移動(dòng)業(yè)務(wù)管理及管理知識(shí)成功案例-wenkub
2023-02-05 10:11:28 本頁(yè)面
【正文】 供的呼叫控制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與管理的精細(xì)化；短信業(yè)務(wù)與企業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相結(jié)合，完美的幫助企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)。 6 2023/2/1 中國(guó)農(nóng)行江蘇省分行 4001695599 指標(biāo)排名 ◆企業(yè)簡(jiǎn)介：中國(guó)農(nóng)行江蘇省分行 —— 業(yè)務(wù)位于全省金融行業(yè)前列。全省有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)927家，同時(shí)在全省布有 1400余臺(tái)自助設(shè)備、 43家理財(cái)中心，有著較為全面的服務(wù)能力。開(kāi)通短信功能，使得企業(yè)擁有與 4001號(hào)碼相統(tǒng)一的短信號(hào)碼。 號(hào)碼不夠響亮，較難記憶。 選擇發(fā)話(huà)位臵路由 ， 攔截除上海以外所有地區(qū)的來(lái)電 ， 大大地節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本 。而企業(yè)原有的 96短號(hào)通信成本高，且不能發(fā)送短信。 ◆方案優(yōu)勢(shì)： 4001001001號(hào)碼響亮、易記。 簡(jiǎn)稱(chēng) ） — 中國(guó)推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅(qū)， 由長(zhǎng)城集團(tuán)和中信集團(tuán)聯(lián)合投資設(shè)立 ， 總部設(shè)于北京 ， 并在全國(guó) 30個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu) 。 ◆需求起源：自 2023年 4月成立以來(lái) ，經(jīng)過(guò)近 10年的發(fā)展，長(zhǎng)城寬帶已經(jīng)成為全國(guó)最大的駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商 ，需要通過(guò)號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一、響亮易記、功能完善的客服熱線(xiàn)提升其客戶(hù)服務(wù)水平和企業(yè)形象。提升了企業(yè) 形象，體現(xiàn)了該企業(yè)在其領(lǐng)域內(nèi) .1的地位。 ◆解決方案：使用 4001968888作為企業(yè)號(hào)碼，全國(guó)統(tǒng)一選號(hào)，按照企業(yè)自身的需要，選擇了與原熱線(xiàn)相同的號(hào)碼。 4 2023/2/1 ◆企業(yè)簡(jiǎn)介：上海環(huán)球金融中心，地處上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，毗連東方明珠和金茂大廈，建筑主體高度達(dá) 492米，以獨(dú)特的方式見(jiàn)證了浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放。沒(méi)有和電話(huà)號(hào)碼相統(tǒng)一的短信號(hào)碼。有效提升企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力，比如發(fā)送節(jié)日票務(wù)優(yōu)惠信息等。 ◆需求起源：撥號(hào)內(nèi)設(shè)號(hào)碼為普通電話(huà)號(hào)碼，由于按省集中管理，各地市商家刷卡時(shí)呼叫為長(zhǎng)途，影響商家刷卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。 ◆需求起源：原企業(yè)號(hào)碼為固定電話(huà)，用戶(hù)信任度不高。 7 2023/2/1 徐工集團(tuán) 4001109999 ◆企業(yè)簡(jiǎn)介：徐工集團(tuán) —— 國(guó)內(nèi)重量級(jí)工程機(jī)械企業(yè)，超百億企業(yè)集團(tuán)，世界機(jī)械 500強(qiáng)。 8 2023/2/1 雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司 4001001188 ◆企業(yè)簡(jiǎn)介：雅戈?duì)柤瘓F(tuán) —— 雅戈?duì)柤瘓F(tuán)創(chuàng)建于 1979年，經(jīng)過(guò)近 30年的發(fā)展，逐步確立了以品牌服裝、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、股權(quán)投資等產(chǎn)業(yè)為主體，多元并進(jìn)、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的經(jīng)營(yíng)格局。同時(shí)提供了與語(yǔ)音號(hào)碼相一致的短信號(hào)碼。 ◆需求起源：該公司業(yè)務(wù)面向全國(guó)，因此需要一個(gè)響亮、代表企業(yè)形象的熱線(xiàn)。 10 2023/2/1 重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司 4001103636 ◆企業(yè)簡(jiǎn)介：重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司 —— 目前在重慶、成都、北京、上海、西安、無(wú)錫、沈陽(yáng)等七個(gè)地區(qū)設(shè)有公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)服務(wù)三大板塊。