電話邀約技巧培訓(xùn)1-wenkub
2023-02-06 21:02:09 本頁面
【正文】 假期，許多車主都計劃安排自駕游旅行，為確保您旅途期間行車的安全，我們公司可以為您免費進行 30項的安全行車檢測。 ? ：一個電話打進打出，無論對方是誰，都可能蘊含著極大的商機。 ? 電話邀約的對象大都是針對潛在的客戶，為了加強通過電話邀約的成效，一通電話 3分鐘為最佳標(biāo)準(zhǔn)， 3分鐘內(nèi)必須要做 開場、邀約、結(jié)束語及掛掉電話 四個步驟。在電話邀約之前必須要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備，否則你的電話邀約工作就是一個失敗的開始 。要如何讓對方從電話中感受到你的熱情和真誠呢？在打電話前，我們就應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作。 ? 內(nèi)容話術(shù) 2：這次電話聯(lián)系您主要是為了合理安排您的時間，如果您按預(yù)約時間到我們公司，我們還將為您免費進行輪胎充注氮氣、免費輪胎換位和前輪免費動平衡等，以確保您行車更加安全。 二、注意 在電話溝通時需注意三點： ? 一、微笑，讓客戶聽得到您的熱情； ? 二、注意語氣變化，態(tài)度真誠； ? 三、言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或啰嗦的感覺。 四、接通電話 ? 撥打邀約電話，在電話接通后， SA要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談?wù)隆? 七、掛斷后的工作 ? 掛斷電話之后，除了記錄電話溝通的要點和預(yù)約管理之外，我們有必要為客戶更加容易記住我們的談話內(nèi)容，我們可以發(fā)送短信告知客戶我們活動的內(nèi)容和公司的地址、前臺電話。 很不耐煩掛斷電話的客戶：發(fā)送活動內(nèi)容給客戶。不要又聯(lián)系感情又想邀約，這樣會讓客戶覺得很奇怪，因為如果電話時間拖得太久，聊了很多到最后才進行邀約，會讓對方覺得：“不是都已經(jīng)講過了，干嘛還要再見面？”、或“就是這些事，都知道了”、“以后有時間再說吧 … ”等，這樣，你就無法邀約成功。 QA ? Q：做一次保養(yǎng)需要多少時間，可以快一些嗎？（業(yè)務(wù)了解比對） A： 請問你需要做的是哪類保養(yǎng) …… ， (確定后 )首保需要 2個小時左右，常規(guī)保養(yǎng)需要 2個半小時左右，深度養(yǎng)護保養(yǎng)需要 3個小時左右，每 4萬公里保養(yǎng)大約需要 4個小時左右，這些保養(yǎng)時間也要視具體車況和車主是否有其他要求而定，我們可以視情況增派人手但必須嚴(yán)格按廠家保養(yǎng)和維修的要求來執(zhí)行，這是對您的安全及車輛的狀態(tài)負責(zé)，希望您能理解。 08:00:1408:00:1408:002/6/2023 8:00:14 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 0分 14秒 08:00: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 0分 14秒 上午 8時 0分 08:00: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:00:1408:00:1408:00Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 8時 0分 :00February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:00:1408:00:1408:002/6/2023 8:00:14 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:1
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