服務(wù)理念_用心服務(wù)培訓-wenkub
2023-02-05 08:26:26 本頁面
【正文】 品牌 服務(wù)活動就像單相思 你可以與你最愛的女人無話不談 —— 除了談錢 你可以與你最好的顧客彼此忠誠 —— 除了利潤 服務(wù)活動就像單相思 愛一個人可以有很多理由 恨一個人一個理由就足夠 選擇一個品牌可以有很多理由 放棄一個品牌一個理由就足夠 服務(wù)活動就像單相思 在家里女人把男人罵得像冒牌貨 在外面女人把男人吹得像名牌 名牌產(chǎn)品被顧客挑剔得像冒牌貨 冒牌產(chǎn)品被顧客炫耀得像名牌 服務(wù)活動就像單相思 男人的命運掌握在女人手中 商品的命運掌握在顧客手中 不要試圖讓顧客認錯 就像不要試圖讓女人認錯一樣 文化的差異帶來服務(wù)的差異 ?日本 —— 服務(wù)是一種榮耀 ?美國 —— 服務(wù)是一種榮幸 ?中國 —— 服務(wù)是一種奴役 服務(wù)的“蝴蝶效應(yīng)” ?服務(wù)差 ?客戶評價差 ?企業(yè)口碑差 ?銷售業(yè)績差 ?企業(yè)效益差 ?員工待遇差 ?服務(wù)態(tài)度更差 服務(wù)的重要性 ?服務(wù)是最人性化的營銷 ?服務(wù)是企業(yè)盈利的前提 ?服務(wù)是打敗競爭對手最公平的手段 ?服務(wù)是彌補工作缺陷最高明的方法 ?服務(wù)是企業(yè)最好的名片 ?服務(wù)是處理沖突的潤滑劑 ?服務(wù)是危機產(chǎn)生時最佳的辯辭 服務(wù)的境界 ?態(tài)度服務(wù) ?便利服務(wù) ?專業(yè)服務(wù) ?超值服務(wù) ?用心服務(wù) 什么是用心服務(wù) ?對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注 ?幫助客戶解決問題 ?迅速響應(yīng)客戶需求 ?始
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