【正文】 。 （二）期間：每年要進(jìn)行一次重新登記 （是否存在、有什么變動(dòng)？）注意：注意： QC小組的注冊(cè)每年進(jìn)行一次。對(duì)組員要求：對(duì)組員要求： 根據(jù) QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng) 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長(zhǎng)。 做好 QC小組的日常管理工作。 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。 風(fēng)氣Improvement改善無(wú)止境Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局◆ 嚴(yán)格遵循 PDCA循環(huán)的程序、步驟◆ 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、原理、原則◆ 實(shí)實(shí)在在的開展活動(dòng)◆ 一切用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話◆ 熟練運(yùn)用 QC工具成果基礎(chǔ)成果依據(jù) 過(guò)程 成果QC小組總體小組總體 思路思路 （精髓）有效方法觀念、意識(shí)、方法、風(fēng)氣、思路、工具、 行動(dòng)？？Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局 態(tài)度 《 QC小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)》系列課程QC小組活動(dòng)推行要點(diǎn)小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)為什么要開展 QC小組活動(dòng)（意識(shí)、風(fēng)氣、觀念） QC小組活動(dòng)（概述、思路和基本方法） QC小組活動(dòng)推進(jìn)、管理要點(diǎn) QC小組成果、推進(jìn)案例活動(dòng)成果的評(píng)審和激勵(lì)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局生產(chǎn)、工作和服務(wù)的場(chǎng)所環(huán)境得到明顯改善；員工的素質(zhì)得到提高，激發(fā)了員工的工作積極 性和創(chuàng)造性；使企業(yè)員工掌握日常改進(jìn)的方法；改善了人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)了人的團(tuán)結(jié)協(xié)作 精神；激發(fā)企業(yè)員工的工作激情，提高企業(yè)的凝聚力。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局主講主講2023年年 3月月 19日日QC小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值體現(xiàn)自身價(jià)值 我們?yōu)槌砷L(zhǎng)走到一起；我們?yōu)閮?yōu)化結(jié)成團(tuán)隊(duì)；我們?yōu)樨暙I(xiàn)不計(jì)得失；我們?yōu)榻?jīng)營(yíng)追求一點(diǎn)一滴；我們?yōu)榘l(fā)展永不停步；我們?yōu)槊魈鞂ふ倚碌耐黄啤?業(yè)務(wù) 小偉 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)組長(zhǎng)要求：對(duì)組長(zhǎng)要求： 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。而活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則應(yīng)是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在活動(dòng)前都要進(jìn)行課題的注冊(cè)登記，二者不可混淆。三、攻關(guān)型三、攻關(guān)型 QC小組小組 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。 而 “ 創(chuàng)新型 ” 課題要解決的問(wèn)題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過(guò)的，因此就沒(méi)有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評(píng)價(jià)，選出最好的方案 …… 。在大家提出的各種想法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用親和圖進(jìn)行整理，形成若 干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主因?qū)嵤?duì)策檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到鞏固措施總結(jié)和下一步打算PDCA四階段十步驟制定對(duì)策Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局課題名稱課題名稱“ 小、實(shí)、活、新 ” 為主的課題 ○○○ △△例如：降低 復(fù)印紙 消耗 要解決什么問(wèn)題 —— （質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要解決的對(duì)象 —— （產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱） 怎樣 —— （提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除）Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局如何選擇課題如何選擇課題一、課題的來(lái)源： 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題二、小組如何自選課題： 選題的要點(diǎn) 如何尋找具體問(wèn)題Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局選題理由選題理由一、選題理由的陳述： 只要簡(jiǎn)明、扼要地把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問(wèn)題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)，讓人一看就能知道差距有多大，就可把選題的理由表達(dá)的很充分。選擇課題Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局課題命名▲提高 CS水平▲提高電話服務(wù)水平▲提高成品率◎ 提高對(duì)顧客詢問(wèn)的回答率◎ 降低接線員不在時(shí)的電話應(yīng)答率◎ 降低主板焊接不良率避免 “口號(hào)式 ”，最好點(diǎn)明其 CTQ ！不好好課題的命名課題的命名Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局★ 選題時(shí)可選用的工具及應(yīng) 用實(shí)例： 折線圖 餅分圖 排列圖 直方圖和過(guò)程能力指數(shù) 控制圖選題理由的陳述 3Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局◆ 把握問(wèn)題的現(xiàn)狀 如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查： 從企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查 到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查◆ 找出問(wèn)題的癥結(jié)所在 毛澤東同志在《矛盾論》中明確提出： “ 任何一個(gè)過(guò)程如果有多數(shù)矛盾存在的話，其中必定有一種是主要的，起著領(lǐng)導(dǎo)、決定的作用，其他則處于次要和服從的地位。◆ 為效果檢查提供依據(jù) 在分析原因、確定主要原因、制訂對(duì)策并按對(duì)策實(shí)施之后，檢驗(yàn)改進(jìn)的效果是否達(dá)到預(yù)定要求時(shí)，目標(biāo)就是對(duì)比的主要依據(jù)。 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局★★ 分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問(wèn)題：分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問(wèn)題： 要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。 制定對(duì)策Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局對(duì)策表制定對(duì)策序號(hào) 主要原因 對(duì)策What目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成時(shí)間When5W1HPanasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施一、按對(duì)策實(shí)施，就是要按照對(duì)策表的要求一個(gè) 對(duì)策、一個(gè)對(duì)策地實(shí)施。 Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局效果檢查效果檢查◆◆ 有形效果有形效果◆◆ 無(wú)形效果無(wú)形效果Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局制定鞏固措施制定鞏固措施◆◆ 怎樣制定鞏固措施怎樣制定鞏固措施◆◆ 效果的鞏固效果的鞏固創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難！創(chuàng)業(yè)難、守業(yè)更難！Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算◆◆ 總總 結(jié)結(jié) 一、專業(yè)技術(shù)方面 二、管理技術(shù)方面 三、小組的綜合素質(zhì)方面◆◆ 下一步打算下一步打算 一、現(xiàn)狀問(wèn)題癥結(jié) 二、最初可供選擇的課題 三、再次發(fā)動(dòng)全員提出Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組活動(dòng)成果Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組活動(dòng)報(bào)告的編寫小組活動(dòng)報(bào)告的編寫三者的關(guān)系是緊密相連、環(huán)環(huán)緊扣。有圖有表，盡量減少文字的描述。跟其他敢于對(duì)比，跟同類別，跟上面，跟外面 國(guó)際水平。不能跟播音員一樣，而播音 員是將編輯者寫好后的背下來(lái)。◎ 實(shí)物或者模型帶上以便向大家解釋。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審和激勵(lì)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局評(píng)審的目的：、評(píng)審的目的： 就是把 QC小組的活動(dòng)、成果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比、以此來(lái)衡量 QC小組的活動(dòng)、成果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)