在公司主頁(yè)、大型戶(hù)外廣告、彩頁(yè)等途徑做了大量的電銷(xiāo)宣傳，有效提升了企業(yè)形象和效益。 ◆方案優(yōu)勢(shì)： 4001001006號(hào)碼響亮、易記。 ◆解決方案 :使用 4001號(hào)碼作為客服電話(huà)，代替原有固話(huà)熱線(xiàn)，同時(shí)發(fā)揮全網(wǎng)選號(hào)優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足客戶(hù)后六位號(hào)碼資源，選到與企業(yè)老總手機(jī)相同的號(hào)碼。公司經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)業(yè)改革磨煉，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)專(zhuān)業(yè)集成省內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞貨運(yùn)為 一體的網(wǎng)絡(luò)物流公司；為客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、郵遞、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)服務(wù)。 ◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng) 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與管理的精細(xì)化，作為企業(yè)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)熱線(xiàn)。 ◆需求起源：為了能更好的為中小投資者服務(wù)，“股巿?jiān)诰€(xiàn)” 為股民提供多種服務(wù)，需要一個(gè)可以響亮易記、功能完善的 全方位咨詢(xún)熱線(xiàn)。市民登錄ｅ行網(wǎng)ｗｗｗ．ｅ５１１．ｃｏｍ，同樣可查詢(xún)?nèi)新肪W(wǎng)的實(shí)時(shí)路況及公交路線(xiàn)、地鐵班次、海陸空鐵運(yùn)輸、交通企業(yè)等信息。 511 ◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng) 400的智能路由功能幫助其靈活實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)的控制，通過(guò)與呼叫中心的結(jié)合，將極大程度滿(mǎn)足企業(yè)與市民的不同需求，同時(shí)，號(hào)碼尾數(shù) 511與官方網(wǎng)站域名相統(tǒng)一，網(wǎng)站與號(hào)碼交相呼應(yīng)，一舉兩得。 ◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng) 400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與管理的精細(xì)化，通過(guò)與呼叫中心的結(jié)合，作為企業(yè)的銷(xiāo)售和售后服務(wù)熱線(xiàn)，有效提升客戶(hù)信賴(lài)感和便利性。 ◆解決方案：滿(mǎn)足企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、客服等多種方面的需求，方便用戶(hù)撥打與接入和企業(yè)精細(xì)化管理。公司成立于 2023年 8月，總部設(shè)在深圳市。 ◆方案優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、客服等多 種方面的需求。公司連鎖店店名：“仟吉西餅”。 ◆方案優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)、客服等多 種方面的需求。 ◆需求起源：該培訓(xùn)基地面向全國(guó)招生，因此需要一個(gè)響亮、樹(shù)立企業(yè)形象的全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)熱線(xiàn)，同時(shí)，方便來(lái)自不同地區(qū)的學(xué)員撥打優(yōu)惠，更好的獲得信息。學(xué)員可以非常容易記住咨詢(xún)電話(huà)，同時(shí)也很好地提升了該教育機(jī)構(gòu)的形象以及學(xué)員的信任度。 ◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng) 400的智能路由功能幫助企業(yè)靈活實(shí)現(xiàn)話(huà)務(wù)的控制，通過(guò)與企業(yè)呼叫中心的結(jié)合，將極大程度滿(mǎn)足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客服等多種需求。 ◆解決方案：選擇了一個(gè)朗朗上口便于記憶的移動(dòng) 400號(hào)碼，設(shè)臵黑名單、地區(qū)路由、時(shí)間路由等功能。在歐洲享有良好的知名度，其兼顧 實(shí)用和品味的設(shè)計(jì)理念、全面的品質(zhì)保證和人性化的服務(wù) 深受中產(chǎn)階 層的喜愛(ài)。 ◆解決方案：選用 4001667788作為全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)熱線(xiàn)
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