上海大眾汽車(chē)績(jī)效管理項(xiàng)目分析-wenkub
2023-02-06 10:47:48 本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)、工作論斷基礎(chǔ)上的評(píng)估關(guān)注過(guò)去 , 關(guān)注已經(jīng)完成的工作 更關(guān)注將來(lái) , 關(guān)注工作中的問(wèn)題解決與績(jī)效改善只用于獎(jiǎng)懲或人事任免 重點(diǎn)是績(jī)效改進(jìn)與員工發(fā)展一年一次或季度、月度評(píng)估 不僅一年一次或季度、月度評(píng)估 , 還有與目標(biāo)和評(píng)估相關(guān)的工作輔導(dǎo) , 工作輔導(dǎo)與績(jī)效改進(jìn)是持續(xù)的績(jī) 效 管 理 的 定 義 ? 一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。 同時(shí)它還是： ?流程穩(wěn)定性不同 ,績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)不同 ? 流程穩(wěn)定的工作，績(jī)效要求相對(duì)平穩(wěn) ,是階梯型上升的過(guò)程， 如 :流水線工作 ? 流程不穩(wěn)定的工作，績(jī)效波動(dòng)性很大 ,是波浪型上升的過(guò)程。 可能的原因 : ? 欠缺系統(tǒng)思考的能力 ,表達(dá)能力 ,理解能力 ,有效溝通的能力以及時(shí)間管理的能力。 ? 工作性質(zhì)不同對(duì)工作目標(biāo)明確與否的界定不同，常規(guī)例行的工作可以有明確的目標(biāo)，但開(kāi)拓性的工作需要在不斷的探索中來(lái)修正和明確目標(biāo) 。 ? 對(duì)員工的成熟度缺乏正確的判斷，采取了不恰當(dāng)?shù)姆绞? ? 指導(dǎo)和反饋的技能欠缺 ? 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)缺乏認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力 ? 員工被動(dòng)接受指令才采取行動(dòng)的習(xí)慣 解決辦法 ： ? 建立 個(gè)人發(fā)展輔導(dǎo)機(jī)制 ? 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和反饋技能 授 權(quán) 可能的原因： ? 強(qiáng)權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)希望被他人依賴(lài)，往往要求下屬對(duì)他言聽(tīng)計(jì)從； ? 控制型的領(lǐng)導(dǎo)，事無(wú)巨細(xì)都習(xí)慣從頭至尾的控制，不愿授權(quán) ? 心胸狹隘型的領(lǐng)導(dǎo)害怕被取代或不被需要，而不愿將權(quán)力交給他人 ? 不信任下屬，不愿將信息和資源透露給他人，更不愿將權(quán)力委托于人 ? 擔(dān)心完全放手讓員工去做，會(huì)帶來(lái)錯(cuò)誤的后果。 與 員 工 的 溝 通 可能的原因： ? 以任務(wù)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，不注重與員工的溝通 ? 權(quán)威型（獨(dú)裁式）的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)認(rèn)識(shí)到溝通的重要性 ? 缺少聽(tīng)取不同意見(jiàn)的胸懷 ? 溝通技能缺乏 ? 忙于工作，疏于溝通 ? 缺少表達(dá)不同意見(jiàn)的氛圍，員工受到壓力，覺(jué)得不得不同意上級(jí)指令，于是不愿指出問(wèn)題。 可能的原因： ? 工作本身在整個(gè)系統(tǒng)中，在不同的時(shí)間階段，輕重緩急不同。 ? 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)尊重每一位員工的工作結(jié)果。 建議辦法： ? 建立鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許犯錯(cuò)的機(jī)制和文化 敢 于 承 擔(dān) 責(zé) 任 表象： ? 遇事推諉，不愿從自身找問(wèn)題，習(xí)慣抱怨和尋找客觀原因。 工作步驟 以 C類(lèi)人員為突破口，對(duì)影響 C類(lèi)人員績(jī)效的各因素進(jìn)行深層次的分析，針對(duì)分析結(jié)果，建立提升績(jī)效的系統(tǒng)、制度及績(jī)效評(píng)估機(jī)制。 ? 定義：例會(huì)制度是公司各層級(jí)定期召集下級(jí)部門(mén)進(jìn)行的信息溝通和工作討論會(huì)議。 正在進(jìn)行的工作進(jìn)展情況，遇到了什么問(wèn)題和障礙，需要哪個(gè)層面哪些方面的支持和幫助？ – 下屬各部門(mén)之間的信息分享和工作協(xié)調(diào) 例會(huì)制度 ? 形式：由上級(jí)統(tǒng)一召集的正式會(huì)議 ? 周期：定期召集，建議每周一次 ? 規(guī)定：每次例會(huì)應(yīng)有會(huì)議紀(jì)要記錄會(huì)議內(nèi)容和重要決議 （可設(shè)計(jì)紀(jì)要格式） 例會(huì)制度 ? 目的：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)心，促進(jìn)上下級(jí)之間的相互了解、信任和尊重。 ? 沒(méi)有將用戶至上的理念貫徹到實(shí)際工作中去。 ? 掩飾問(wèn)題，報(bào)喜不報(bào)憂。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做的更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激?lì)以及如何行動(dòng)。自我激勵(lì)能力差的人則很容易在挫折面前降低成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。 ? 態(tài)度受到個(gè)人性格的影響同時(shí)也受后天環(huán)境的影響。 按后天型心理特征可將人分為以下 3種典型群體 ? 肯定型：隨著自己事業(yè)的成功，行動(dòng)逐漸強(qiáng)化，活潑而有較強(qiáng)的信念，做事光明正大，相當(dāng)積極，遇到挫折時(shí)斗爭(zhēng)性很強(qiáng)，絕不輕易向失敗低頭。 ? 為不同職位選擇合適的員工：從人力資源部門(mén)的角度來(lái)看，重點(diǎn)在于針對(duì)各職位的需求招用合適性格的員工； ? 用人所長(zhǎng)：從部門(mén)直線經(jīng)理來(lái)看，在組建團(tuán)隊(duì)和安排工作時(shí)考慮員工的個(gè)性，要善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處。 ? 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)采用不同的方法激勵(lì)不同個(gè)性員工的能力。 ? 責(zé)任心 : 勇于承擔(dān)責(zé)任 ,從不推諉 ,個(gè)人對(duì)自身的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。 ? 溝通能力：能針對(duì)不同的對(duì)象，采用對(duì)方易于理解和接受的方式與他人交流的能力。 ? 描述出各核心勝任能力的行為特征。 C類(lèi)人員核心能力行為特征 ? 愛(ài)崗敬業(yè)：熱愛(ài)自己的工作，愿意為工作投入大量的精力和熱情。 C類(lèi)人員核心能力行為特征 ? 團(tuán)隊(duì)合作精神：從全局利益出發(fā)，愿意與他人合作，協(xié)助他人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 C類(lèi)人員核心能力行為特征 ? 溝通能力：能針對(duì)不同的對(duì)象，采用對(duì)方易于理解和接受
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