
2023-02-06 21:10:58 本頁面
【正文】 介關(guān)系 顧客關(guān)系 政府關(guān)系 圖 3— 3 公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的設(shè)置沒有普遍適用的模式，除從組織規(guī)模劃分外還可從運(yùn)行機(jī)制上將其劃分為總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型，總經(jīng)理間接負(fù)責(zé)型，公共關(guān)系委員會制等等。 （三）公關(guān)機(jī)構(gòu)的設(shè)置類型 在實際公關(guān)實踐中，根據(jù)組織規(guī)模的不同，一般采用以下三種主要的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置模式： （ 1）大型組織設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu)采用的模式：大型組織公關(guān)部人員眾多，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，投資很大，一般分為四個層次，即領(lǐng)導(dǎo)層，職能對象層，貫徹層和執(zhí)行層，其負(fù)責(zé)人一般由主管公共關(guān)系的副總經(jīng)理或副董事長擔(dān)任，也有個別企業(yè)由總經(jīng)理或董事長兼任。 ㈠公共關(guān)系部 公共關(guān)系部在組織中的地位 1 趨勢預(yù)測中心 公關(guān)部 環(huán)境監(jiān) 測中心 公眾接待中心 耳目 智囊 公共關(guān)系部的職責(zé) 2 公關(guān)部 職責(zé) 喉舌 （二）公共關(guān)系機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則 ? 。 一、公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu) 公共關(guān) 系機(jī)構(gòu) 一 、公共關(guān)系部 上海錦江集團(tuán)是我國較早設(shè)立公關(guān)部的企業(yè)?！霸瓉硎沁@樣的。他與一些學(xué)生好不容易擠進(jìn)去一瞧，嗬！原來里面是一些正跨在特制的越野摩托車上待出發(fā)的人，在他們頭頂上方，懸空掛著“萬里行出發(fā)慶典儀式”的橫幅，在他們的前后四周圍著一些諸如“制藥公司預(yù)祝成功”等字樣的廣告帶。這樣老師們會不會有意見和想法？”主任終于忍不住要借老師們的口表達(dá)自己的真實想法。第 三 章 公共關(guān)系的主體、機(jī)構(gòu)和人員 第一節(jié) 公共關(guān)系主體 第二節(jié) 公共關(guān)系機(jī)構(gòu) 第三節(jié) 公共關(guān)系人員 第一節(jié) 公共關(guān)系主體 一、社會組織的概念 社會組織指的是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標(biāo)，按一定的宗旨、制度、任務(wù)的形式建立起來的共同活動的群體。 ? “這是校長室的決定。 會務(wù)人員說：“這樣好了，你看現(xiàn)在這里看熱鬧的人比較多，也顯得雜亂，你是否能讓你們學(xué)生手拉著手圍成一大圈，把這些看熱鬧的人擋在圈外？這樣我們的活動看起來會比較有序一些。”校長淡淡地一笑，接著說，“你辛苦了。 （一） 公共關(guān)系部的基本職能 公共關(guān)系部是社會組織內(nèi)部自行設(shè)立的專門負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系事務(wù)的部門。 ? 。這種模式符合大型企業(yè)分工細(xì)致的需要，對一般的公共關(guān)系問題公關(guān)部都有能力及時的自行解決。一個社會組織要根據(jù)本身具體的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，特點(diǎn)，性質(zhì)來決定設(shè)立一個有利于實現(xiàn)本組織目標(biāo)且行之有效的公關(guān)工作系統(tǒng)。 （二）公共關(guān)系公司的工作內(nèi)容 ? 。 ? 、促銷活動。 ? 。如制造新聞、撰寫新聞稿件、選擇新聞媒介、組織新聞發(fā)布會等。 。 第三節(jié) 公共關(guān)系人員 ? 一、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì) ? 二、公共關(guān)系人員的意識 ? 三、公共關(guān)系人員的職業(yè)準(zhǔn)則 ? 四、公共關(guān)系人員從業(yè)資格鑒定 一、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì) 由于公共關(guān)系是一門應(yīng)用性的學(xué)科，它融合了新聞傳播學(xué)、心理學(xué)、語言邏輯、管理學(xué)以及社會學(xué)等學(xué)科的知識。公共關(guān)系人員應(yīng)具有的公共關(guān)系意識主要有形象意識、公眾意識、協(xié)調(diào)意識、開放意識、互惠意識和創(chuàng)新意識等。在工作的過程中體現(xiàn)客觀真實的原則，要保證公共關(guān)系活動關(guān)系傳播的信息真實，可靠，取得公眾信賴，就要求工作人員增加工作的透明度和公開性，說話、辦事、做人都要表里如一，實事求是。 （ 3）公道正派，謙虛團(tuán)結(jié) 廉潔奉公，不謀私利是和公道正派分不開的，獻(xiàn)身于公共關(guān)系事業(yè)的人員應(yīng)有高尚的品德，為人正直，處事公道，作風(fēng)正派，公私分明 ,不拿原則作交易。我國參照上述幾個準(zhǔn)則，根據(jù)本國的具體情況于 1989年 9月 27日制定了《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》。 四、公共關(guān)系從業(yè)資格 案例分析 ： 開啟“本土化”之門：聯(lián)合利華的公關(guān)謀略探秘 聯(lián)合利華公司是世界上最大的跨國公司之一，主要生產(chǎn)食品和日用工業(yè)品，目前，聯(lián)合利華在全世界擁有 500多家分公司，在世界跨國工業(yè)企業(yè)中列第 20位左右。 1998年
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