【正文】 香味喜愛者 高度自主介入、享樂主義 高露潔、艾姆 物流市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) ?(一 )根據(jù)物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)的范圍劃分 ?單一基礎(chǔ)物流服務(wù)市場 ?物流流程管理市場 ?供應(yīng)鏈管理市場 ?(二 )根據(jù)物流服務(wù)的功能劃分 ?基礎(chǔ)物流服務(wù)市場 ?增值物流服務(wù)市場 ?物流服務(wù)相鄰擴張市場 （三）根據(jù)物流服務(wù)的地理區(qū)域劃分 ?珠三角物流市場、長三角物流市場、環(huán)渤海地區(qū)市場、西部市場、歐洲市場和北美洲市場等 （四）根據(jù)物流服務(wù)的行業(yè)特征劃分 ?為汽車物流、醫(yī)藥物流、冷鏈物流市場、煤炭物流和農(nóng)產(chǎn)品物流市場等 物流企業(yè)地位分析 案例：順豐快遞市場細(xì)分 (1)地理區(qū)域。 美國營銷學(xué)者拉塞爾 ?（ 1）生活方式細(xì)分 ?（ 2）個性細(xì)分 ?（ 3）價值觀 心理細(xì)分 生活方式 （簡樸、時髦） 個 性 （理智、沖動） 價 值 觀 （東方、西方） 行為細(xì)分 ? 在行為細(xì)分中，包括場合、追求的利益、品牌忠誠度、使用者地位、使用頻率等等。 天然氣市場和手機市場哪個 不必進行市場細(xì)分？ 為什么？ 第一節(jié) 物流市場細(xì)分 ?二 、物流市場細(xì)分的類型和依據(jù) ?(二 )根據(jù)不同消費對象的市場細(xì)分 目錄 細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 具 體 變 量 地理環(huán)境 國別、城鄉(xiāng)、氣候、交通、地理位置等 人口因素 年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等 心理因素 個性、興趣、愛好、生活方式等 購買行為 購買動機、使用頻率、品牌與商標(biāo)的信賴程度等 人口細(xì)分 ? 年齡 （老年、中老年、中青年、青年、青少年、 少年、兒童、嬰幼兒） ? 性別 （男、女） ? 家庭 （二口之家、三口之家、單身家庭） ? 家庭生命周期 （單身、二人世界、有孩子但很小沒上學(xué)，孩子在上學(xué)的家庭、孩子工作的家庭、孩子成家，又回復(fù)到二人世界、喪偶） ? 收入 （高、中上、中下、下、貧窮） 性別 ? 性別細(xì)分一直運用于服裝、化妝品等。如火柴、白糖等。 3. 甘蔗理論 ? 產(chǎn)業(yè)分工有十塊內(nèi)容，品牌商做創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造、定價，零售商做營銷、交易、倉儲、配送、售后。而積分最高的司機隨后將優(yōu)先獲得更具吸引力的訂單，例如前往機場的訂單。去年 8月份，滴滴正式上線了針對中高端消費群體的商務(wù)專車業(yè)務(wù)。在app的專車業(yè)務(wù)中，滴滴提供了凱美瑞、別克 GL奧迪A6等三個檔次的車型選擇，收費亦分別“ 15元起步價 +元每公里”、“ 23元起步價 +”、“ 27元起步價 +”三檔。 拼車 ?近期滴滴快的表示專車業(yè)務(wù)或?qū)⑸孀阄锪黝I(lǐng)域，開展用專車來進行“物品運送”的服務(wù)，以滿足懶人們的“懶”需求，專車不僅可以充當(dāng)“快遞員”，甚至還可以進行采購。 第一節(jié) 物流市場細(xì)分 ?一 、物流市場細(xì)分的定義及作用 ? (一 )物流市場細(xì)分的定義 物流市場細(xì)分是指物流企業(yè)根據(jù)客戶需求的不同特征將整個市場劃分成若干客戶群的過程。 ?異質(zhì)市場 ：消費者對某一產(chǎn)品的要求不盡相同。 ? 香煙市場提供了一個極好的例子：女性品牌的香煙具有合適的風(fēng)味、包裝以及廣告的提示增強了女性的形象，女子未必會抽萬寶路牌香煙。 ? 