【正文】 ? 決策的特點 ? （ 1）目的性。 第八章 決策職能 第一節(jié) 決策的含義和類型 第二節(jié) 決策的過程 第三節(jié) 決策方法 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點 ? 決策的含義 ? 所謂決策就是指決策者為了解決組織面臨的問題，實現(xiàn)組織目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，選定方案并加以實施的過程。決策是整個管理活動的核心，整個管理過程都是圍繞著決策的制定和組織實施而展開的。 1978年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙（ Herbert A. Simon）強調(diào)，管理就是決策，決策充滿著整個管理過程。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點 ? 決策的含義 ? 這一概念包括以下兩層含義： ? 第一，決策是一種自覺的有目標(biāo)的活動。 ? 組織的決策總是為了解決一定的問題或達到一定的目標(biāo)，在一定條件和基礎(chǔ)上確定希望達到的結(jié)果和目的。如果只有一種方案，無選擇余地，也就無所謂決策。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點 ? 決策的特點 ? （ 3）可行性。 第一節(jié) 決策的含義和類型 一、決策的含義和特點 ? 決策的特點 ? （ 4）滿意性。在方案的數(shù)量有限、執(zhí)行結(jié)果不確定的條件下，人們難以做出最優(yōu)選擇，只能根據(jù)已知的全部條件，加上主觀判斷，做出相對滿意的選擇。只有當(dāng)這一系列的具體決策已經(jīng)制定，相互協(xié)調(diào)，并與組織目標(biāo)相一致時，才能認(rèn)為組織的決策已經(jīng)形成。決策的主要目的之一便是使組織活動的內(nèi)容適應(yīng)外部環(huán)境的要求。一般多由高層次決策者作出。 二、決策的類型 １．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ? 戰(zhàn)略決策階段可分為 戰(zhàn)略定位 決策、戰(zhàn)略指標(biāo)決策、 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 決策三個步驟。戰(zhàn)略定位依據(jù) 戰(zhàn)略分析 階段所分析的不同 SP戰(zhàn)略單元的行業(yè) 盈利性 變化規(guī)律、競爭格局和企業(yè)自身能力。 二、決策的類型 １．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策 ? 在 戰(zhàn)略定位 決策和戰(zhàn)略指標(biāo)決策基礎(chǔ)上，企業(yè)需要制定保障指標(biāo)實現(xiàn)的相關(guān) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 。對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策要有其自身的目標(biāo)和行動方案，對業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略實施 所制定的具體保障措施可不列為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容，可作為戰(zhàn)略實施階段的內(nèi)容。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。該方法是由波士頓咨詢集團 (BostonConsultingGroup,BCG)在上世紀(jì) 70年代初開發(fā)的?！比绱丝磥?， BCG的實質(zhì)是為了通過業(yè)務(wù)的優(yōu)化組合實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)金流量平衡。如生產(chǎn)控制 ,銷售網(wǎng)絡(luò)等。在這種情況下，每個決策方案只產(chǎn)生一種確定的結(jié)果，根據(jù)決策目標(biāo)可以做出肯定的抉擇。 ? （ 4）不同的行動方案在確定狀態(tài)下的損失或利益值可以計算出來。采用這種方法，是假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性是相同的，通過比較每個方案的 損益 平均值來進行方案的選擇，在 利潤最大化 目標(biāo)下，選取擇平均利潤最大的方案，在 成本 最小化目標(biāo)下選擇平均成本最小的方案。運用保守法進行決策時，首先要確定每一可選方案的最小 收益 值，然后從這些方案最小收益值中，選出一個最大值，與該最大值相對應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案。