企業(yè)全面有效的績效管理-wenkub
2023-02-06 01:21:43 本頁面
【正文】 紹：曹子祥 ?中國薪酬網(wǎng)總裁； ?清華大學特聘教授和 EMBA教材撰寫人； ?北京時代光華特聘高級培訓師； ?2023年國際 10大培訓師； ?2023年首屆中國人力資源成果銀獎獲得者 ?2023年度影響深圳咨詢業(yè) 20位風云人物； 2 內容提要 一、導致績效管理失敗的 6大原因 二、成功績效管理的? 123法則? 三、企業(yè)的考核指標應該是什么？ 四、獲得 KPI的方法 五、設計適合自己的績效指標、考評表 3 內容提要 六、 考評周期怎樣最佳 七、績效考核結果的運用？ 八、績效反饋與面談的關鍵點 九、 績效考評機構及流程 十、績效管理的成功要點 4 績效和績效管理 績效（ Performance)是指為了實現(xiàn) 企業(yè)的總體目標 ，企業(yè)的各團隊或個人所必須達成的 業(yè)務成果。 8 否則 ?兩層皮； ?什么都考評 ,導致重點不突出，甚至考評無法繼續(xù) ； 9 6大困擾之一（續(xù)） ? 一招鮮，吃遍天；以為只做績效考評解可以解決企業(yè)的主要問題，所以， 生怕不全面，把所有的事項都拿過來考評； ? 導致重點不突出，工作量加大；影響考評效果； ?創(chuàng)新、建議、培訓、績效考核本身； ?導致失?。? 10 其實 ? 績效考評， KPI指標； ? 只是眾多管理手段中的一種，還有很多其它手段。 27 誤區(qū)：總經(jīng)理不參與績效考核 案例：某地產集團的目標管理； ? 總經(jīng)理不參與績效考核；成為旁觀者； ? 不考評總經(jīng)理； ? 不懂績效管理； ? 是誰的責任； ? 有什么方法； ? 用什么工具； ? 達到的目的； ? 如何推進； 28 三大關鍵之二 各級經(jīng)理是績效管理的主體 ? 績效管理是他們份內的事； ? 是他們的 義務 ，他們 應該 做的； ? 有些人，有了 經(jīng)理的頭銜 ，仍然把自己當成一個 超級業(yè)務員 或 高級工程師 ； ? 管理者（ Manager） 不管理； 29 部門管理者的作用 1. 制定指標； 2. 量化標準； 3. 目標溝通； 4. 培訓、指導； 5. 考核、記錄； 6. 績效分析； 7. 績效反饋 /面談； 30 誤區(qū)：部門經(jīng)理抗拒績效考評 ? 相當一些部門覺得績效考評是人力資源部門的事； ? 認為績效考評等工作占去了他們的很多時間，產生拒絕心理，使考評難以執(zhí)行。 3) 企業(yè)文化建設（價值觀 ； 制度；團隊行為） 4) 信息系統(tǒng) (ERP) 59 結論 ：結果指標和驅動指標 結果指標： 用以說明戰(zhàn)略結果，一般用財務數(shù)據(jù)表示，屬于?滯后指標?，它告訴管理人員過去發(fā)生了什么。 ? 指標：解決?評價什么?的問題； ? 標準：各個指標上，分別應該達到什么樣的水平，解決被評價者怎樣做，做多少的問題。 ? 一個問題：多長時間最佳：成本、需要 ? 層次：高、中、低 ? 不同部門：研發(fā)、生產、銷售、管理 ? 績效監(jiān)控（記錄）與績效考評 81 七、 績效考核結果的運用 82 八、績效反饋與面談 腦力激蕩 :如何保證績效面談效果好 ? 1. 面談準備； 2. 面談實施； 3. 疑難處理； 83 績效考評面談前的準備 上司的準備 收集資料 ? 過去的 表現(xiàn)的具體例證、相關的數(shù)據(jù)。 85 組織者準備（ HR部門 /上司 /秘書） 最恰當?shù)臅r間 ? 雙方都有空 ? 不受干擾 最佳場所 ? 獨立的辦公室 ? 放松的地方 保證不受干擾 ? 門要關上 ? 沒有電話、訪客的干擾（容易控制氣氛） 86 面談時的技巧 ? 針對績效 、 而非私人問題或性格 ? 集中未來 、 而非既往 ? 優(yōu)缺點并重
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