第十二講消費(fèi)者的購買決策過程-wenkub
2023-02-06 09:26:27 本頁面
【正文】 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ?思考： ?消費(fèi)者進(jìn)行購買決策的一般過程是什么？ 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ?消費(fèi)者購買決策的一般過程 需求認(rèn)知 收集信息 對比評價(jià) 購買決策 購后反應(yīng) 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ?消費(fèi)者需求的類型 ?根據(jù)需求產(chǎn)生的原因 ? 人體內(nèi)機(jī)能感受引發(fā)的需求 ? 外部條件刺激誘發(fā)的需求 ?根據(jù)需求滿足的方面 ? 功能性需求 ? 心理性需求 ?根據(jù)需求滿足的層次 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ?影響消費(fèi)者需求認(rèn)知的因素 ?消費(fèi)者自身因素 ? 內(nèi)部刺激 ? 直接消費(fèi) ? 收入變化 ?外部因素 ? 營銷宣傳 ? 配套產(chǎn)品 ? 環(huán)境變化 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ? 消費(fèi)者信息的信息來源 ?內(nèi)部來源 ? 記憶 ? 經(jīng)驗(yàn) ?外部來源 ? 人際來源 ? 商業(yè)來源 ? 公眾來源 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ? 信息搜索的限度 ?取決于搜索成本與收益 ?影響因素 ? 產(chǎn)品因素 ? 產(chǎn)品類型、產(chǎn)品價(jià)值、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) ? 市場因素 ? 品牌數(shù)量、品牌差異、價(jià)格差異 ? 消費(fèi)者自身因素 ? 介入程度、消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、信息能力 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ? 不同的產(chǎn)品的信息收集特點(diǎn) 產(chǎn)品類型 功能性產(chǎn)品 享樂性產(chǎn)品 信息類型 產(chǎn)品屬性信息為主 感官刺激信息為主 信息收集 具體購買時(shí)的信息搜索 持續(xù)地搜尋信息 信息來源 非個(gè)人信息來源最重要 個(gè)人信息來源最重要 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ? 不同的消費(fèi)者介入程度的信息收集 介入程度 積極搜尋信息 消極搜尋信息 信息收集階段 進(jìn)入商場前的營銷 強(qiáng)調(diào)店內(nèi)營銷刺激 信息類型 廣告信息 價(jià)格促銷信息 信息內(nèi)容 經(jīng)常改變的信息內(nèi)容 重復(fù)的信息內(nèi)容 信息媒體 印刷品 電視 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過程 ?消費(fèi)者的比較評估 ?分析產(chǎn)品的屬性 ?建立屬性等級 ?確定各品牌的特點(diǎn) ?勾勒出“理想產(chǎn)品” ?做出最后評價(jià) 第二節(jié)：消費(fèi)者購買決策過
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