由于根據(jù)這種準(zhǔn)則決策也能有最大虧損的結(jié)果，因而稱之冒險投機的準(zhǔn)則。 二、決策的類型 ２．確定型、不確定型和風(fēng)險型決策 ? （ 3）風(fēng)險型決策 ? 風(fēng)險型決策是指在決策過程中可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài)，每一個決策方案在不同自然狀態(tài)下有不同的結(jié)果，而且能夠預(yù)先估計出各個自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。風(fēng)險型問題具有決策者期望達到的明確標(biāo)準(zhǔn)，存在兩個以上的可供選擇方案和決策者無法控制的兩種以上的自然 狀態(tài) ，并且在不同自然狀態(tài)下不同方案的 損益值 可以計算出來，對于未來發(fā)生何種自然狀態(tài)，決策者雖然不能作出確定回答，但能大致估計出其發(fā)生的概率值。在許多情況下，程序化決策變成了依據(jù)先例的決策，管理者僅需要按別人在相同情況下所做的那樣做。這樣的問題的處理并不需要供電公司經(jīng)理確定決策目標(biāo)、擬定決策方案、評價選擇并實施方案等等，經(jīng)理只需根據(jù)以往的做法，求助于一個系統(tǒng)化的程序、規(guī)則或政策就可以了，這樣的決策稱為程序化決策 二、決策的類型 3．程序化決策與非程序化決策 ? （ 2）非程序化決策 ? 例外問題則是指那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品或開拓新市場、長期存在的產(chǎn)品質(zhì)量隱患、重要的人事任免以及重大政策的制訂等問題。 ? （ 1）初始決策 ? 初始決策：是企業(yè)決策者對未從事的活動或新的活動所進行的決策，主要是確定未從事的活動或新的活動的方向、目標(biāo)、方針及方案。 二、決策的類型 4．初始決策與追蹤決策 ? （ 2）追蹤決策 ? 回溯分析 ? 追蹤蹤決策是在原有方案的執(zhí)行過程中情況發(fā)生了重大變化，致使原有決策面臨失敗或者失效的危險的情形下展開。當(dāng)然，回溯分析本身也包含尋找原有計劃中的合理因素，為制定新的決策計劃提供參考和依據(jù)。因為原有決策已經(jīng)執(zhí)行了或長或短的一段時間，這種執(zhí)行不僅伴隨著人力、財力、物力和資源的消耗，而且這樣消耗的結(jié)果已經(jīng)對周圍環(huán)境產(chǎn)生了實際影響。在主客觀情況發(fā)生了變化的情形下，在諸多新的方案中，選擇出一個最優(yōu)方案，從而獲取最佳效益。改變原有決策會引發(fā)相關(guān)人員的復(fù)雜感情，容易失去公正的客觀尺度。就外部而言，任何決策都是一個系統(tǒng)，與外界有各種各樣的聯(lián)系，因此，還會引起一系列連鎖的心理反應(yīng)。企業(yè)組織正確的決策是企業(yè)做大做強的前提 ,決策是決策者針對需要解決某一特定問題，而提出各種解決方案，并從中確定一種可行方案的選擇。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? （ 2）個人決策 ? 個人決策是指決策機構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個人決定的方式，按照個人的判斷力、知識、經(jīng)驗和意志所作出的決策。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? （ 2）個人決策 ? 個人決策具有 合理性 ，是因為它具有簡便、迅速、責(zé)任明確的特點。 二、決策的類型 5．組織決策與個人決策 ? （ 2）個人決策 ? 優(yōu)點： ? 第一，它能使人們對事物感知得更迅速、更有效； ? 第二，有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)； ? 第三，有助于人們從不完全的情報中獲取重要的變化信息； ? 第四，有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。 ? 定性決策又稱非計量決策。 第二節(jié) 決策過程 管理決策是一個科學(xué)的過程，也可以說是一項系統(tǒng)工程，一般包括以下五大部分。所以說，決策的正確與否首先取決于對問題判斷的準(zhǔn)確程度，這是一個非常重要的初始環(huán)節(jié)。 包括明確組織改變活動方向和內(nèi)容至少應(yīng)該達到的狀況和水平（必須實現(xiàn)的最低要求）以及希望實現(xiàn)的理想目標(biāo)。 ? 限定目標(biāo)。因此，在決策過程中，擬定可替代的方案要比從既定方案中選擇重要得多。這就要求對多種途徑和方式進行比較和選擇，為了保證決策的合理性，應(yīng)當(dāng)將所有可能的備選方案都制定出來。制定備選方案是一項技術(shù)性很強的管理活動，無論哪一種備選方案，都必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)上。 第二節(jié) 決策過