【正文】 收登記。 因此,對(duì)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)中7 . 3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)條款要求予以刪減。為保證《質(zhì)量手冊(cè)》的全面實(shí)施和質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。嵊州市桃李制衣有限公司 QN/TL1—2006 質(zhì) 量 手 冊(cè)（第A/0版） 狀 態(tài)： 持有人： 發(fā)放號(hào)： 發(fā)布日期: 二00六年八月八日 實(shí)施日期 : 二00六年八月八日地 址: 嵊州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)金雅利路18號(hào) 郵 編: 312400 電 話: 05753345380 傳 真: 05753345400嵊州市桃李制衣有限公司0．1 目 錄章 節(jié) 號(hào)0．1版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次1/1章節(jié)號(hào)標(biāo) 準(zhǔn) 內(nèi) 容頁(yè)數(shù)頁(yè) 次0．1目錄110．2質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明120．3質(zhì)量手冊(cè)修改控制13第一章企業(yè)概況14第二章組織結(jié)構(gòu)圖（一）15質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配表（二）16管理層和部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)（三）379第三章公司質(zhì)量方針和目標(biāo)110第四章質(zhì)量管理體系31113第五章管理職責(zé)31416第六章資源管理21718第七章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)61923第八章測(cè)量、分析和改進(jìn)52428附錄一質(zhì)量體系文件清單130附錄二質(zhì)量記錄清單131附錄三適用法律、法規(guī)清單132附錄四產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程圖1331嵊州市桃李制衣有限公司頒布令章 節(jié) 號(hào)版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次1 / 1頒布令本公司依據(jù)ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版現(xiàn)予以頒布實(shí)施。 總經(jīng)理： 二00六年八月十日嵊州市桃李制衣有限公司0．2 質(zhì)量手冊(cè)說(shuō)明章 節(jié) 號(hào)0．2版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次1 / 1１、手冊(cè)內(nèi)容1．目的 本手冊(cè)依據(jù)ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司的實(shí)際,建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系，以達(dá)到以下目的：a、證實(shí)公司有能力、穩(wěn)定地提供滿足客戶和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b、通過(guò)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作，包括持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程達(dá)到增強(qiáng)客戶滿意。 本公司無(wú)特殊工序(過(guò)程),.２、術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義。3．手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。距寧波港只需一小時(shí)，距上海港250公里。印染、橫機(jī)加工、縫合、砂洗、整燙、檢驗(yàn)、包裝配套齊全，有從原料到成衣的一條龍生產(chǎn)線。公司的出口針織服裝均采用國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)公司精心制作的產(chǎn)品因其款式新穎、質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理而深受?chē)?guó)內(nèi)外客商的青睞，產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、意大利、香港等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在市場(chǎng)上享有較高的聲譽(yù)。 公司將自始至終貫徹陽(yáng)光雨露滋潤(rùn)桃李，質(zhì)量誠(chéng)信托起品牌的質(zhì)量方針。二、管理者代表：a、 負(fù)責(zé)確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立，實(shí)施和保持；b、 負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需要；c、 負(fù)責(zé)在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；d、 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。f、 做好供方的質(zhì)量記錄并定期（一年）對(duì)供方進(jìn)行復(fù)評(píng)；g、 負(fù)責(zé)客戶財(cái)產(chǎn)的控制；h、 負(fù)責(zé)挖掘新品種的沙、絲線，提供給客戶。各車(chē)間：a、負(fù)責(zé)制訂車(chē)間作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)車(chē)間生產(chǎn)和工序質(zhì)量控制；b、負(fù)責(zé)車(chē)間內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；8嵊州市桃李制衣有限公司第二章 管理層和部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)（三）章 節(jié) 號(hào)2版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次5 / 5c、負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行返工、返修及返修后的重檢；d、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)及不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品的分區(qū)擺放和標(biāo)識(shí)維護(hù)；e、負(fù)責(zé)保持生產(chǎn)環(huán)境整潔、整齊及文明生產(chǎn)。e、 負(fù)責(zé)出各種紙樣、實(shí)樣，確定沙、絲線縮水率，并跟蹤大貨沙、絲線縮水率；f、 負(fù)責(zé)做好資料保存工作，為再次生產(chǎn)提供技術(shù)參數(shù)和制作工藝；g、 負(fù)責(zé)排料，出嘜架；h、 負(fù)責(zé)編寫(xiě)縫制工藝流程單、制定工價(jià)。c、客戶滿意度90分以上。 e、對(duì)本公司確定的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析，并實(shí)施了必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)；（詳見(jiàn)第八章）。 11嵊州市桃李制衣有限公司第四章 質(zhì)量管理體系章 節(jié) 號(hào)4版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次2 / 質(zhì)量手冊(cè) 公司通過(guò)建立和保持質(zhì)量手冊(cè)，向外展示公司的質(zhì)量管理體系，提供相關(guān)的信息；對(duì)內(nèi)提供質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行的指導(dǎo)及規(guī)范過(guò)程。4．2．記錄的控制 記錄是產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，公司建立并執(zhí)行《記錄控制程序》。 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成功取決于了解并滿足客戶及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。c、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和操作等層次人員，使全體員工正確理解并堅(jiān)決執(zhí)行。