電子商務(wù)概述理論框架-wenkub
2023-02-06 17:19:39 本頁(yè)面
【正文】 眼色顧 客按自己的方式無(wú)拘無(wú)束地 購(gòu)物對(duì)應(yīng)顧 客 需 長(zhǎng)時(shí)間 掌握 顧 客的需求 能 夠 迅速捕捉 顧 客的需求，及 時(shí)應(yīng)對(duì)銷(xiāo) 售地點(diǎn) 需要 銷(xiāo) 售空 間 （店 鋪 ） 虛 擬 空 間 （ Cyber零售商 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較項(xiàng) 目 傳統(tǒng) 商 務(wù) 電 子商 務(wù)信息提供 根據(jù) 銷(xiāo) 售商的不同而不同 透明、準(zhǔn)確流通渠道 企 業(yè) 柜臺(tái)式售貨216。? 廣義概念： 是指所有利用電子工具從事的商務(wù)活動(dòng)。2/28/2023 7細(xì)節(jié)決定成敗！電子商務(wù)教案 電子商務(wù)的含義? 電子商務(wù)， ElectronicHP公司 對(duì)電子商務(wù)的定義為：通過(guò)電子化手段來(lái)完成商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的一種方式，它能夠使用戶以電子交易為手段完成商品和服務(wù)等的交換，是商家和客戶之間的紐帶。l電子商務(wù)教案嘉興學(xué)院 商學(xué)院 蔣定福Email:February 21電 子 商 務(wù) 概 論電子商務(wù)教案網(wǎng)絡(luò)給我們的學(xué)習(xí)、工作、生活帶來(lái)了深刻而久遠(yuǎn)的變化 ……電子商務(wù)你認(rèn)為會(huì)給我們帶來(lái)多大的影響呢 ……電子商務(wù)教案本課程特點(diǎn)：?兼顧綜合性、前沿性和基礎(chǔ)性?既有理論深度又有動(dòng)手實(shí)踐內(nèi)容?多樣的教學(xué)學(xué)習(xí)方式第一章 電子商務(wù)概述按單定制并將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售到客戶手中 繞過(guò)分銷(xiāo)商等傳統(tǒng)價(jià)值鏈中的中間環(huán)節(jié)2/28/2023 4細(xì)節(jié)決定成??！電子商務(wù)教案Dell與客戶的溝通方式電話溝通 8008580888免費(fèi)電話網(wǎng)絡(luò)溝通 在線幫助客戶解決常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題拜訪客戶面對(duì)面解決問(wèn)題面對(duì)面的人員溝通2/28/2023 5細(xì)節(jié)決定成??！1．何為電子商務(wù)？如何理解 “電子 ”與 “商務(wù) ”的關(guān)系？2．有了網(wǎng)絡(luò)溝通是否還需要電話溝通和面對(duì)面的溝通？3．如果沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)， Dell能否實(shí)現(xiàn)直銷(xiāo)？4 ．電子商務(wù)用什么工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)？2/28/2023 6細(xì)節(jié)決定成??！電子商務(wù)教案 電子商務(wù)的基本概念l目前對(duì)電子商務(wù)的準(zhǔn)確、全面的定義還沒(méi)有。電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。IBM公司 將電子業(yè)務(wù)（ EBusiness）分為三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)應(yīng)用。lBusiness(或 Electronic? 電子商務(wù)包含兩個(gè)方面： 一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。 開(kāi)架與自選216。Space）電子商務(wù)即然有這么多優(yōu)勢(shì)，為什么網(wǎng)上商店還不能普及？2/28/2023 13細(xì)節(jié)決定成?。?/28/2023 14細(xì)節(jié)決定成??！2/28/2023 15細(xì)節(jié)決定成??！1． 2． 3傳統(tǒng)企業(yè)面臨的變革技術(shù)的變革技術(shù)的變革流程的變革流程的變革傳統(tǒng)技術(shù)傳統(tǒng)技術(shù) ?互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高整體效率提高整體效率 ?供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 ?客戶管理客戶管理結(jié)構(gòu)的變革結(jié)構(gòu)的變革傳統(tǒng)流程傳統(tǒng)流程 ?機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn) ?企業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)結(jié)構(gòu)文化的變革文化的變革企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部 ?企業(yè)外部企業(yè)外部 ?全球全球2/28/2023 16細(xì)節(jié)決定成??！電子商務(wù)教案 電子商務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容? 網(wǎng)絡(luò)媒體》類(lèi)型： 自己交易 (eBay、 Yabuy)，主要形式和推廣新品。集體競(jìng)價(jià)（消費(fèi)者集結(jié)購(gòu)買(mǎi)，商家批量打折）》 Dell電腦公司主要產(chǎn)品銷(xiāo)售給企業(yè)，個(gè)人消費(fèi)者約占 20%。2/28/2023 20細(xì)節(jié)決定成??！電子商務(wù)教案電子虛擬市場(chǎng)2/28/2023 21細(xì)節(jié)決定成??！電子商務(wù)教案網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》 類(lèi)型：中介型服務(wù)網(wǎng)站（ ISP、 ICP、 ASP，電子商務(wù)服務(wù)商）網(wǎng)上金融服務(wù)（網(wǎng)上證券交易， 》成長(zhǎng)： 政府調(diào)控電子化 （如國(guó)證網(wǎng) ， 中國(guó)外經(jīng)貿(mào) ）》發(fā)展趨勢(shì)： 改善政府工作流程 ? 商流。 ? 物流?！?Inter信息系統(tǒng)是指企業(yè)、組織和電子商務(wù)服務(wù)商，在 Inter網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)，它可以成為企業(yè)、組織和個(gè)人消費(fèi)者之間跨越時(shí)空進(jìn)行信息交換的平臺(tái)，在信息系統(tǒng)的安全和控制措施保證下，通過(guò)基于
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