使用動機 （假日消費、平時消費） ? 利 益 （經(jīng)濟、實用、炫耀） ? 使用者 （從未使用、曾經(jīng)使用、潛在使用、 首次 使用、經(jīng)常使用） ? 使用率 （少量、中度、大量） ? 待購階段 （已知、有興趣、想買、正在買） ? 忠誠度 （堅定、中度、游移、非忠誠者） ? 態(tài)度 （熱情、積極、不關(guān)心、無視、敵視） 行為細(xì)分 營銷討論 哪一種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)更加有效？ 地理細(xì)分、人口細(xì)分和心理細(xì)分這三種細(xì)分體系幾乎完全是建立在對構(gòu)成細(xì)分市場人群的事后分析之上，依賴的是事后描述性變量，而非因果關(guān)系變量。哈雷（ Rusell Haley） 曾經(jīng)研究購買牙膏的消費者所尋求的利益，成功將牙膏市場進行了細(xì)分。 順豐速運經(jīng)歷了由區(qū)域經(jīng)營到跨區(qū)域經(jīng)營直至跨國經(jīng)營的發(fā)展。 （ 3）客戶業(yè)務(wù)規(guī)模。 客戶所有制性質(zhì)對企業(yè)開發(fā)市場的成本、合作的歡易程度、客戶維護成本、合作層面的決定和利潤空間等都有效直接的影響。 用戶可根據(jù)實際需求將三種模式“門到站 (上門收貨 )” 、“站到站 (干線運輸 )” 、“站到門 (送貨上門 )” 進行組合搭配，靈活使用。 (7)外包動因。 UPS每天管理著世界上 200多個國家 和地區(qū)地物流、資金流與信息流，它在作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司的同時，也是專業(yè)的運輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。個（全球）； UPS 服務(wù)中心 1,000個；授權(quán)服務(wù)點 16,000個； UPS 投遞箱 40,000個。 ● 全球物流： 中國的大、中型企業(yè)，在進入國際市場的過程中，由于國際貿(mào)易的不斷擴展，需要第三方物流企業(yè)為其提供國際貨運的服務(wù)。 運輸方式主要為：陸運和空運，國內(nèi)陸運占 54%，國內(nèi)空運占 19%，國內(nèi)延遲運輸占 10%，對外運輸占 9%，非包裹業(yè)務(wù)占 4%。陸運網(wǎng)絡(luò)帶運的主要是能滿足時限要求的近距離快件、時限要求不高的遠(yuǎn)距離普通物品等。 每個 UPS駕駛員一天遞送多達(dá)五百個包裹，包括必須在上午 10:30 前遞送的特快包裹。 根據(jù) 行為要素 細(xì)分市場 ?根據(jù)行為要素細(xì)分市場即根 據(jù)消費者追求的利益、使用者情況、使用程度、忠誠程度等變量進行市場細(xì)分。臨時客戶可在便利的 UPS信件中心和服務(wù)柜臺處投遞包裹。 該市場想買高檔相機的消費者有足夠的錢購買相機。 —— 企業(yè)有能力滿足目標(biāo)市場需求。 市場細(xì)分后的目標(biāo)市場選擇 根據(jù)調(diào)查和預(yù)測，認(rèn)為未來市場將是 29英寸暢銷，并且我國絕大多數(shù)居民的消費水平講不斷提高。于是，決定將 7三個細(xì)分市場作為本廠近期的目標(biāo)市場，開發(fā)中、中低 擋 29英寸電視機以及滿足目標(biāo)市場的需求。 ? 動作片、戰(zhàn)爭片 —— 男性觀眾。 ? 目標(biāo)市場具有 交叉性 ：一部電影如果能夠同時具備多種類型，那么，其目標(biāo)市場就越加寬大。 ?開發(fā)性：手機市場中比例較小的消費者群體，年齡主要是2030之間， IT相關(guān)行業(yè)工作者或手機發(fā)燒友。群體年收入至少超過 100萬人民幣。 ?目標(biāo)市場范圍窄，經(jīng)營風(fēng)險大 ?較小企業(yè)或初次入市的企業(yè) 第二節(jié) 物流企業(yè)目標(biāo)客戶的選擇 奧普衛(wèi)浴案例 ?澳大利亞奧普 衛(wèi)