（詳見(jiàn)第三章）、質(zhì)量管理體系策劃 a、公司在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量策劃： 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)； 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)； 公司的資源配置、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化時(shí)； 公司現(xiàn)有質(zhì)量體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)時(shí)。 質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息溝通，可采取工作聯(lián)系單、各種會(huì)議（如質(zhì)量分析會(huì)、內(nèi)審會(huì)、管理評(píng)審會(huì)等）、及布告欄、廣播等形式。 c、產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程的符合性；（包括過(guò)程、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果）。、資源提供：、公司總經(jīng)理應(yīng)對(duì)實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需資源（如人員、設(shè)備、設(shè)施、工作環(huán)境等）進(jìn)行識(shí)別，確定并充分提供，以使相關(guān)過(guò)程順利實(shí)施，確保產(chǎn)品符合要求。詳見(jiàn)《崗位任職要求》。 d、通過(guò)教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到：自己從事的活動(dòng)與公司發(fā)展的相互性。 設(shè)施和設(shè)備的采購(gòu)具體由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)辦理相關(guān)手續(xù)并組織實(shí)施。 生產(chǎn)車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)實(shí)行《5S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》，開(kāi)展文明生產(chǎn),提高工作效率。 過(guò)程策劃的結(jié)果應(yīng)確定如下事項(xiàng)：a、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，客戶和法律法規(guī)要求；b、所需建立的過(guò)程和文件以及所需資源；c、規(guī)定驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及相應(yīng)的接收準(zhǔn)則；d、對(duì)過(guò)程及其結(jié)果的符合性提供必要的記錄。19嵊州市桃李制衣有限公司第七章 產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)章 節(jié) 號(hào)7版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次2 / 5　　　 d、合同中的各項(xiàng)條款都有明確規(guī)定并形成書(shū)面文件，在口頭或電話形式接受的定單，對(duì)要求沒(méi)有書(shū)面說(shuō)明的情況下，應(yīng)確保訂單的要求在被接受前得到確認(rèn)。 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶的溝通，包括：a. 產(chǎn)品信息。a、公司按照采購(gòu)物品對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度進(jìn)行分類，并按分類情況進(jìn)行管理。 c）、采購(gòu)計(jì)劃實(shí)施前由業(yè)務(wù)部供應(yīng)主管對(duì)其正確性、完整性，適用進(jìn)行審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。c、客戶有要求對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，不能作為對(duì)供方產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，也不能減輕本公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，以及不能排除其后客戶拒收的可能。、 標(biāo)識(shí)和可追溯性a、 公司建立并執(zhí)行《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》；b、 適宜時(shí)，公司應(yīng)在整個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中使用適當(dāng)方法、標(biāo)識(shí)并識(shí)別不同的產(chǎn)品； c、當(dāng)產(chǎn)品有監(jiān)視和測(cè)量要求時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)視狀態(tài)，標(biāo)明不同狀態(tài)的標(biāo)識(shí)； d、在規(guī)定有追溯要求的場(chǎng)合，對(duì)每個(gè)或每批產(chǎn)品都應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)。詳見(jiàn)《產(chǎn)品保管和交付控制程序》、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 a、公司對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制，以確保測(cè)量和監(jiān)控裝置的測(cè)量精度和準(zhǔn)確性滿足規(guī)定要求。 e、確保使用環(huán)境能滿足測(cè)量和監(jiān)控裝置的要求。當(dāng)客戶要求時(shí)應(yīng)提供有關(guān)資料，證明該設(shè)備功能的適合性。24嵊州市桃李制衣有限公司第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn)章 節(jié) 號(hào)8版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次2 / 5　內(nèi)部審核 a、內(nèi)部質(zhì)量審核一般每年進(jìn)行二次，每次審核均含體系所涉及的所有職能部門(mén), 對(duì)重要的或問(wèn)題較多的部門(mén)可適當(dāng)增加內(nèi)審頻次。 e、每次審核完畢，由內(nèi)審員開(kāi)具《不符合項(xiàng)報(bào)告》，報(bào)審核組長(zhǎng)確認(rèn)?！　∵^(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量a、 辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系過(guò)程測(cè)量和監(jiān)控，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程，也包括公司根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)策劃的各過(guò)程和子過(guò)程,特別是生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作的全過(guò)程； b、過(guò)程持續(xù)滿足預(yù)定目的的能力，是指過(guò)程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)； c、公司對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、客戶滿意度、鎖釘工序進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測(cè)量。 d）、測(cè)量和監(jiān)控記錄由質(zhì)檢負(fù)責(zé)保存。 、對(duì)不合格品評(píng)價(jià)后可能有四種處置方法： a、進(jìn)行返工，以達(dá)到規(guī)定要求。、對(duì)降級(jí)或報(bào)廢的不合格品，必須按規(guī)定通過(guò)審批后，統(tǒng)一處理。b）、地方政府機(jī)構(gòu)檢查的結(jié)果及反饋。b）、存在、潛在的不合格，如質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、糾正預(yù)防措施處理結(jié)果等。對(duì)于所出現(xiàn)的不合格，公司采取以下程序進(jìn)行處理:a、評(píng)價(jià)、評(píng)審不符合項(xiàng)；b、確定不符合原因。b、 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c、 確定并實(shí)施所需的措施；d、 記錄采取的結(jié)果；e、 評(píng)審所采取的預(yù)防措施?！　☆A(yù)防措施27嵊州市桃李制衣有限公司第八章 測(cè)量、分析和改進(jìn)章 節(jié) 號(hào)8版 本1修改狀態(tài)第0次頁(yè) 次 5 / 5 公司為識(shí)別潛在不合格，并采取措施，